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France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Cholet (49)

2,1 36 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public national du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

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Avis clients (36)

2,1
36 avis
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1★23
C
Cookie49

France travail c'est pire que la sécu en ce qui concerne l'administratif et procédures. Incroyable mais vrai !!!! Les avis des internautes négatifs ça continue... Je partage un avis récemment publié. J'ai également été confronté à un manque de respect d'une personne de france travail. Dommage que les conversations téléphoniques ne soient pas enregistrées. A l'inverse, je ne pense pas que cette personne aurait acceptée une remarque de ma part. Quand on voit leur site internet, on ne trouve jamais rien tellement qu'il est mal conçu. Niveau personnel c'est zéro : une conseillère qui force la main à la participation aux ateliers ou formation. Rien à faire des problématiques que l'on peut rencontrer. Si indisponible, il faut un arrêt de travail. Votre activité est prestataire de travail et non professionnel de santé. Le corps médical est plus habilité a juger si un arrêt est nécessaire que vous !!!! Pas étonnant, que la SS est en déficit si vous demandez un arrêt de travail pour un oui pour un non. Une à l'indemnisation à côté de la plaque qui comprends jamais rien quand on lui demande quoi que ce soit. Un mauvais accompagnement pour ma part. Les rdv mensuels en physique ou en présentiel sont non bénéfiques puisque l'on est pas écouté sur nos projets professionnels. Une perte de temps et des déplacements inutiles. Je préfère m'organiser, faire mes démarches seule avoir mon autonomie. Franchement c'est devenu insupportable tous les mois d'être surveiller comme des enfants à la maternelle. Aussi, le respect de la vie privée est un minimum. Vous êtes un prestataire d'emploi et les conseillers n'ont pas à interagir sur nos vies personnelles ou tout autres sujets hors professionnel. Les réclamations sont traitées par les conseillers maintenant ??? Incompréhensible et bien regrettable car je ne souhaite pas que ma conseillère ait connaissance de certaines informations en cas de réclamation. En conclusion, je partage mon avis de manière anonyme en le rendant public comme beaucoup pour faire part de mon insatisfaction et de mon raz-le-bol depuis plusieurs années car il n'y a pas d'évolution.

Réponse du professionnel : Bonjour Cookie49, Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement le sentiment de manque d’écoute et de respect que vous avez ressenti dans vos échanges avec nos services. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’accompagnement, les rendez-vous, les démarches administratives ainsi que le fonctionnement de notre site et de nos procédures. Ces retours sont importants pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos services.
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Robin Guignard

Je viens d'avoir un appel avec une conseillère (sois-disant), heuuuu je n'avais pas lu les autres avis, j'ai jamais eu une personne aussi désagréable et méchante au téléphone. Madame si vous voyez ce commentaire, il faut démissionner pour le bien de tout le monde ! C'est juste inadmissible d'avoir ce genre de personne dans ce domaine. Ce faire incendier juste parce que elle m'entendait mal alors que j'étais même pas en haut parleur et le son a fond. Honteux ! J'ai jamais vu ça. Heureusement que c'était au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour Robin Guignard, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer.. Bonne continuation dans vos démarches.
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Nathalie Hacault

Pourquoi les lumières sont toujours allumées même le week-end ?? A Pôle emploi cholet

Réponse du professionnel : Nathalie Hacault, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Bonne journée.
N
Nolwenn

En état de choc suite à un appel un vendredi à 17h40 par une conseillère indemnisation qui m’a incendiée extrêmement violemment au téléphone qui m’a menacée, intimidée et diffamée en me portant des accusations qui sont fausses et portant un jugement à mon égard. Aucune bienveillance de sa part, un comportement violent et choquant sortant du cadre professionnel. N’ayant aucunement la possibilité d’appeler l’agence les mails étaient ma seule solution et je n’ose même plus contacter l’agence par mail de peur de me faire incendier et cela est inacceptable. On demande de l’aide et voilà ce qu’on reçoit en retour: Violence verbale et gratuite.

Réponse du professionnel : Bonjour Nolwenn, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
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Miebi

Tout le personnel que j'ai croisé lors de ma venue a été très amical. J'ai été satisfaite de l'entretien avec ma conseillère.

Réponse du professionnel : Merci Miebi pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
N
Nolann Payelle

Monsieur irrespectueux et mal polie, jamais vu ça !

Réponse du professionnel : Bonjour Nolann Payelle, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
L
Ludovic David

L'incompétence ne justifie pas le manque de respect et la courtoisie. Il serait peut être temps de trouver un autre travail à certains conseillers...

Réponse du professionnel : Ludovic David, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour améliorer la qualité de nos engagements. Bonne journée.
G
Ghislain Croispine

Accueil déplorable une gardienne de prison vous êtes pris pour un profiteur du système même si vous êtes le bon citoyen du pays a avoir cotisé pendant de nombreuses années.