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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Meaux (77)

2,4 78 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail (anciennement Pôle emploi) est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence propose des services pour accompagner les candidats dans leurs recherches d'emploi et les entreprises dans leurs recrutements. Elle offre également des conseils, des formations et des aides pour la création ou la reprise d'entreprise.

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Mercredi 09:00 – 13:15
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Avis clients (78)

2,4
78 avis
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1★42
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Warren Lam

Merci à Prefina, pour son professionnalisme et sa bienveillance. J’ai été reçu avec beaucoup d’intérêt et elle a su répondre à mes questions ainsi que mes besoins. C’est grâce a ce genre de personne que je continue à vouloir travailler dans le domaine de l’accompagnement et du social

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
A
Adrian Vitureau

Procédure de contrôle lancée sans réelles raison puis arrêter le lendemain. Histoire de bien faire stresser le demandeur concernée. + le fait que la conseillère ne dit pas que c’est elle qui a lancer le contrôle.. Bizarre quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour Adrian Vitureau, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
L
Lydia Hadj larbi

Depuis moi d octobre je suis son emploi je demande j’écris pour eux aucune réponse je l’ai même supplié de me trouver un poste en urgence je n’ai même pas quoi manger chez moi il s’en fiche carrément le conseiller je crois elle n’a même pas compris ce que je cherche même hôtesse de caisse c dur pour eux de me le trouver 0 avec tout mes respects

Réponse du professionnel : Bonjour Lydia Hadj larbi, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
D
Dierba Cisse

Je souhaite remercier la conseillère que j’ai eue au téléphone (dont je ne connais malheureusement pas le nom). Elle a été très agréable, claire dans ses explications et à l’écoute, ce qui m’a permis de bien comprendre mes démarches. Je tiens également à remercier ma conseillère France Travail/Pôle emploi, qui est bienveillante, disponible et professionnelle. C’est vraiment appréciable d’être accompagnée par des personnes aussi investies et humaines. Merci à elles

Réponse du professionnel : Bonjour Dierba Cisse, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
C
Colleen Rano

Bonjour, Il s'agissait de ma première visite dans une agence France Travail, je n'y connais rien, je viens pour prendre des informations et obtenir quelques conseils mais la personne qui m'a reçu à l'accueil a été très désagréable et ne pas m'écouter. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Colleen Rano, Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre retour sera immédiatement transmis au service concerné afin de corriger ce dysfonctionnement et d'éviter qu'il ne se reproduise. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance par un accompagnement à la hauteur de vos besoins. Cordialement.
A
Agnès R Guill

Très mauvaise expérience ce matin en appelant le 3949 un conseiller pas très à l’écoute avec des remarques et des certitudes complètement fausses un entretien vraiment très désagréable et qui me dit notre entretien lui fait perdre son temps je ne ferai plus jamais ce numéro très déçue glaçant même heureusement que les conversations sont enregistrées

Réponse du professionnel : Bonjour Agnes Guill, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
a
alicia bella

Bonjour A chaque fois que je vais là-bas j'attends 1h voir plus pour scanner des documents ou m'actualiser c'est infernal mettez un système de numéro d'arrivée je n'en peut plus de passer ma matinée debout à attendre et que les gens passe devant moi. Aucune personne vient me voir c'est agaçant. J'ai refais la fille d'attente pour me dire faut patienter. Plus 1h que je suis là. C'est pas à moi de venir voir les personnes en bleu alors qu'ils sont avec une personne c'est à eux une fois fini de voir qui attend depuis longtemps. C'est toujours eux qui me fond attendre pendant des heures. Je suis restée bloquer à un ordinateur pendant 2h30 C'est une dame à l'accueil qui m'a interpellé en me disant "je vous vois depuis longtemps vous avez besoin d'aide." Merci à cette dame. Mais faite une information à vos "personnes en bleu et de faire pas attentendre les personnes ou faire une files dédiée pour eux point avec numéro Merci de régler ce problème merci Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour alicia bella, Merci pour votre message et désolée d'apprendre cela. Nous vous remercions pour vos suggestions qui peuvent améliorer la qualité de l'accueil de l'agence. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
S
Sandrine Lopes

UNE Honte le système Français une personne qui a travaillé dans la même entreprise depuis 23 ans et qui se retrouve avec 18 mois de chômage . Une reconnaissance rqth et aucun accompagnement . On cherche mais les entreprises qui embauche pas . Aucune Aide au personne handicapée limite meme ayant le permis et travailleur . 2 rdv depuis novembre et plus rien . Tu change de conseiller comme de chemises . Une honte vous aider personne à trouver du travail . On veut juste se levez le matin et travailler et non toucher les aides . Et 23 ans de cotisation pour sa UNE Honte . Je vois les retours sur les autres avis franchement au lieu de répondre mettez des personnes en place pour accompagner les gens correctement . Pour ma part France travail. Il veut juste travailler et etres accompagné je vous remercie pas

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Lopes, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers, notamment pour nos publics en situation de handicap. C'est pourquoi à présent, France Travail et Cap emploi accompagnent l’ensemble des demandeurs d’emploi en situation de handicap dans un lieu unique d’accompagnement, au sein des agences France Travail, pour permettre d'orienter plus facilement vers des solutions adaptées aux besoins de chacun. Bonne continuation dans vos démarches.