France Travail

Tu viens à France travail pour faire des papiers et qui a un chien devant les locaux qui mangent les poignées de trottinette de ton enfant et le chien il mordu mon enfant une employée de France travail m'a dit qu'il fallait que je parte que je n'avais pas droit de parler à la mère de l'enfant qui surveillait le chien que c'est pas grave que le chien a bouffé les poignées de la trottinette et que il a mordu mon fils

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro parce que c’est la seule note que ce France Travail mérite. Je suis rentrée en CEJ chez eux et j’avais prévenu dès le départ que ma déclaration d’impôts n’était pas faite. J’ai par la suite fait cette dernière comme demandé et ai fourni tous les documents que je pouvais fournir dans l’attente d’un avis d’imposition (censé être transmis en juillet, selon les mots des impôts). Il s’en est donc suivi un dialogue de sourds, car ma conseillère n’a rien voulu savoir, sous prétexte que je suis au courant et que j’aurais dû m’y prendre plus tôt. Cela n’aurait rien changé, car les impôts refusent de me transmettre un document. Je décide donc de me rendre à l’accueil de France Travail pour expliquer mon problème ; l’agent présent le 28 mai m’explique que, normalement, avec les documents que j’ai déposés, mon allocation n’aurait pas dû être supprimée et me conseille de faire une réclamation. Chose que j’ai faite le jour même. La réponse que j’ai eue à cette réclamation est qu’un paiement conservatoire va être mis en place pendant trois mois. Je décide donc d’appeler France Travail pour en être sûre et on me confirme bien que cela va être mis en place et que mai et juin seront payés en juin. Je rappelle France Travail aujourd’hui et on me dit tout le contraire : que le paiement conservatoire concerne uniquement les mois précédents. Il est inconcevable de mentir de la sorte aux gens en sachant que c’est probablement la seule solution qu’ils ont pour vivre mois après mois. Je vais aussi parler de ma conseillère qui n’est jamais là quand j’ai besoin d’elle et, depuis le moment où j’ai eu mon premier rendez-vous jusqu’à maintenant, je n’ai pas eu l’impression d’être comprise et vraiment aidée dans mon projet professionnel qui est déjà défini. La cerise sur le gâteau, c’est ma conseillère qui se permet de me dire qu’« elle ne me sent pas capable de retravailler », alors qu’elle est au courant de ce qui s’est passé dans mon ancien travail et à quel point cela m’a affectée. Mention spéciale à la personne du service indemnisation qui m’a prise de haut parce que j’ai osé dire ce que je pensais. Je cite : « C’est comme ça que vous parlez alors que vous n'avez que 23 ans ? Il s’agirait de faire preuve de respect », pour ensuite me raccrocher au nez sans même un au revoir. Quand, au téléphone, on a une personne qui est excédée par cette situation et à qui, en plus, on a menti, je pense que le mieux c’est d’au moins faire preuve d’un minimum de compassion. Agence à fuir. Formez mieux vos agents parce que leur incompétence, mais aussi leur inefficacité, est vraiment élevée, parce que j’ai contacté trois personnes différentes en même pas une semaine : les trois m’ont répondu des choses différentes

Je m’interroge sur la qualité de l’accompagnement proposé. Lors de mon expérience, j’ai constaté un manque de professionnalisme, de responsabilité et de communication. Les échanges m’ont paru peu constructifs, avec un manque d’écoute et d’implication dans mon projet professionnel. Par ailleurs, certains comportements, comme le fait de vapoter dans les bureaux, ne me semblent pas appropriés dans ce cadre. Enfin, je n’ai constaté ni réel suivi ni informations utiles pour avancer. Cette situation donne l’impression que l’accompagnement n’est pas à la hauteur des attentes d’un service public, avec un respect insuffisant des devoirs et obligations attendus.

Lors de mon rendez-vous, le conseiller a adopté une attitude qui m’a semblé pas professionnelle : il vapotait dans le bureau et s’est installé de manière très relâchée, avec le genou posé sur le bureau et une posture peu adaptée à un entretien. Cette situation m’a mis mal à l’aise et ne correspond pas, selon moi, à l’image attendue d’un accompagnement sérieux. Il me semblerait important que France Travail veille davantage aux standards de professionnalisme attendus, notamment dans la posture et le comportement de ses conseillers.

Ils osent nous dire que c'est la plus grande agence du Rhône et quand on demande à aller aux toilettes 🚻, on nous répond Je cite : dsl, il n'y a pas d'accès aux toilettes pour le public??!! Quelle indignité ! Dans un service de l'état.... Encore pire! Les demandeurs d'emploi ne sont pas assez bien pour accéder à des toilettes, on dirait! Une honte, un manque de dignité et d'humanité. Un comble vu leurs activités...

Le 2 février je perçois mes 15 jours d'AREF correspondant a mes 15 jours de formation (611 euros) puis le même jour je reçois un avis de trop percu de ce meme montant sans raison aucune. (je changerais la note si le problème est réglé rapidement)

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, je l’aurai bien évidement fait. 2 mois d'attente pour avoir un conseiller, 2 mois d’attentes pour avoir seulement un foutu rendez-vous téléphonique pour mon projet. Il est impossible d'avoir un rendez-vous physique ou visio call avec eux car ils sont a ce qu’il paraît « déborder » alors qu’ils sont juste pas capable d’effectuer leur travail comme il le faut. Toujours là à reporter tout les rdv et à dire que les conseillers sont débordés, c’est leur travail bordel, c’est à vous de devoir gérer plusieurs cas. Le niveau d'incompétence et d’inefficacité est très fort. FORMEZ MIEUX VOS EMPLOYES SVP ET SI VOUS POUVEZ PAS, DONNEZ LA PLACE AUX AUTRES ! Et surtout ne venez pas me dire qu’il existe une plateforme détaillée afin de dire la mauvaise expérience que j’ai eu, je m’en contre fiche, je préfère montrer au gens la réalité des chose afin de pas leur faire perdre leur temps

Apres on s'etonne du taux de chomage eleve.... Impossible d'avoir un rendez vous avec son conseiller. Impossible d'avoir une formation. Censer repondre en 2 jours, message envoye jeudi toujours pas de reponse le mecredi apres et conversation cloturé sans réponse... Aberrant!!!!