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Agence pour l'emploi · Pornic (44)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public national de l'emploi. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose des services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour le développement professionnel et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (44)

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Angenicolas

Suite à un licenciement éco après 25 ans en pâtisserie, j'ai pris 1 an de pause pour construire ma maison. Ma conseillère me mettait la pression pour retrouver "très vite" du travail, sans chercher à me connaître. Résultat : une fois installé, j'ai cherché entièrement tout seul, sans aucune aide de leur part. En 30 minutes sur internet, j'ai trouvé un poste. CDI signé 5 jours plus tard ! Qu'est-ce qu'elle disait la dame de Pole Emploi ? Mieux encore : j'ai changé de voie pour la gestion des déchets en collectivité. En un an à peine, je suis devenu formateur et je gère aujourd'hui l'un des plus grands sites de la Côte de Jade. Bref, l'organisme gère l'administratif, mais pour ce qui est de l'humain et de la confiance dans les compétences des gens, repassez.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
d
douid44

Alors faites très attention. Ne surtout pas avoir de problèmes de santé, de handicap et être enceinte. Moi j'ai eu la malchance d'avoir un statut handicap, une grossesse à risque et d'accoucher au bout de 6 mois et demi. POUF radiée et impossible de communiquer avec eux après la radiation évidemment. Et tout cela, c'est fait sans prévenir enfin si, j'avais contacté le directeur pour expliquer ma situation qui m'a dit avoir compris ma situation et me changer de catégorie en attendant l'accouchement pour pouvoir m'aider à trouver un emploi potentiellement derrière, une aide, une formation. Mais apparemment, un petit mail, qui vous dit gentiment d'aller chercher ailleurs et le pire, c'est que j'y restait inscrite pour trouver un soutien dans le domaine professionnel après ma grossesse et sans être indemnisés. Même là, sans indemnités, il ne faut pas demander de soutien, ni de patience, t'es enceinte et à risque en plus , apparemment, tu n'es plus bon à rien.Et dans le top, c'est que lorsque j'ai contacté, ma conseillère avant le directeur, malgré ma situation mdph et bien je recevais des offres d'emplois incroyablement à côté de la plaque tout en insistant pour me voir, sans prendre en compte ce que j'étais capable de faire et ce que javais pour projet de faire en fonction de mon état. Tout ça expliqué 100 × . Un pôle emploi hors norme. Merci pour tout. Et surtout merci pour le soutien des personnes qui ont un handicap fort ou pas, enceinte et/ou des difficultés de santé à ce moment là. Belle écoute. Par contre. Tout n'est pas bon à jeter, avant cet épisode, j'ai eu une conseillère très à l'écoute. Dommage que cela doivent être précisé comme un cas et non une généralité positive. Félicitations.

Réponse du professionnel : Bonjour douid44, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
F
Flora M

À part « harceler » avec des courriers de mise en demeure, que savez-vous faire d’autres ? Apportez-vous une aide réelle et concrète aux demandeurs d’emploi? Visiblement ce n’est pas le cas… je n’ai eu de cesse de devoir justifier des trop-perçu ( et oui malheur à ceux qui travaillent une partie de l’année) et d’avoir affaire à des personnes qui ne comprennent strictement rien. Comment sont faits les recrutements? Je me le demande… nous avons affaire à des personnes qui ne sont pas capables de vous aider par contre qui sont capables de vous envoyer des courriers de mise en demeure avec recommandé svp ( bonjour l’environnement) et quand vous leur demandez d’arrêter cette façon de faire ne savent pas y répondre. Monsieur le directeur et vos employés vous savez où me joindre si un besoin d’explication se fait sentir.

Réponse du professionnel : Bonjour Flora M, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
C
Camille V

J’appelle pour avoir un renseignement, je n’ai même pas le temps d’en placer une que le monsieur au téléphone me raccroche au nez, aucune amabilité, aucune information, aucun intérêt. je vous mets une étoile car il n’y a pas possibilité d’en mettre zéro

Réponse du professionnel : Bonjour Camille V, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
d
delphine supplisson

Aucune aide de leur part pour trouver un travail malgré les jours qui passent 😡😡😡😡😡😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour delphine supplisson, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
M
Magalie Pennetier

Ce matin j'ai été reçu par un monsieur très compétent et très à la l'écoute ,j'ai été très bien renseignee

Réponse du professionnel : Bonjour Magalie, Nous vous remercions pour cette appréciation. Bonne journée !
K
Kerian

premier RDV chez France travail ça c'est très bien dérouler, la personne avec qui j'étais était très gentille et a l'écoute ! elle m'a conseiller beaucoup de choses pertinentes par rapport a ma situation !

Réponse du professionnel : Merci Kerian pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
C
Caroline Letigre

Mitigée. On nous balade pendant des semaines avant d'avoir un conseiller ou un rdv. (Faut pas être pressé de trouver un emploi).Infos contradictoires selon les personnes qui vous parlent..ateliers intéressants. Les conseils à l'accueil ne sont pas top et pas très utiles et on a l'impression qu'on ne veu parfois pas nous aider. Limite on se fai envoyer promener... Dc c'est au petit bonheur la chance je dirai selon sur qui vous tombez ça peut-être super comme horrible. Il faudrait que le personnel désagréable demissionne ou change de travail/de poste. Surtout l'accueil qui est censé représenter le contact humain justement et la chaleur humaine et ns accueillir nous donner envie de travailler

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline letigre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.

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