France Travail

Très bon accueil et bienveillance du personnel

Bonjour, Jamais vu un service aussi compliqué à joindre et aussi mal organisé. D’un conseiller à l’autre, les informations changent constamment. On vous affirme une chose, puis quelques jours plus tard un autre conseiller vous explique exactement l’inverse. Résultat : impossible de savoir quelles démarches effectuer et aucune confiance dans les réponses obtenues. La communication interne semble inexistante et le suivi des dossiers manque de cohérence. Il faut régulièrement relancer pour obtenir des réponses claires ou simplement savoir où en est sa situation. Par contre, lorsqu’il s’agit de fixer des rendez-vous, personne ne semble se soucier de vos disponibilités ou de vos contraintes personnelles. Les rendez-vous sont imposés et c’est ensuite à l’usager de s’adapter. Les démarches sont inutilement complexes, les échanges souvent standardisés et l’accompagnement paraît davantage centré sur l’administratif que sur une réelle aide aux demandeurs d’emploi. On a parfois l’impression de devoir se battre pour obtenir des informations qui devraient être accessibles simplement. Je comprends mieux pourquoi certaines personnes renoncent à effectuer certaines démarches. Lorsqu’un service censé accompagner les usagers devient lui-même un obstacle supplémentaire, il y a un vrai problème. Il serait temps de simplifier les procédures, d’améliorer la communication entre les services et de remettre l’usager au centre des préoccupations. Bien à vous,

Au cours d'une marche dans le quartier, j'ai rencontré un Monsieur , cuisinier de métier, qui venait d'être licencié, semblant assez déprimé par cette situation, ce que je comprenais fort bien. Cet homme cherchait la rue Lavoisier pour aller pointer à un R.D.V. IL avait peur de ne pas être à l'heure alors qu'il avait une demi-heure d'avance. Je l'ai rassuré et je l'ai accompagné dans la bonne direction. Mon esprit service public a refait surface, j'ai pensé qu'il était temps de remettre des photos sur google Maps seul bon moyen de recours pour bon nombre de personnes.

Quel que soit le nom, ANPE, popol emploi ou France Travail cette officine ne propose rien d'autre que de sécuriser la fonction de ses propres agents (des stagiaires ignares en plus aujourd'hui). À fuir.

Pôle emplois à évité même si on ne choisie pas.Ma première conseillère est la plus nul que j’ai jamais eu. Ils ne sont absolument pas là pour vous aidez mais plutôt le contraire. Je vais restez polis dans mon avis mais ils savent très bien qu’ils sont incompétents, récemment il me demandais un papier alors que dans l’autre pôle emplois où je suis maintenant pas besoin, ils ne connaissent absolument pas leur travail. Bref à fuir !

Je suis venu ce matin pour une mise à jour de CV je demande l'aide car je n'y connais rien et la personne qui ét venu m'aider n'a même pa pri le temps de m'expliquer n'y rien mon CV a étai bâclé c'est tou je Suis vraiment déçu !!!!

A solliciter si on a besoin de rien. 1. Conseillers qui ne répondent pas aux mails 2. Le jour où cette personne daignes me répondre au mail s'aperçoit que finalement j'avais moins de 25 ans et donc du coup qu'elle était pas la personne appropriée pour moi (depuis 1 an) 3. Refus catégorique de financer mon BPJEPS alors que j'y étais éligible. Et à la fin de la formation m'a demandé pourquoi j'ai pas fait les démarches pour me faire financer le BP car j'avais le profil pour. Quand je leur ai dit que c'est eux qui m'ont refusé plusieurs fois ils m'ont dit que c'était pas possible... ?!! 4. Des gens qui ne connaissent pas leur travail. Après plusieurs rendez-vous pour des demandes d'indemnités car j'étais dans une situation particulière avec mon travail, ils me les ont refusé plusieurs fois alors que je savais que j'y avais droit et au bout de 5 rendez-vous je suis tombé sur une personne qui connaissait son travail et qui me les a accordés. 5. Enfin, des personnes qui prennent systématiquement les gens de haut, et presque impolis au téléphone. Quand on n'est pas capable d'être compétent on pourrait au moins faire l'effort d'être agréable. Pour moi ça restera toujours des gens incompétents sur qui on ne peut pas compter.

À une certaine époque j'étais chômeur et en reconversion informatique. Pôle emploi m'a financé un abonnement à openclasroom pour apprendre seul. Aujourd'hui je travail dans la recherche chirurgicale assisté par ordinateur, j'ai livré un prototype de Stockage par adn, fait un simulateur de véhicules autonome en navigation de flote et je programme mon propre jeux vidéo sous unity. En CDD certe, précaire, mais sa c'est l'affaire de l'état, pas la leur. Merci pôle emploi de m'avoir mené jusqu'à des missions d'exploration spatial, j'ai pu voir les photos d'atterrissage des sondes sur le sol de titan :-)

Mal reçu, ne prennent pas en compte les documents que vous leur transmettez et s'étonne du non-avancement du dossier alors qu'il y a la preuve sur leur site que les documents ont été distribué. Font des erreurs qui leur sont attribuables et se permettent de vous mettre en demeure par la suite

Personnel très impoli, regard de la tête au pied comme un certain mépris, accueil des plus déplorable. Réunions et rendez vous sans grand intérêt, toute volonté d'entreprendre ou de se bâtir un avenir solide s'arrête à la porte d'entrée. Radié, plusieurs fois, pour ne pas avoir de connexion internet, ni imprimante afin de renvoyer les documents transmis sur l'espace personnel. Rendez vous uniquement sur la messagerie, et non actualisés sur l'agenda en ligne, ce qui ne permet pas de voir précisément les dates et peut également nous faire rater ces derniers.