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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Troyes (10)

2,6 56 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

Accompagnement des demandeurs d'emploiAide au recrutement des entreprisesConseils en orientation professionnelleFormation professionnelleInsertion professionnelleMobilité internationaleEmploi dans le spectacle Conseils CandidatDroits aux aides et allocationsProjet professionnelRecherches d'emploiFormationCréation/reprise d'entrepriseDécouverte du marché du travailServices en ligneAteliers France TravailEspace personnel (tableau de bord)Conseils EntrepriseRecrutement

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Lundi 08:30 – 12:30
Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (56)

2,6
56 avis
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Stéphanie Wlt

Incroyable ! La nouvelle conseillère de mon fils lui dit "ce n'est pas à moi de vous aider à trouver un travail". Je suis sidérée ?

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Wlt, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
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Sabsab To

Ma conseillère est très professionnelle réactive et un travail de qualité. Mon dossier est suivi c’est vraiment très appréciable. Un remerciement tout particulier à Madame Ciham B qui a su m’accompagner dans ma recherche d’emploi avec le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
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l srs

Agence au top ! L’équipe de France Travail Troyes Centre Gare est professionnelle, humaine et vraiment impliquée. J’ai toujours été bien accueillie, écoutée et accompagnée avec sérieux. On sent qu’ils font leur maximum pour aider, et ça fait toute la différence. Je ne comprends absolument pas les avis négatifs qui généralisent et démolissent toute l’agence pour une simple mauvaise expérience personnelle. De mon côté, je n’ai rencontré que des personnes compétentes et bienveillantes. Critiquer oui, generaliser non. Merci à toute l’équipe pour votre travail et votre engagement !

Réponse du professionnel : Bonjour l srs, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que nos locaux et l’accueil de notre équipe vous aient plu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la communication sur les horaires lors des périodes particulières : cela nous aidera à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
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Sylvain CLEMENT

L’équipe du 3949 de l’agence a su répondre à ma problématique d’inscription suite à un déménagement. J’ai dû malgré tout appeler plusieurs fois afin d’en savoir plus sur mon suivi de dossier mais le service facilement joignable si on appelle tôt le matin et les interlocuteurs sont très professionnels. Un fois que la procédure est bien enclenchée mon dossier a été traité en moins d’une semaine. Le seul reproche c’est la réception de courriers me demandant des documents alors que ceux ci avaient déjà été envoyés. Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain CLEMENT, Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage à continuer en ce sens. Excellente journée !
S
Sniper Tsundere

C’est l’arnaque du siècle ! On nous empêche sciemment d’obtenir ce pour quoi on a cotisé, sans aucune vérification sérieuse. Radiations arbitraires, conseillers qui hurlent au lieu d’aider, c’est tout simplement inacceptable. Il est honteux qu’on doive se battre corps et âme, remuer ciel et terre, juste pour toucher une aide qui nous revient de droit. Cette situation est inadmissible, révoltante, et profondément scandaleuse. Pire encore, un conseiller te dit une chose aujourd’hui, un autre te répond complètement différemment demain. Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile, car c'est ce que méritent ces arnaqueurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Sniper Tsundere, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
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laurent

Ne sert a rien du tout, aucun financement pour une formation de 4 ou 5 jours, par soucis d'économie. Il y a des économies à faire au sein de France Travail, trop personnes perçoivent un salaire injustifié, et c'est personne là n'ont pas de problèmes à payer leur loyer et factures diverses... ANPE, pôle emploi, France Travail, seul le nom change.... Pour le reste, rien a changer... Une structure qui ne sert à rien. Arrêtez votre baratin, vos pratiques sont discriminatoires, au lieu de contrôler les demandeurs d'emplois, il faudrait contrôler le personnel de France Travail. Troyes est le bassin de l'incompétence et de la discrimination

Réponse du professionnel : Bonjour laurent, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
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Joshua Aki

Bonjour, Je suis un étudiant en fil d'alternance qui s'est inscrit aux services de France Travail. Je n'ai aucune mobilité, et personne pour m'emmener au RDV habitant à 45 min de vos bureaux. J'ai fais une demande à ma conseillère afin de faire le RDV par téléphone vu ma mobilité IMPOSSIBLE et mes soucis de santé personnels mais elle n'a clairement pas lu ni fait suite à ma demande. J'ai lancé une réclamation afin de faire remonter ma demande pour être sûr que mon cas soit pris en compte. Je souhaite faire ce RDV, je sais qu'ils sont réalisable par téléphone mais France Travail ne souhaite pas comprendre. Merci en tous cas de proposer des services toujours aussi cool, surtout quand des étudiants motivés sont prêts à faire ces RDV.

Réponse du professionnel : Bonjour Joshua Aki, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Toute personne, physique ou morale, qui souhaite contester une réponse reçue peut faire une demande de médiation auprès du Médiateur de France Travail. Pour en savoir +, consultez l'article dédié : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html Cordialement.
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Cédric Gautier

Réinscrit depuis Juin 2024,. J'avais donc accès à mon espace. Rdv téléphonique avec ma conseillère qui c'est passé. Mais surprise plus aucun accès pour me mettre à jour. Du coup le 14/08 je me déplace a 14h Ohhh surpris pôle emploi ou quelque soit le nom que l on lui donne maintenant l après c est sur rdv.., ds le passé ou le futur aucune information par SMS ou mail. La structure est ouverte 8h30 à tenez-vous bien 12h30. Aujourd'hui fermé... bah oui 15 août oblige. Donc pas actualisé. A savoir j ai tout essayer. Tentative via le site Ameli, échec non reconnu. Bon au grand mal les remèdes je passe par les impôts, rebelote profil inexistant... Donc je fais comment, hors de question que je passe par l appel téléphonique sur un pseudo serveur vocal. Sur France travail identifiant non reconnu, mail de contact non reconnu, téléphone non reconnu. Donc je fais quoi, j ai beau être en recherche, je ne suis pas a votre disposition de vos horaires d'ouverture plus que légere. Tiens surprise : 15 août fermé, ok; tiens un petit papier collé à l arache et pas sur l entrée mais dans un petit coin : fermé le 16. Comme quoi il fait bon vivre pour certains fonctionnaires 😱 2 * parce que ma conseillère est sympa et à l'écoute ! Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Gautier, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.

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