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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Villenave-d'Ornon (33)

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France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services et ateliers pour faciliter l'insertion professionnelle et le développement de carrière.

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Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30
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Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
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Avis clients (64)

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Doryan (“NAYRØD”)

Bonjour, serait-il possible que lorsque cela concerne nos aides, vous soyez autant assidu que lorsque vous demandez du fric. Cela fait maintenant 5 jours que l'on me fait tourner en bourrique, car lorsque je fais mon actualisation pour déclarer ma reprise d'activité partielle on ne m'indique pas qu'il faut des justificatifs pour toucher le complément ARE. Et que lorsque j'envoie un justificatif, on me préviennes qu'il est incomplet plutôt que me dire "oui ça suffira vous recevrez votre complément dans 2 jours", pour que lorsque j'appelle 2 jours plus tard on me dise "non ça ne suffit pas il faut tous les justificatifs". Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Doryan “NAYRØD”, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.
b
blanche vogler

Bonjour Mikael j’ai été ravis car dès mon arrivé vous m’avez bien accueilli à France travail de Villenave-d’Ornon merci à vous Mikael est discret très accueillant serviable Dynamique ponctuel aime son travail sa se voit je le recommande patient respect des client

Réponse du professionnel : Bonjour blanche vogler Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
J
Jean francois Couleau

Aucune commentaire concernant ce lieu car je dois m'y rendre jeudi 11 septembre c'est après que je m'exprimerai...cependant je ne peux que constater que sur l'ensemble des avis exprimés les griefs sont croissant avis en opposition avec ceux des mois précédents force est de constater qu'un net changement du système à été ou à changé ! Pourquoi cette désorganisation soudaine...problème de compréhension du dispositif mis en place ou manque de compétence il va de soit que le devoir de résultat n'est pas atteint !

Réponse du professionnel : Jean francois Couleau, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
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hopelouse

Service médiocre, beaucoup de gens reçoivent des aides de toutes sorte sans même chercher du travail, je n'ai bénéficiez d'aucune aide financière, alors que je passais des entretiens. Ensuite parmi la 20ène offres à laquelle j'ai répondue sur la plateforme, j'ai rien eu AUCUN entretien. Donc bon l'efficacité du système reste à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour hopelouse, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
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hubert hertz

Ma compagne qui travaillait à temps plein jusqu'en juin 2025 et avait droit sur son compte france travail à 22 euros par jours en ARE a percu seulement 15 euros par jour en juillet et quand elle appelle l'agence on lui dit seulement que c'est 15 euros sans en apporter la preuve par un texte, gemini dit minimum 32 euros jour

Réponse du professionnel : Bonjour hubert hertz, Nous comprenons votre déception concernant votre demande d'allocations. Chaque demande est personnelle, pour une explication détaillée de la décision et pour discuter des possibilités qui pourraient vous être ouvertes, nous vous encourageons vivement à contacter votre conseiller. Chaque situation est unique, et nous sommes là pour vous apporter les informations nécessaires. Bonne journée.
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Tomàs

J’ai vu 4 conseillers à l'accueil, j’ai eu 4 versions différentes… et devinez quoi ? AUCUNE n’était correcte. C’est quoi le recrutement là-bas ? Tirage au sort dans un chapeau ? Entre l’incompétence, la désorganisation totale et les informations contradictoires, on se demande comment ces gens gardent leur poste. C’est censé aider les gens à retrouver un emploi, pas leur faire perdre leur temps. Venez travailler dans le privé, vous ne tiendriez pas 2 semaines. Honteux

Réponse du professionnel : Cher Tomàs, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
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B M

J’ai été reçu à l’agence France Travail de Villenave d’Ornon. J’ai été mal traité du début à la fin de l’entretien avec ma conseillère, ses propos ayant été, à plusieurs reprises, véritablement insultants. Je reste choqué d’un tel traitement des demandeurs d’emploi, surtout s’agissant d’une personne dont le métier est axé sur le rapport aux autres.

Réponse du professionnel : Bonjour B M, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
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Alexandre Leroyer

Est-il possible de mettre à jour les horaires d'ouverture ? Par exemple, quand vous faites le pont, vous le marquez sur le site ou google en clair avant de partir en vacances

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Leroyer, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.