France Travail (ex Pôle emploi)

Je suis déjà venue trois fois à l'occasion de jobs datings dans cette agence France travail de Chessy. L'accueil a toujours été correct. Le personnel est aimable et poli et nous oriente en cas de questions.

Je me suis déplacé à France Travail Chessy car je n’arrivais pas à faire une démarche en ligne. À l’accueil, on m’a simplement renvoyé vers le site internet, malgré le fait que j’expliquais justement que je ne comprenais pas comment faire. Impossible de prendre un rendez-vous pour être aidé à le faire sur place. Je suis reparti sans solution. Dommage, car tout le monde n’est pas à l’aise avec les démarches numériques. L’accueil devrait être assuré par du personnel expérimenté, capable d’écouter et d’accompagner réellement les usagers au lieu de simplement les renvoyer vers le site internet.

Ne vous fiez pas aux commentaires aigris ci-dessous, les personnes qui travaillent dans ce bâtiment France Travail sont très qualifiés, chaleureux et bienveillants. Que ce soit en présentiel comme au téléphone. Le seul problème que j'ai eu un soucis technique lié a la connexion sur le site et c'est tout. Bonne journée ! Je retourne à mes démarches 🙏🏻🗿

Accueil méprisant, incompétence flagrante et zéro volonté d’aider. J’y suis allé(e) pour obtenir des réponses et de l’aide : je suis ressorti(e) plus perdu(e) et découragé(e) qu’en entrant. Le personnel fait preuve d’un désintérêt absolu pour sa mission — c’est scandaleux pour une structure publique censée soutenir des personnes en difficulté. Perte de temps totale. À fuir si vous cherchez un minimum de professionnalisme ou d’humanité.

Mme Sin..che un conseillère accompagnement à proscrire. Elle maltraite les bénéficiaires et ne fait pas les démarches et menace de vous radier de façon arbitraire. Aucun respect des droits des personnes handicapées. Honteux !

Je n’ai jamais l’habitude de laisser des avis négatifs ou même des avis positifs ou même de laisser d’avis sur Internet mais là c’est trop pour moi. J’appelle France Travail car je ne peux pas prendre de rendez-vous avec mon conseiller ni en Visio ni en appel, ni en physique. Je tombe sur une dame, je n’ai jamais vu une personne aussi ignoble. Ça se voit que Madame n’aime pas du tout son travail. Déjà. Premièrement au début elle parlait très loin du téléphone donc je n’entendais pas ce qu’elle me disait elle ne faisait aucun effort et à un moment donné. Mon fils a parlé, mon fils qui n’a que un an que je ne peux pas enfermer dans une pièce sous prétexte que je dois passer un coup de téléphone juste pour avoir un rendez-vous Madame décide de me parler comme une moins que rien, parce que pour elle ce n’est pas correct et c’est un manque de respect qu’un bébé parle elle se met à me crier dessus à me dire que c’est très irrespectueux. et du coup elle décide d’un coup de couper court à la conversation parce que mon fils a parlé mais on est où là ? Sous prétexte qu’on est inscrit à France Travail. On doit se faire traiter comme des moins que rien ? Je n’étais point un entretien. Je n’étais pas au téléphone avec mon conseiller. J’ai juste appelé pour prendre rendez-vous. Premièrement si on pouvait prendre rendez-vous sur Internet on aurait pas vous appeler. Deuxièmement si vous aimez pas votre travail démissionner. on est obligé de mettre une étoile, honnêtement j’aurais préféré ne mettre aucune étoile.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis négatifs lors d'une mauvaise expérience mais je ne pouvais pas laisser passer celle-ci. A la suite d'un bilan de compétences, je prends rdv pour la première fois avec ma conseillère pour l'informer de mon prochain changement de statut auto-entrepreneur. Accueil désagréable, sans présentation de sa part ni un bonjour. Je lui indique venir la voir pour obtenir des informations et les démarches à suivre pour la création d'une micro-entreprise. Après avoir dénigré à plusieurs reprises mon bilan de compétences sans connaissances de cause, elle me répète ne pas être un prestataire, que ce n'est pas à elle de m'informer sur le sujet. Je venais simplement pour obtenir des renseignements et être orientée dans mes démarches. Je repars sans informations et hors de moi face à cette incompétence et attitude non professionnelle. Je pose la question : à quoi sert France Travail ??

Très mauvaise expérience ! J’ai appeler le service pôle emploi qui m’ont diriger vers les conseillers indemnisation de cette agence qui me fait patienter dès la prise d’appel (après 20 minutes d’attente bien sûr) puis me fait patienter pendant 10 minutes à nouveau sans prendre le temps de me le dire puis me remets à nouveau dans leurs files d’attente pendant 15 minutes et enfin mets fin a l’appel sans aucunes raison ! Allez y si vous avez du temps à perdre ils savent quoi en faire apparemment