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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Fontaine (38)

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France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail (anciennement Pôle emploi) est l'opérateur public national du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements.

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Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
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Avis clients (54)

2,1
54 avis
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1★34
H
Hxrxne

C’est vraiment la pire agence que je connais. Je déconseille fortement, elles sont toutes désagréables. T’es au chômage pour eux donc t’as pas de vie il faut que tu fasses en fonction d’eux. À fuir !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Hxrxne, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
K
Karen Guiguet

Je souhaite exprimer ma déception suite à un échange avec ma conseillère. J’ai demandé si elle pouvait appuyer ma candidature pour une offre de formation proposée par un centre de formation connu et local. Il m’a été répondu que non, et que je devais effectuer les démarches moi-même, ce que je peux entendre. En revanche, à la suite de cet échange, un accompagnement intensif m’a été imposé sur site, alors que je suis en recherche d’emploi active et autonome. Je ne suis pas véhiculée et le trajet représente près d’une heure à l’aller et autant au retour pour un atelier de 45 minutes, ce qui est peu compatible avec mes contraintes et ma recherche d’emploi. J’aurais apprécié une prise en compte de ma situation personnelle, davantage de cohérence dans l’accompagnement proposé et un réel soutien dans mes démarches de formation.

Réponse du professionnel : Bonjour Karen, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Laetitia Vaumousse

Depuis des mois le dossier de ma fille est bloqué! Elle n'est plus dans la région mais l'agence de Fontaine bloque son dossier alors que là où elle est ils les ont contacté, tenté de tout faire pour faire transférer le dossier... Ils ne veulent rien entendre! Une honte! Ma fille est sans revenus depuis plusieurs mois! Quand elle sera SDF ou morte... qui sera responsable!!! Je retrouverai les personnes qui bloquent le dossier je les trainerai devant le tribunal pour homicide involontaire. Débloquez son dossier et envoyez le vers des gens compétents qui font preuve d'empathie! SUITE: je me suis déplacée, on m'a expliqué qu'il s'agissait d'erreurs, que ma fille n'avait pas de chance dans son dossier. On m'a promis que le 19 mars cela serait terminé. Nous sommes le 23 mars et l'agence de Fontaine bloque encore le dossier de ma fille. JE REVIENS DANS LA SEMAINE mais..... je ne repartirais pas sans solution CONCRETE!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
M
Marc Freton

La remplaçante de ma conseillère et désagréable et me prendre de haut. De plus elle me refuse un financement pour une formation. On se demande si vraiment pôle emploi veux que les chômeurs travaillent. De toute façon j'ai jamais trouvé un travail grâce à pôle emploi. 👎

Réponse du professionnel : Bonjour Marc Freton, Nous comprenons votre déception concernant de votre demande de formation. Chaque demande est évaluée individuellement, et la prise de décision repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
A
Aria Swan

Conseillère qui me sert strictement à rien, à part me crier dessus par appel en me prenant de haut ainsi que mal me parler et répondre mille ans après à mes mails et si elle répond elle me répond à l'arrache en disant des choses bateau, on à l'impression qu'elle comprend jamais rien, et que mon insertion professionnelle et mes difficultés l'importe peu, j'ai aucun suivi, j'ai juste l'impression d'être jugé en permanence avec elle et juste pas être écouté c'est juste humiliant J'ai pas le droit au chômage depuis 5 mois, alors que tout était à jour je trouve ça juste inadmissible, elle est au courant qu'il y a eu un bug mais fait rien pour arranger les choses, quand je lui pose des questions alors que c'est elle qui devrait y répondre elle me dit carrément que c'est pas elle qui gère ça et quil faut appeler France travail ou des messages automatique en me disant de regarder sur le site et quand je vais vers eux me dit de voir avec la conseillère car ils ont pas la main dessus ou savent pas, faudrait se mettre d'accord que de refourguer les personnes quand on veut pas s'occuper d'eux, j'aimerai changer de conseillère mais j'ai l'impression que c'est partout pareil , et je suis gentille je donne pas son prénom, faudrait pas qu'elle se retrouve au chômage. Mais si c'est possible d'arrêter d'être humiliant avec nous, de nous juger ou comme j'ai pu lire vouloir couper nos droits car vous avez plus de pouvoir que nous, car c'est déjà assez compliqué pour nous pas besoin de rajouter une couche par dessus le marché

K
Karima Mohamed

Premier rendez vous j!! Je me suis sentie vraiment mal comme si j’étais une moins que rien !!! Franchement si les personnes qui font se métier n aiment pas gens il devraient changer de boulot !! Ou faire une séance de yoga pour les apaiser .

Réponse du professionnel : Bonjour Karima Mohamed, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de nous en servir pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.
C
Christine Mentasti

Arrivée ce matin 9h30 pour accéder au compte pôle emploi de mon conjoint..hôtesse d accueil hotaine qui me prend de haut..ce n aïs pas à vous de faire cela vous devez avoir une lettre de votre conjoint avec sa pièce identité ...pour accéder à son compte ...elle n à rien à faire à l accueil ...changez de métier madame votre place est ailleurs...et respectez les gens

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Mentasti, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
J
Jean-Michel Mingas

J'ai été reçue à l'accueil par monsieur je sais tout alors qu'il ne savait rien !!! Je comprends pourquoi en France les demandeurs ne trouve pas de travail !!!!! Un peu comme la maison de l'emploi à Saint-Égrève ils sont là pour préserver leurs emplois et non le vôtre passez votre chemin !!!!!!

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