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France Travail

Agence pour l'emploi · Mérignac (33)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour la création d'entreprise et la gestion des ressources humaines.

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Vendredi 08:30 – 12:30
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Avis clients (45)

3,0
45 avis
5★22
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1★20
N
Nemesis

Hanane Garat conseillère INCAPABLE de fournir une convention de stage pour un stage en immersion donc conclusion moins il en font et mieux il se porte. Des incapables !

Réponse du professionnel : Bonjour Nemesis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’une conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de la conseillère, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
T
Theo Teyssier

Monsieur Thomas, Conseiller France Travail, Vous avez tenu à me donner des leçons sur le fonctionnement du métier de la sécurité privée alors que vous ne connaissez manifestement pas ce secteur. Cela concerne un recrutement anonyme pour une entreprise de sécurité privée… ce qui, dès le départ, en dit long sur le sérieux et les méthodes de cette société. Dans ce domaine, tout fonctionne au bouche-à-oreille et aux réseaux professionnels, comme tout le monde le sait dans la profession. Je vous ai néanmoins informé que j’avais déjà retrouvé un CDI par ce même réseau, sans passer par France Travail. Je vous invite donc à revoir votre approche et votre communication avec les demandeurs d’emploi, notamment quand il s’agit de secteurs que vous ne maîtrisez pas. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Theo, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Alex Dw

Personnel très compétent et accueillant. Dès que vous arrivez, il vous prend en charge et vous aide dans vos démarches d'inscription avec le sourire. Donc cette agence mérite largement cinq étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Alex Dw Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
H
Ht m

Personnelle incompétent. Ils m'ont sucré mes aides de retour à l'emploie que je devais percevoir après m'avoir indiqué des mauvaises manipulations dans mes déclarations de revenues lors d'emploie multiple. Des voleurs ! Travaillez au black et ne compter pas sur eux ! Il coutent cher à la société, font mal leur boulot, et après vous accuse d'être malhonnête.

Réponse du professionnel : Bonjour Ht m, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
M
Maryposa faty

-5⭐️Pour moi! Brefffff, France travail sont impossible de traiter un dossier correctement sans erreur!!! Le personnel qui gère les dossier d'indemnité son incompétent, voir incompétent ++. Je suis inscrite depuis 02/09 jusqu'à aujourd'hui ma situation et encore un énigme à résoudre pour eux. A l'exception du personnel à l'accueil qui sont super sympa et à l'écoute. Un grand remerciements à eux. Il faut rester actif et si vous avez une famille et des charges à payer ne comptez surtout pas sur eux, ils vous font galèrer...mais incroyable, !!! Pour ses jours de fêtes j'ai du réajuster mon budget" cadeaux de Noël"pour mes enfants. Par ce que, il sont loin d'être efficace dans les traitements des dossier. Je souhaite à personne vivre cet enfer avec eux et bon courage pour les futurs demandeurs. Joyeuses fêtes.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryposa faty, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
C
Claire Vannier

Je tiens à remercier la dame à l'accueil qui a été très aimable et qui a pris le temps de comprendre et régler mon problème, et même de me rappeler après pour me tenir au courant! C'est rare. Merci encore :)

S
Sabine Castaing

Je suis heureuse de me sentir bien dans ce pôle emploi, tout le monde est serviable, un côté humain pour qui des gens sont en désaccord et crie sur la personne à l'accueil qui gentiment lui donne des informations. Sur son dossier..je ne supporte pas ce manque de respect. Moi j'en suis fière car j'ai toujours des réponses. Restez zebauprès de ces personnes pour, ne changez pas, pour moi vous êtes très compétents. Cordialement Mme castaing Sabine 4498466m

M
Mélanie Ducamp

Je viens d'appeler le 3949 et la dame m'a raccroché au nez au bout de exactement 15 secondes. Au début de l'appel je lui dis que j'ai passé 5 bonnes minutes à tenter toutes les combinaisons sur la boîte vocale pour enfin avoir quelqu'un en direct, elle me répond d'un air agacé dès le départ : "mais qu'est-ce que j'y peux moi, madame?" Interloquée, je lui dis que je ne l'accuse pas elle directement mais que je lui signale simplement que cette boîte vocale est agaçante et peu pratique. Elle me dit "ben moi je n'y peux rien, donc si vous voulez que je vous aide il va falloir être plus agréable, bonne journée madame" et hop, appel terminé. Alors qu'on galère déjà à avoir quelqu'un au bout du fil. Ce genre de comportement est totalement inacceptable et intolérable, les conseillers se croient tout permis du fait qu'ils se sentent agressés sans raison. Honte à cette dame, elle devrait songer à changer de métier URGEMMENT. Aider les autres, ce n'est pas fait pour tout le monde !!

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