France Travail

Concernant mon dossier de CSP, on m’a dit qu’il n’avait jamais été reçu. Cependant, la dame à l’accueil a fait preuve d’une énergie et d’un enthousiasme remarquables pour m’aider à trouver une solution. Elle a passé de nombreux appels, envoyé des emails et fait tout son possible pour débloquer la situation. Je lui suis extrêmement reconnaissant pour sa patience et sa gentillesse ; sans elle, je serais dans une situation délicate. Je précise que j’avais déjà appelé le 3949 pour éviter de me déplacer, mais j’ai eu la malchance de tomber sur une dame qui semblait clairement dérangée et qui n’avait aucune intention de m’aider ou d’écouter ma requête. C’était vraiment déplorable. Comme quoi, tout dépend de l’âme charitable sur laquelle on peut tomber…

Incompétence totale – Un pur gaspillage d’argent public Je tiens à exprimer mon indignation absolue concernant le comportement de mon conseiller.". C’est une honte pour France Travail. Cet individu est totalement inutile et représente un pur gaspillage de l’argent du gouvernement et des contribuables. Voici la réalité de son "travail" : Inaction totale : J'ai des demandes en attente depuis plus de 20 jours. Malgré mes multiples relances, rien ne bouge. Il ne fait strictement rien. Fainéantise : Il reste assis derrière son écran et laisse le système gérer les dossiers à sa place. Il refuse d'effectuer les tâches manuelles qui font pourtant partie de son job. Zéro aide : Je dois le harceler et le forcer pour obtenir la moindre réponse. Il n'aide pas les gens, il les bloque. Il est inadmissible qu'une personne aussi incompétente touche un salaire avec l'argent du peuple pour ne rien faire. Le Chef d'Équipe doit prendre ses responsabilités et agir immédiatement contre lui. Sa place n'est pas dans cette agence, il devrait être renvoyé chez lui. Un conseil : Fuyez ce conseiller. C'est une perte de temps monumentale. J'ai bien pris note de votre demande et j'ai modifié mon avis afin de retirer le nom du conseiller, conformément au RGPD. Toutefois, je tiens à souligner que cette personne est toujours mon conseiller malgré une absence totale de communication. Mon dossier est complètement bloqué car il ignore mes demandes et se permet même de clôturer les conversations sans répondre. Son attitude robotique et son manque d'implication ont un impact direct et grave sur ma vie quotidienne. Un conseiller a pour mission d'aider les usagers, pas de les ignorer. C'est une situation pathétique. J'ai d'ores et déjà déposé une réclamation officielle et demandé un changement de conseiller via mon espace personnel. Je refuse de rester silencieux face à un tel mépris du service public.

Je tiens à remercier toute l'équipe ; elles sont polis, aimables et courtois. J'ai bénéficié d'un excellent service aujourd'hui et je reviendrai avec plaisir. Marcos antonio ferreira filho

Merci. Vous êtes formidables, chaleureuse, cordial, attentive. Muchas gracias por vuestra ayuda, sois fenomenales , ce un grand plaisir vous connaître, continuez comme ça, vous êtes des vrais professionnels et très humain. Gracias, merci

Je suis passée ce matin car j’avais besoin d’un document. Merci beaucoup mr Sapin de votre gentillesse et bienveillance. Si à France Travail tout le monde etait comme vous ce serait parfait 👍…

Très bonne expérience pour mon premier rendez-vous France Travail. On se sent écouté par des conseillers très agréables et leurs explications sont claires.

Je passe à l'agence un vendredi après midi, suite à un échange via l'application, pour un renseignements sur l'indemnité en attente depuis 1 mois et demi sans rdv, impossible d'avoir des renseignements clairs et concis (tout ça via l'interphone) et on me demande d'appeler le 3949 ou de repasser un autre jour en matinée, bien sûr l'appel me redirige sur la même agence et je dois attendre 15 min pour au final laisser un message vocal.... Très déçu pour un service de l'état qui je cite : "agit en acteur social exemplaire "

Je viens d'arriver sur la Rochelle, ma visite à France travail pour transfert de dossier a été excellente ! personnel disponible et réactif ; pas d'attente (matin) . parfait.