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France Travail

Agence pour l'emploi · Nantes (44)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne et ateliers pour faciliter le parcours professionnel.

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Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (41)

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41 avis
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S
Sabah M

Bonjour, Je n'ai pas apprécié l'accueil de S. ; elle m'a dit que je devais me calmer. Pourtant, j'étais calme. Heureusement, H. m'a aidée, et je la remercie pour son aide et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabah M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant les prénoms des conseillères, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
V
Vael De Ceglie

Si vous avez besoin de rien ils sont la pour ça. A quoi ça sert de mettre une section de transmission de document depuis les espaces personnels si on doit se déplacer en agence pour vous les fournir ? Sans compter les horaires disponibles sans rdv 8h30 12h30 parfait quand vous êtes en contrat et qu'on vous oblige à vous rendre sur place. Le prétexte donné étant afin d'éviter la fraude même si le document fourni est à mon nom et la pièce d'identité également le tout en se connectant avec mon identifiant personnel ou même mieux FranceConnect qui étant le système nécessaire à toute l'administration française doit être un des plus sur pour confirmer l'identité. Changer de nom de l'ANPE, à pôle emplois et maintenant france travail ne changera rien tant que les changements ne se feront pas en interne avec des personnes et des procédés d'un autre temps qui sont en mesure de vous fournir un service au mieux médiocre.

Réponse du professionnel : Bonjour Vael De Ceglie, Nous comprenons votre frustration, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
O
Ophélie-Damien P

Déplorable ! Une erreur de leur part et tout mon dossier est bloqué ! Des semaines pour le résoudre et toujours aucune indemnité reçue... Aucun suivi, aucun soutien. Les conseillers brillent par leur absence et leur incompétence !

A
Amélie dallais

A ce jour j'ai eu un trio perçu j'ai adresser plusieurs courriers pour un échéanciers aucune réponse à,mes demande le service contentieux mon fait une saisie sur mes compte bancaire l'huissier de justice ma laisser que 53 euros pour subvenir à mes besoin hors il n'a,pas,respecter la,procédure et a ce jour a France travail ce sont de vrais incompétents ils,ne savent rien faire de leurs journée France travail =club med de vrais incompétents je vais les poursuive devant la,justice Vraiment incompétents

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie dallais, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Toute personne, physique ou morale, qui souhaite contester une réponse reçue peut faire une demande de médiation auprès du Médiateur de France Travail. Pour en savoir +, consultez l'article dédié : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html Cordialement.
A
Anthony Jouve

Catastrophique gestion pendant 2 ans de mon dossier où les conseillers se sont succédées sans jamais le mettre à jour malgré des appels et des explications fournies mensuellement. Résultat du préjudice : un trop percu de 1000 euros à rembourser causé par l'incompétence de ces personnes!!! 1 étoile c'est beaucoup trop je trouve.

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Jouve, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
J
Julie M

Tout est bien organisé au sein de cette agence, avec un accueil de la part des agents qui vous considèrent réellement. Ma conseillère est à l'écoute de mes besoins et m'aide bcp dans ma démarche en me proposant des choses adaptées me permettant d'évoluer.

N
Naya

Endroit bien situé proche des transports en communs et du magasin Lidl je suis contente de mon conseiller que j' ai eu jusqu à fin février 2021. Il appeler tout les mois pour faire point sur ma situation et répondait aux mails qd on lui en envoyer. Maintenant il est parti je me retrouve avec sa remplaçante jamais eu de rdv avec elle pour faire connaissance et parler de mon dossier.

l
lav. magali

bonne agence tranquille mais qui ne suit pas les cadres ce qui m'a obligé à changer de site en dehors de cela lors de mon inscription j'ai bien été conseillée par un bon conseiller d'origine asiatique qui m' a encouragé dans mon projet et qui m'a donné des conseils de recherche d'emploi ... dommage qu il ne me suis pas ... de plus pour l'indemnisation mon dossier a été calculée avant la date de rendez vous chapeau !!!! je me retrouve à l'agence de Malakoff et je vous dirai quoi à ce niveau la une fois convoquée :)

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