France Travail

Mon expérience avec le service médiation de France Travail a été complexe. À la suite d’une erreur sur le mode de calcul de mon ARE, j’ai exercé un recours comme le prévoit la réglementation. Le médiateur a appliqué une circulaire récente (2025-03), alors que dans ma situation, une circulaire toujours en vigueur (2023-06) semblait plus favorable, conformément à l’article 14 du règlement d’assurance chômage. Ce choix, non justifié malgré mes demandes, soulève pour moi un réel doute sur l’impartialité de ce service, il y a évidemment conflit d’intérêt. Faute d’explications argumentées permettant de comprendre cette position, j’ai dû saisir le Défenseur des droits pour poursuivre mes démarches. Pour les personnes confrontées à une situation similaire, je recommande de conserver tous les documents, de vérifier les textes applicables et, si nécessaire, d’utiliser les voies de recours externes pour faire valoir vos droits. Ce retour n’a pas vocation à dénigrer, mais à informer. Il est important de rester vigilant, car ce type de situation semble malheureusement récurrent.

Inscrite dans cette agence, ma conseillère a été remplacée successivement par 5 autres personnes. J'ai déposé une demande de RFFT pour une formation financee par le CPF en janvier dernier, ait complété tout les documents exiges, ait reçu la confirmation d'éligibilité par courrier. La formation est commencée depuis mi septembre, et je n'ai aucun retour de ma demande ni recu aucune indemnisation. Anticiper et être rigoureux ne sert à rien face à l'incompétence éclatante de cette agence, les réponses son incomplètes, erronées et nous mettent dans des situations ingerables.

Je me suis rendue pour la première fois à l'agence de Sainte Luce suite à ma fin de contrat pour évoquer ma situation (je n'avais pas de rdv, j'avais besoin d'une réponse très rapide). Une conseillère a pris le temps d'écouter mes craintes et de bien m'expliquer une procédure qui n'était pas claire pour moi, et je l'en remercie beaucoup. Merci également à la jeune fille en service civique qui a été très accueillante et aidante.

Toujours des incompétents comme d'habitude pas foutu de te trouver un boulot qui correspond à tes compétences. Aujourd'hui on m'a appelé pour me demander pourquoi je m'inscrivais à pôle emploi car je ne toucherai pas d'argent... Donc vous venez bien de prouver votre incompétence vous êtes juste là pour donner des sous à des feignants

une conseillère en particulier qui ma crée un problem monumentale que je lui pardonne jamais je paye c conséquence jusqu'à mtn .. mais autrement le reste Ca va ils ont bien ..si tu vois mon message sache que le karma existe est j'ai aussi la certitude que que c n'étais pas une erreur c t fais exprès autrement le reste de l'agence est magnifique rien as signalé

Je suis victime d'une discrimination depuis le 20 décembre 2023 je faisais que des vas et vient pour le versement de ma deuxième tranche de l'ARCE sachant que ma conseillère qui a bloqué mon dossier et elle l'a envoyée au service de prévention des fraudes soit disant juste un contrôle administratif et après 2 mois j'aurais mon versement et jusqu'au aujourd'hui toujours la même réponse ce n'est pas à notre main votre dossier et on attend la décision de service de prévention des fraudes sachant que eux qu'ils ont envoyé mon dossier et j'étais obligé de payer un avocat pour faire les procédures nécessaires et ma micro entreprise est réellement existante avec des factures et déclaration ursaff même le tribunal de commerce ils m'ont dit que je suis victime de service France Travail et là je suis bloqué pour continuer à travailler à cause d'eux sachant que j'ai travaillé toute mes années en France et ils savent très bien mon parcours professionnel et je n'ai jamais demandé leurs aide et le jour où j'ai demandé mes droits ils m'ont bloqué carrément. Je suis très déçu de leurs services et ils m'ont mis dans un état de dépression et mon moral et à zéro je n'ai plus envie de travailler et d'atteindre mes objectifs d'améliorer ma situation financière autant que auto-entrepreneur

Réponses toujours au dernier délai qui sont de plus fainéantes et erronées je ne reçois aucunes des aides pour lesquelles je suis éligibles malgrés des réclamations precises et aucune personne ne m'oriente pour m'aider, horrible. Morale de l'histoire si votre employeur se croit au dessus des lois aller au Prud'hommes et mettez vous en arrêt.

Je suis au chômage depuis avril 2022 et dans l'impossibilité de travailler actuellement pour des raisons de santé. Mon ancien employeur a mis beaucoup de temps pour transmettre mon dossier à mon agence pôle emploi. Après de multiples relances de ma part, ça a été fait vendredi dernier. Et cet après-midi, un monsieur de l'agence de sainte Luce m'a appelée pour me prévenir que je vais être indemnisée rétro activement dès aujourd'hui ! Je suis tellement contente. Je remercie les personnes en charge de mon dossier pour la rapidité de leur travail ainsi que la personne qui m'a annoncé la bonne nouvelle.