France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose divers services et conseils pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.
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Avis clients (31)
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31 avis
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S
Stéphane MARTIN
Il serait bien d'avoir de vrais informaticiens dans vos services. Quand on va sur votre site via un smartphone, nous sommes dans l'impossibilité de rentrer dans France Travail notre identifiant s'efface. Merci de bien vouloir trouver une solution.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane MARTIN,
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés techniques. N'hésitez pas à contacter notre assistance :
- par téléphone au 0 970 820 102 (numéro non surtaxé)
- via notre assistant virtuel > https://plmpl.fr/c/SnERc
Bonne journée.
M
Medy Mimimich
Ce n'es pas terribles...elle nous font postuler..sur des offres..qui n'e sonts même plus disponible. Et ensuite nous met un courrier comme quoi on postule pas..
Va falloir faire attention
.a vos courriers..md suau.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser.
Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques.
Bonne journée.
A
Alexis Follet
Personne très désagréable.
Si la personne ne veux pas aider les gens qu elle change de métier je pense.
Je me fais joindre en plein service alors que la personne doit connaître mon métier et en plus elle se permet d être désobligeante et agressive en ma personne . Très déçus je resterais bien à la roche sur yon
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis Follet,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous.
a
assitan diakite
Je n'ai jamais vu un service aussi médiocre!!! C'est impressionnant. Les échanges sont catastrophiques, ils répondent toujours à côté mais jamais à ta demande. Les rendez vous en présentiel semblent inexistants , j'en ai demandé à deux reprises mais on ne m'en propose pas.
Le service ne mérite meme pas une étoile, dommage qu'on ne puisse pas un zéro!! Si les professionnels pensent accompagner les personnes , c'est vraiment loupé,ils les épuisent plutot.
Horrible !!!
Réponse du professionnel : Bonjour assitan diakite,
Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller.
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne sur votre espace personnel en sélectionnant la date et l'heure qui vous convient.
Bonne journée.
L
Lea Bonavero
Ma conseillère étant très gentille, rien à dire sur elle. Cependant j’ai besoin d’effectuer une formation pour réaliser mon projet et m’en sortir dans la vie et me l’a refuse sous prétexte que ça ne correspond pas.
De plus, j’ai su redemander l’examen de mon dossier pour allocation chômage car refuser une fois à cause d’une sois disant démission qui n’a jamais eu lieu. Ma deuxième demande a également été rejeter. Le travail se faisant rare ici selon le métier choisi alors si en plus on peut pas toucher ce pour quoi on a cotiser c’est scandaleux
Réponse du professionnel : Bonjour Lea Bonavero,
Nous comprenons votre déception concernant de votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision.
Si vous avez des interrogations concernant le calcul de vos droits, vous pouvez consulter notre espace dédié sur https://monallocation.francetravail.fr/ pour comprendre le montant des droits qui vous a été calculé.
Si besoin, une foire aux questions peut vous aider à répondre à de premières interrogations : https://www.francetravail.fr/faq/
Cordialement.
L
Lili beautty
Des choses toutes simples que france travail prends toujours plaisir à compliquer...
Ça n a toujours pas changé..
Réponse du professionnel : Bonjour Lili beautty,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous en prenons note pour améliorer la qualité de nos engagements.
Bonne journée.
C
C D
Pourquoi ouvert que le matin????
On a aussi une vie, nous aussi!!!
Accueil téléphonique froid et catastrophique!
Réponse du professionnel : Bonjour C D, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller.
Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/
Ou vous pouv, ez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ;
- Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ;
- Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ;
Bonne journée.
c
candyce heurtebise
Rendez-vous téléphonique qui s'est très bien passé. Une conseillère à l'écoute et qui comprends notre situation. Merci à vous pour vos conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour candyce heurtebise et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif.
Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère.
Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches.
Cordialement.
N
Nicolas HERVÉ
Reçu pour un besoin d'informations, accueil chaleureux et conseils avisés . Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour cette appréciation.
Bonne journée !
