France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose divers services et conseils pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.
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Avis clients (69)
3,3
69 avis
5★22
4★13
3★12
2★7
1★15
D
Dy Hia
J'ai été reçu par un Mr désagréable et hautain
Les horaires d'ouvertures ? Souvent fermé le matin et sur le site c écrit ouvert
Réponse du professionnel : Bonjour Dy,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services.
Bonne journée.
s
shanyce arabesque
Forum plutôt intéressant, une membre du personnel très accueillante et humaine.😊 Par contre un certain Mr me fait une remarque sur mon CV qu' il sait mal imprimer effectivement inutile de me le faire savoir je le sais déjà, me prendre pour une bille ça ne fonctionne pas avec moi. MR il y une certaine éloquence à avoir quand on fait certaine remarque et certains propos son indécent et inapproprié pour un Mr qui travaille pour l' état ce n' est pas très présentable pour l' image de France travail .
Réponse du professionnel : Bonjour shanyce arabesque,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.
Bonne continuation dans vos démarches.
D
Dashne Jamal
Je suis fatigué avec France travail de lyon 9 , je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Dashne Jamal, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer.
Bonne journée.
S
Sydgiey Ditutala
Je vous déconseille fortement le France Travail déconseille Lyon 9.
La dame blonde à l’accueil est très aigri et irrespectueuse.
Elle travaille dans un métier d’aide à la personne mais elle fait tout l’inverse quand on arrive à France travail.
Il faut revoir vos employés et surtout la façon dont il s’exprime.
Pas de baule elle est tombée sur la mauvaise personnes, je suis loins d’être une étrangère ou qui s’exprime mal.
De plus j’ai une forte communauté sur les réseaux sociaux et j’hésiterai pas à en parler.
Réponse du professionnel : Bonjour Sydgiey Ditutala, merci pour votre message.
Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail :
- auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android.
- ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
Bonne journée.
A
Anissa Brahimi
Je me suis rendue en agence ce matin sans rendez-vous et j'ai été très bien accueillie et orientée. Les conseillères ont su comprendre et régler mon problème. L'implication et l'envie d'aider les gens des conseillères est indéniable.
Réponse du professionnel : Bonjour Anissa Brahimi,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner.
Bonne continuation dans vos démarches.
C
Cédric OSEI
Je viens d'y sortir en ayant espérer y trouver de l'aide vis-à-vis de mon dossier. La vieille femme aux cheveux noir qui était censé le faire a été extrêmement désagréable, et sous entendait que je lui mentait. C'est dommage car les employés qui m'ont tourné vers elle étaient tout le contraire. Je me tourne vers pôle emploi pour trouver des solutions, pas pour me faire traiter de menteur.
Réponse du professionnel : Bonjour OSEI Cédric, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe.
Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous.
Bonne journée.
L
Laurène SOYEUX
Je viens d'avoir au téléphone un jeune homme extrêmement compétent et clair dans ses explications, 1000 mercis ! Si toutes les administrations pouvaient avoir de tels employés, tout serait tellement simple. J'aurai du demander son prénom, car il mérite d'être reconnu.
A
Anne P
Je suis très satisfaite de Pôle Emploi- Vaise.
Projet de réorientation et de création d'entreprise. Notre groupe a été très bien informé sur la prise en charge et le suivi pour ces personnes dont je fais partie. Je ne connaissais pas toutes ces formations et possibilités, j'en suis ravie. Dommage que certains pôle emploi ne communiquent pas assez sur ces démarches (expérience passée) . Personnel à l'écoute et qui essaye de faire au mieux malgré le nombre de dossiers à traiter.
Merci 🙏
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