France Travail (ex Pôle emploi)

Je tiens à exprimer ma déception suite au traitement que j’ai reçu au sein de votre agence a l'instant avec une conseillère a l'accueil qui voulait pas faire son travail la seul réponse que j'ai reçu tu sais lire tu sais écrire va sur le site de France travail tu trouveras le nécessaire on vient de vous attribuer une conseillère qui va traiter votre dossier...

Très bonne expérience avec France Travail de venissieux. Je souhaite particulièrement remercier ma conseillère, Madame Said, pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Elle est toujours présente pour m’aider dans mes démarches, avec des explications claires et un réel sens de l’écoute. Elle répond rapidement sur mon espace France Travail, ce qui est vraiment appréciable et rassurant dans mon parcours. Merci pour votre engagement et votre sérieux, cela fait une vraie différence.

Visite le 17 septembre vers 9h30. Mon rendez-vous a été très compliqué en raison du comportement du « conseiller » bien en chair avec barbe reliée à l’accueil qui m’a agressée verbalement et manqué de respect, lançant des propos méprisants comme « Et alors si je m’en suis pris à vous en premier ? » et « Vous n’avez qu’à vous désinscrire si vous êtes pas contente », comme s’il avait tous les droits et que l’argent venait peut être de sa poche. Sa collègue fine, visiblement stagiaire ou en formation, a justifié son comportement et n’a rien fait pour calmer la situation, pourtant collé à lui depuis le début. La conseillère à forte corpulence, présente également, n’a pas compris le vrai problème et a tenté de me rejeter la faute dessus, en commençant son discours par « sa suffit, sa suffit » Heureusement, sur 5 conseillers présents, 2 ont fait preuve de professionnalisme : un monsieur d’un certain âge, chemise et lunettes, calme et posé, et surtout surtout une conseillère avec qui j’ai eu un échange très positif. C’était une femme de couleur, élégante, avec un joli sourire. Elle m’a même dit qu’elle aurait aimé être ma référante. Mention spéciale à elle car elle à fait la différence par sa douceur, vraiment. C’est grâce à elle que je ne publie pas l’enregistrement de l’altercation sur les réseaux sociaux. Toutefois, si lors d’un prochain rendez-vous physique le conseiller se permet de m’agresser à nouveau, la vidéo sera diffusée et rendue publique. En vue des avis que je viens de voir sur Google, je ne suis pas du tout étonnée par cette expérience. Grâce à ces deux conseillers, mon rendez-vous s’est terminé sur une note constructive et humaine, ce qui montre clairement que mon attitude n’était pas le problème

🌟🌟🌟🌟🌟 Un excellent accompagnement ! Je tiens à remercier mon conseiller Darren Annery pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa disponibilité tout au long de mon accompagnement chez France Travail. Il a su m’écouter, me guider et m’encourager dans mes démarches, en particulier pour mon projet professionnel. C’est rassurant de pouvoir compter sur un conseiller aussi humain et impliqué. Merci encore !

Un grand merci à France Travail et particulièrement à Monsieur Darren Annery, pour leur accompagnement exceptionnel durant ma recherche de formation. Son écoute attentive, ses conseils avisés et son soutien constant ont été cruciaux.

Catastrophique aucun suivi personnalisé aucun accompagnement personnel incompétents aucun rendez vous physiquement ma était accordée avec ma conseillère malgré mes demande est relance a répétition via mon espace personnel depuis mon inscription à France travail pour mon projet professionnel

Je tiens à remercier Monsieur Fabrice Raboutot, directeur de l’agence Pôle emploi de Vénissieux, pour son grand professionnalisme et sa qualité d’écoute. Il a su faire preuve d’une réelle bienveillance et d’une attention particulière face à ma situation, ce qui est devenu rare et précieux dans les démarches administratives. Son implication et sa capacité à apporter des réponses claires et humaines sont à saluer. Un grand merci pour son engagement au service des usagers.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite au traitement que j’ai reçu au sein de votre agence. Depuis plusieurs mois, on m’a donné rendez-vous à plusieurs reprises sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée à ma situation. Ces convocations répétées ont été une perte de temps, sans aucun accompagnement réel ni écoute. Ma conseillère a été particulièrement désagréable, peu compréhensive et fermée au dialogue. Chaque fois que j’ai proposé des pistes sérieuses, notamment des formations adaptées à mon profil, elles ont été ignorées ou balayées sans considération. Plutôt que de chercher à m’aider à avancer professionnellement, votre service a préféré transmettre un signalement à la Métropole de Lyon dans le but de me sanctionner. C’est non seulement injuste, mais profondément irrespectueux pour quelqu’un qui fait des efforts concrets pour retrouver une stabilité. Je regrette sincèrement cette expérience, et je demande à ce qu’une réévaluation de mon dossier soit effectuée par une personne compétente et réellement à l’écoute. Ce genre de comportement ne devrait pas exister dans un service censé accompagner les demandeurs d’emploi.