France Travail (ex Pôle emploi)

Lors de mon rendez-vous, le conseiller a adopté une attitude qui m’a semblé pas professionnelle : il vapotait dans le bureau et s’est installé de manière très relâchée, avec le genou posé sur le bureau et une posture peu adaptée à un entretien. Cette situation m’a mis mal à l’aise et ne correspond pas, selon moi, à l’image attendue d’un accompagnement sérieux. Il me semblerait important que France Travail veille davantage aux standards de professionnalisme attendus, notamment dans la posture et le comportement de ses conseillers.

Le 2 février je perçois mes 15 jours d'AREF correspondant a mes 15 jours de formation (611 euros) puis le même jour je reçois un avis de trop percu de ce meme montant sans raison aucune. (je changerais la note si le problème est réglé rapidement)

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, je l’aurai bien évidement fait. 2 mois d'attente pour avoir un conseiller, 2 mois d’attentes pour avoir seulement un foutu rendez-vous téléphonique pour mon projet. Il est impossible d'avoir un rendez-vous physique ou visio call avec eux car ils sont a ce qu’il paraît « déborder » alors qu’ils sont juste pas capable d’effectuer leur travail comme il le faut. Toujours là à reporter tout les rdv et à dire que les conseillers sont débordés, c’est leur travail bordel, c’est à vous de devoir gérer plusieurs cas. Le niveau d'incompétence et d’inefficacité est très fort. FORMEZ MIEUX VOS EMPLOYES SVP ET SI VOUS POUVEZ PAS, DONNEZ LA PLACE AUX AUTRES ! Et surtout ne venez pas me dire qu’il existe une plateforme détaillée afin de dire la mauvaise expérience que j’ai eu, je m’en contre fiche, je préfère montrer au gens la réalité des chose afin de pas leur faire perdre leur temps

Apres on s'etonne du taux de chomage eleve.... Impossible d'avoir un rendez vous avec son conseiller. Impossible d'avoir une formation. Censer repondre en 2 jours, message envoye jeudi toujours pas de reponse le mecredi apres et conversation cloturé sans réponse... Aberrant!!!!

C’est vol aux dessus d un nid coucou France travail ! J’ai toute les preuves comme quoi j’ai raison ! Mais ils persistent ! Du coup quand tu bosse 1 où 2 semaines dans le mois ! Vaut mieux rien déclarer si tu veux pas te retrouver dans la mouise avec leur vérification comme quoi t as bien bossé 40 heures et patati et patata ! On est le 15 et j’ai toujours rien reçu ! Adieu la déclaration de travail !

J'ai eu l'occasion d'aller dans l'antenne de Villeurbanne de France Travail et j'admets avoir été (très) surpris de la qualité de prise en charge. Pour une question un poil complexe car cas particulier, les réponses au téléphone que j'ai eu en amont été déjà plutôt bonne, mais rien à voir avec la réponse que j'ai pu avoir en allant en direct. La personne qui m'a répondu a été très attentive, le point qui pouvait problème identifié sans problème et on sent une réelle envie d'aider derrière. Donc personnellement l'expérience a été top, je ne pensais pas qu'une administration pouvait changer à ce point là. Et surtout merci à celui qui m'a répondu, ça fait vraiment plaisir et cela redonne foi dans le service (ancien sportif de haut niveau en funboard notamment, si jamais il se reconnait)

1ere inscription en septembre, personnel qui a l air de faire de son mieux au vu du nombre tres important de visiteurs. Courage à eux!

Je tiens à partager mon entière satisfaction suite à une récente visite à France Travail de Villeurbanne. J’ai été particulièrement impressionné par l’accueil chaleureux, le professionnalisme de l’équipe, et surtout par la qualité de l’accompagnement proposé par Mohamed, un jeune en gilet bleu dans l’espace informatique. Dès notre premier échange, Mohamed s’est montré à l’écoute, bienveillant et extrêmement professionnel. Malgré son jeune âge, il fait preuve d’un sérieux remarquable et d’une grande maturité dans sa manière d’orienter et d’informer les usagers. Il a su répondre à mes questions avec clarté, tout en prenant le temps de m’expliquer les démarches avec une vraie pédagogie. C’est encourageant et rassurant de voir des jeunes aussi investis dans leur mission. Un grand bravo à ce jeune homme, et merci à l’équipe de France Travail Villeurbanne pour leur accompagnement de qualité !