Freedom Immobilier - Agence Immobilière Béziers

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Thibaud sera ravi de savoir que sa gentillesse, sa réactivité et sa bonne humeur vous ont marquée. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que la réactivité de l’équipe et l’accompagnement dans la validation de votre dossier immobilier aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes heureux que la réactivité, la disponibilité et le sérieux de l’équipe aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation. Nous sommes heureux que notre accompagnement pour la vente de votre bien comme pour sa gestion locative ait répondu à vos attentes. Au plaisir de poursuivre cette collaboration. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que votre dossier locataire ait été accompagné avec réactivité et simplicité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets immobiliers. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Thibault Tormos lors de l’évaluation de votre bien immobilier ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour sur votre première acquisition immobilière. Nous sommes ravis que l’accompagnement, la réactivité et le suivi de votre projet aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que Thibaud et Thomas aient su vous accompagner efficacement dans la recherche de votre maison, avec réactivité et disponibilité. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau projet immobilier. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Freedom Immobilier Béziers

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement, au regard des faits et des nombreuses actions mises en place dès votre entrée dans les lieux. Tout d’abord, nous tenons à rappeler qu’à votre demande, vous avez pu intégrer le logement plusieurs jours avant le début officiel de votre bail, sans facturation de loyer supplémentaire, dans un souci de service et de souplesse de notre part. Concernant la sécurité du logement, celui-ci a fait l’objet de l’ensemble des diagnostics réglementaires obligatoires avant votre entrée. Aucun défaut de conformité nécessitant des travaux urgents n’a été relevé, et le logement répondait pleinement aux critères de décence. Suite à votre signalement, nous avons malgré tout pris la situation très au sérieux en missionnant plusieurs entreprises afin d’obtenir des devis et d’intervenir rapidement. Plusieurs rendez-vous ont été organisés, dont certains ont été impactés par des contraintes extérieures (annulation d’un artisan indépendante de notre volonté). Nous constatons également que certaines interventions n’ont pu être menées à leur terme lors du premier passage, notamment en raison de contraintes de disponibilité de votre part. L’entreprise est ensuite revenue finaliser les travaux conformément à ce qui était prévu. Contrairement à ce que vous indiquez, vos demandes ont donc bien été prises en compte, suivies et traitées avec diligence, dans le respect de nos obligations et des délais d’intervention. Nous regrettons la tonalité de votre message, qui ne reflète ni l’implication de notre équipe, ni la réalité du suivi apporté à votre dossier. Réponse à votre message : Madame, Nous constatons que malgré les explications déjà apportées, vous persistez à présenter une version des faits partielle et orientée, ce que nous ne pouvons laisser sans réponse. Le signalement évoqué a bien été pris en compte et traité. Plusieurs entreprises ont été mandatées, des rendez-vous organisés et des interventions réalisées afin de résoudre définitivement le problème signalé. À aucun moment votre sécurité n’a été ignorée ou négligée, contrairement à ce que vous tentez de laisser entendre publiquement. Vous indiquez avoir dû vous rendre disponible à plusieurs reprises. Nous rappelons qu’en matière d’intervention technique, il est fréquent que plusieurs passages soient nécessaires, notamment lorsqu’un diagnostic complémentaire ou des ajustements sont indispensables. Cela relève du fonctionnement normal d’un suivi technique et non d’un “manque de respect”. Par ailleurs, il est inexact de prétendre que l’agence aurait cherché à “esquiver ses responsabilités”. Bien au contraire, nous avons assuré un suivi constant du dossier, multiplié les échanges avec les entreprises et organisé les interventions dans les meilleurs délais possibles compte tenu des contraintes techniques et des disponibilités des différents intervenants. Nous notons également que vous omettez systématiquement dans vos messages les facilités et la souplesse dont vous avez bénéficié dès votre entrée dans les lieux, notamment l’accès anticipé au logement avant le démarrage officiel du bail, sans coût supplémentaire. Ce geste n’avait rien d’une obligation de notre part, mais relevait d’une volonté de vous accompagner dans les meilleures conditions. Enfin, nous regrettons le caractère excessif et accusatoire de vos propos, qui ne reflètent ni la réalité des démarches entreprises, ni l’investissement de notre équipe dans le traitement de votre dossier. Nous conservons naturellement l’ensemble des échanges, comptes rendus et interventions effectuées, lesquels démontrent objectivement notre réactivité et notre implication. Le nécessaire ayant été fait et les explications apportées, nous n’alimenterons pas davantage cette polémique publique. Fort heureusement, la très grande majorité des dossiers que nous gérons au quotidien se déroulent dans un climat d’échange respectueux et constructif. L’équipe Freedom Immobilier