France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose une gamme de services et de conseils pour faciliter l'accès au marché du travail et la gestion des ressources humaines.
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Avis clients (41)
2,6
41 avis
5★13
4★3
3★1
2★1
1★23
A
Alexis Leclercq
Un grand merci à Mme Menanteau Marie qui a pris le temps de m’aider et de résoudre mon problème de formation dans le cadre de ma POEI. Très professionnelle, à l’écoute et efficace. Merci pour votre accompagnement !😊
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif.
Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère.
Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches.
Cordialement.
F
Francis BOCHATON (laird of Blackwood)
Organisme de contrôle qui en rendez-vous vous tire vers le bas au lieu de vous tirer vers le haut......
Réponse du professionnel : Bonjour Francis BOCHATON (laird of Blackwood),
Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers.
Bonne continuation dans vos démarches.
A
Anais Trouve
personne qui est là pour t’aider à trouver du travail, cela deviens très très très urgent mais je n’ai aucune aide ma conseillère franchement on adore france travail!
Réponse du professionnel : Bonjour Anais Trouve,
Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.
Nous savons que chaque situation est unique (recherche d'emploi, formation, mobilité professionnelle...) et mérite une attention particulière de la part de nos équipes.
Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous :
• Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence"
• Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android)
• Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
J
Jean luc mercier
Ne comptez pas sur France travail Châtellerault pour avoir quelque chose. Ils sont débordés. Vous demandez quelque chose le vendredi matin, vous devez attendre le mardi suivant pour avoir votre demande. Comment voulez vous que ça fonctionne. C'est inadmissiblequant on voit le nombre de demandeurs d'emploi.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean luc mercier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle.
Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html
Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
C
Cyrille
Si France Travail ne répond même pas aux candidatures en vue de travailler dans leurs services il y’a un vrai problème!
Au delà du manque de considération envers les candidats, qui soit dit en passant prennent du temps pour préparer une candidature personnalisée et passer des tests pendant 1h30, c’est un manque de considération et de respect envers leurs propres bénéficiaires!!
Répondre aux candidats c’est la base!!
À l’époque de la lettre et du timbre on avait une réponse, et là il y a juste à appuyer sur un bouton pour envoyer un mail automatique et ce n’est même pas fait!
Le ghosting est vraiment devenu un sport National chez les recruteurs!! Et visiblement France-Travail a sa licence!!
Faites votre taf ou changez-en!!
Réponse du professionnel : Bonjour Cyrille,
Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement.
J
Jaeakle
Pour une fois que j'avais un conseiller compétent et bien je l'ai eu genre 2 semaines. Ma nouvelle conseillère ne répond pas à mes mails le silence. J'ai un projet de création d'entreprise. Merci...😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour Jaeakle,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer..
Bonne continuation dans vos démarches.
L
Leukos
Même pas capable de donner des rendez-vous en présentiel. On ne sait même pas si notre conseiller/conseillère est à l'écoute (exemple: je demande des renseignements au sujet d'une formation précise dans un centre précis mais ma conseillère m'inscrit sur un atelier qui explique le métier. ???). En plus Il est à noter que l'établissement n'est pratiquement jamais ouvert. Bref, content de voir que vous aidiez les français.
Réponse du professionnel : Merci Leukos pour votre avis.
En tant que service public, nous sommes toujours en quête d'amélioration. Si vous avez des suggestions pour nous aider à mieux vous accompagner, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Bonne continuation.
A
Aurelie Lessoud
Une étoile parce que je peux pas mettre moins . Quand on appelle les personnes sont très sympa par contre quand on transfère votre appel vers celles de Châtellerault mon dieu !!!!Elles sont hautaines , elles manquent de respect, vous raccroche au nez !!Aucune empathie avec la personne à l’autre bout du fil et en face à face n’en parlons pas . 🤮🤮
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelie Lessoud,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné.
Bonne journée.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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