France Travail

Très déçue par la qualité de l’accueil téléphonique de France Travail. Ce jour, j’essaie de joindre vos services. On m’annonce un temps d’attente de 6 minutes, mais j’ai finalement dû patienter 15 minutes avant d’obtenir un conseiller au téléphone. Au-delà du temps d’attente, c’est surtout le manque de professionnalisme de mon interlocuteur qui m’a interpellée. Un ton sec, une attitude fermée, aucune explication claire et des réponses qui ne répondent absolument pas à mes questions. L’échange m’a donné le sentiment de déranger plutôt que d’être accompagnée dans mes démarches. Lorsqu’on contacte un service public, on est en droit d’attendre un minimum d’écoute, de courtoisie et de considération. Être conseiller, c’est aussi savoir renseigner et accompagner les usagers avec respect. Une expérience particulièrement désagréable qui mériterait une réelle remise en question de la qualité de l’accueil téléphonique.

Une seule étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Franchement déplorable ! La moindre des choses quand on fixe un rendez vous c'est d'être à l'heure ! Si c'était moi qui avait eu 25 minutes de retard on m'aurais sûrement radié. Même pas une excuse pour le retard de la part de ma conseillère ! Pitoyable ! Quand on se rends à l'agence, on a l'impression qu'ils nous font culpabiliser . Bref , malgré les changements de noms ( ANPE , Pôle emploi puis France Travail) la qualité du service est toujours ausos médiocre. Je me demande à quoi sert France Travail !

Mais quel accueil, j’ai l’impression que le service public est là pour nous accuser (la marie, la préfecture etc)alors que je viens de perdre mon job, c’est vraiment pas bien de plus en plus. C’est incroyable 🤮

Une étoile parce que 0 n’existe pas. Ils t’aident « soit disant » à n te versant qu’un minimum d’argent, et reviennnent 1 an et demi après en te disant que tu as trop perçu, alors que leur somme versé est RIDICULE. C’est honteux bande d’escrocs. Conseil: vous pouvez tous trouver du travail dans leur aide.

Ils sont hyper doué! .. pour les pauses. Faut pas trop en demander au fonctionnaire. Tu m'etonnes que l'administration francaise c'est des limaces. Quand tu es en pause toute les 10minutes ils sont pas fatigué

Reçue le 13 décembre 2024 et prise en charge par une hôtesse d'accueil polie et à mon écoute qui m'a bien orientée dans l'espace concerné et encadré par des jeunes agents sollicités de toutes parts. J'ai obtenu de l'aide rapidement et ai été assistée au moment de mon inscription pendant toute la procédure avec patience. Je suis très satisfaite de cet aide et je leur dit un grand merci.

Il aide en rien du tout Arrêté de dire que vous aidez .... C'est pas vrai j ai fais plein de demande je ss obligé de me débrouiller toute seule .... Vive la France

Je n'ai eu que 2 conseillers professionnels en 10 ans,et maintenant pour moi ce n'est pas un Pôle Emploi mais un bâtiment qui prend de la place.

Inutile n'aide même pas je sais même pas pourquoi ça existe. Je travaille depuis 8 mois je me suis toujours actualisé en temps et en heure et je reçois un courrier, qui me dit que on me change de catégorie de la 3 à la 5 et que si je prend pas contacte avec pôle emploi il vont me radier alors que j'ai toujours fait se qu'il fallait. Moral de l'histoire avec leurs horaires qui sont vraiment limite, quelqu'un qui travaille ne peux pas contacté pôle emploie. Pour moi pôle emploi depuis longtemps et un échec total.

Services pas ouf du tout. Ne comprenne rien de se qu'on leurs dit et sont deux derrière vous, à discuter de beau temps et de leurs activités après le service. Y'a un gros manque de professionnalisme.