E
Eleonore Mythlya
Attention maintenant c'est France travail, pour le site en lui même, rien à changer, c'est grand et spacieux, les personnes qui y travaillent sont toujours aussi gentilles, respectueuses, souriantes, et elles connaissent leurs boulot, sinon il y a 6 poste de travail (ordinateurs + imprimantes) pour nous les personnes à la recherche d'un emploi... Les toilettes sont propres et entretenues régulièrement, le parking est vaste et si plus de place, vous avez la possibilité de vous garer sur le bas côté, attention quand-même actuellement il y a des travaux, donc de temps en temps il y a des camions qui peuvent circuler suite à la création de maison ou autres à côté du site du pôle emploi, pardon de "France travail"...
Réponse du professionnel : Bonjour Eleonore,
Nous vous remercions pour cette appréciation.
Bonne journée !
E
Emilie BERTHOME
0 sur 5 serait la note la plus juste. Votre rdvs individuel devient un rdvs collectif puis 1h d attente pour 15 min d'entretien. Aucune formation proposée, aucun accompagnement. Service a revoir !
Réponse du professionnel : Emilie BERTHOME, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer.
Bonne journée.
C
Catherine Renaudeau
Personnel très à l'écoute et disponible n'hésite pas à venir en aide quand on a du mal avec l'informatique donne les bonnes explications montre comment faire
B
B Jaulin
Le monsieur que j’ai eu en ligne a été odieux ! M’intimant de m’acheter une voiture lorsque je lui disais que j’avais peu de mobilité. Le ton était très très agressif. Inadmissible. Et incompétent dans ses conseils, lorsque ce n’était pas des injonctions.
Par la suite j’ai été suivi par 2 dames plutôt agréables. En tous cas, elles étaient à l’écoute en essayant d’être force de propositions.
Q
Q
Je travaille de nuit, potentiellement jusqu'au matin et on me colle des rendez-vous à des horaires impossibles, à plusieurs reprises malgré les demandes. Les versements d'argent sont toujours complètement irréguliers, et on me réclame les mêmes documents encore et encore pour mon dossier. Faut-il vraiment que je ressorte tous mes bulletins de salaire (tous déjà déclarés) de 2011 jusqu'à maintenant ? Lamentable.
A
Audrey Guyon
Une catastrophe plusieurs fois on me demande de redonner l’argent trop perçus ! Et pas des petites sommes ! On me demande des documents que je transmet qui me sont redemandés plusieurs temps après ! Très mécontente et je vais me désinscrire !! Ma conseillère très gentille il n’y a que ça de correct !
j
jeremy carcaillon
Service employeur très compétent. Bon accompagnement.
n
nicolas meponte
Seulement ouvert le matin? C'est une blague,et l'accès aux ordinateurs j'en aurais besoin afin de scanner mes récents contrats,et les envoyer à mon pôle emploi situé ailleurs,je ne bosse pas toutes l'année parfois étant cuisinier et faisant saison été ou hiver mais pas que le matin ,a moins que l'on puisse accéder aux ordinateurs,je dois y aller demain,je vais bien sûr y aller au matin ,je verrais bien ,si cette étrange mi temps sois lié aux rdv réserve a l'aprem,,remonterais alors la note suivant l'accueil , surtout que aussi bien en deux sevres que par exemple a Challans,des agences et agents pôle emploi compétents bien sur cela ,existe,et pour ceux qui n'ont jamais voyage ou vécu a l'étranger ,croyez moi des pôles emplois ou des allocations,ou bien la sécurité sociale ça n'existe tout simplement pas, sans parler de démocratie ou état de droit....alors sachons apprécier la chance que l'on a tous
e
eve lita
De l'incompétence ! mon dossier est pourtant facile à traiter, mais rien à faire ! heureusement que je vérifie tout sinon j'aurai eu moins d'allocations et jours d'indemnité ! je n'ai quand même pas demandé à être au chômage il me semble ! pourquoi cet acharnement ?
F
Frédéric CHENU
Incompétent, répond toujours à coté et pour couronner le tout ouvert UNIQUEMENT le matin..... Vive la FRANCE!
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