Free2Move AUBAGNE - Location Voitures

Je ne les recommande à personne. C'est une véritable arnaque ! J'avais réservé une voiture à récupérer à l'aéroport de Marseille à 17h30, ce qui me semblait normal. Dans l'e-mail de confirmation, l'adresse indiquée me laissait penser qu'il s'agissait simplement de celle de leurs bureaux. Arrivé à l'aéroport, aucune voiture. Après avoir eu beaucoup de mal à joindre quelqu'un de la société, on m'a dit que j'avais 20 minutes pour me rendre à cette adresse et récupérer le véhicule. Impossible, car cette adresse est assez éloignée de l'aéroport. Ils n'ont pas remboursé et je n'ai pas eu de voiture. J'ai dû en louer une autre chez SIXT, qui, de son côté, s'est montré très compétent et professionnel. L'attitude de cette société est inadmissible.

Je ne sais pas quel type de voitures ils proposent, car nous n'en avons pas eu. À notre arrivée à l'aéroport, la voiture qui nous était réservée était en panne et ils n'en avaient aucune autre à disposition. Pour le paiement et la caution, nous devons attendre jusqu'à une semaine. Je déconseille fortement cette agence.

Dommage qu une notation ne puisse pas n existait avec 0 étoile vous seriez parmi les mieux noté dans le domaine de l incompétence. Allez sur ce .... (voici comment m a répondu la personne au téléphone)

J'ai loué une voiture en août pour une semaine. Je l'ai rendue impeccable. L'agent de location est venu la récupérer, l'a vérifiée et m'a confirmé que tout était en ordre. Hier, j'ai reçu une facture de 96 euros pour un lavage extérieur et un nettoyage intérieur. C'est une arnaque ! Je n'ai jamais lavé de voiture dans une station de lavage avant de la rendre. Elle était impeccable, intérieur comme extérieur, après une semaine d'utilisation modérée sous un climat méditerranéen sec. C'est un coût caché pour augmenter leurs marges. Ma réponse à l'e-mail pour contester a été rejetée. NE LOUEZ PAS CHEZ CES AMATEURS ! Payez un peu plus cher et adressez-vous à une entreprise réputée. Ils n'ont même pas d'agence à l'aéroport, contrairement aux grandes agences ; vous serez donc abordé par un inconnu qui ne parle pas anglais. À ÉVITER ABSOLUMENT !

Fuyez fuyez , surtout ne pas louer de véhicules chez eux. Petite société géré par des incompétents qui ne ferons aucun effort pour vous. Ne gère aucun problème de réservation, vous renvoie vers des numéros de téléphone ou les personnes ne parlent pas français. Je n’ai jamais vu de ma vie autant d’incompétents réunis. J’ai loué un véhicule ford focus et lorsque je suis venu cherché le véhicule c’était une opel corsa. Il ne savent même pas qui a fait une location de ford focus et de plus n’ont pas souhaité me rembourser la différence entre les deux catégories de véhicules. Ils se relancent le problème entre le centre de réservation et l’agence. Un truc improbable mais vrai, tellement nul que j’en rigole. Bon pour vous passer votre chemin si vous souhaitez que votre location de véhicule se passe bien.

La veille de notre départ free2move a annulé notre réservation et lorsque nous les appelons ils nous annoncent qu'ils n'ont pas d'explication à nous fournir mais nous propose maintenant une réservation qui coûte le double de celle réservée initialement ! Le mail d'annulation est arrivé a 21h30 et notre avion décolle le lendemain à 10h... Fuyez cette entreprise c'est une énorme arnaque !

Personnel aimable et accueillant. Voiture de prêt équivalente à mon véhicule, très bien entretenue.

Toujours aussi satisfaite, le personnel est très accueillant, à l’écoute de nos besoins et fait en sorte de toujours satisfaire sa clientèle. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Les véhicules sont toujours propres et nickel rien à dire 😍. Mention spéciale à MR DELAENDER, un grand merci à vous car c’est grâce à vous que je viens régulièrement. Vous faite toujours en sorte de trouver LA SOLUTION aux besoins des clients. VOUS ÊTES JUSTES INCROYABLE et on ressens que vous aimez ce que vous faites.