Friedrich Immobilier

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet effectivement de mettre en avant notre professionnalisme: lorsqu'un propriétaire nous mandate pour vendre son bien immobilier, il s'attend à ce que nous qualifions avant tout les visites. Qualifier une visite consiste à discuter au préalable avec la personne qui souhaite visiter, pour découvrir son projet et voir avec elle si le bien pourrait en effet correspondre (certaines personnes n'acceptent pas les travaux par exemple), et connaître la faisabilité de son financement. Connaître son enveloppe budgétaire est primordiale lorsqu'on se lance dans un projet immobilier, c'est le point de départ. Imaginons que nous visitions et que vous ayez le coup de cœur pour ce bien affiché à 205.000 € et pour lequel il faut prévoir notamment une remise aux normes assainissement et une réfection de la couverture à l'avenir, que vous vous projetiez dans ce projet, et que (nous ne vous le souhaitons pas) votre banque vous indique après coup que vous ne pouvez pas financer cette acquisition. Vous aurez perdu votre temps et serez très déçue. Nous aurons perdu notre temps également, et les propriétaires nous pourraient nous reprocher d'avoir visité "pour rien". En tant que propriétaire, si votre bien était à vendre, souhaiteriez-vous recevoir des visites non qualifiées ou souhaiteriez-vous qu'il y en ait certes moins, mais bien ciblées avec de réels acquéreurs potentiels pour lesquels le projet correspond et le financement également ? Nous ne vous empêchons absolument pas de visiter, nous vous conseillons, pour vous avant tout, simplement de prendre rendez-vous avec votre banque pour connaître la faisabilité financière de votre projet d'acquisition immobilière et à quelle hauteur. Vous serez ensuite fixée et bien plus en confiance lors de la visite de ce bien en vu de l'acquérir. Notre assistante commerciale vous a bien expliqué cela au téléphone hier, vous lui avez d'ailleurs répondu en fin de conversation "d'accord merci". Nous avons donc bien pensé que cela était clair pour vous. Par ailleurs, le lien vers la visite 360° permet simplement de se figurer des futurs travaux à prévoir dans le but d'aller au rendez-vous banque avec des éléments tangibles en plus d'un assainissement et d'une couverture à prévoir en sus du prix d'acquisition affiché. Enfin et si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en relation avec un organisme de financement pour une étude très rapide à distance de votre enveloppe budgétaire. A très bientôt pour la visite de ce bien, cela sera avec grand plaisir et nous vous le souhaitons, ou d'un autre si toutefois votre enveloppe budgétaire ne le permet pas pour ce bien. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Anne-Lise FRIEDRICH

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, ceci est un recueil d'avis clients. Quelle expérience avez-vous eu avec notre entreprise et qui correspondrait à votre satisfaction de 3 étoiles sur 5 ? Pour répondre à votre demande de stage, merci de nous envoyer une lettre de motivation et un CV à [email protected] Bien cordialement, Anne-Lise FRIEDRICH

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de sensibiliser les internautes qui le liront d'un point très important en matière de location (tout comme en vente ou dans d'autres domaines d'ailleurs): tant que le contrat n'est pas signé les parties ne sont pas engagées. Dans votre cas, nous vous confirmons qu'au regard des éléments dont nous disposions, le dossier a été validé à notre niveau. Entre ce moment là et la signature du bail, il peut malheureusement arriver que des aléas indépendants de notre volonté interviennent et ne rendent pas possible la signature (refus de l’assurance GLI, changement d’avis d’un propriétaire pour la location de son bien etc.). Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous présenter la raison pour laquelle la signature du bail n'a pas pu avoir lieu avec vous, tout comme nous avons été présents et le plus réactifs possibles dés le jour où vous nous avez fait part de votre demande extrêmement urgente, vous en conviendrez (Nous avons fait le maximum pour gérer votre dossier. Nous vous avons envoyé rapidement la liste des documents à nous fournir. Nous avons répondu à chacune de vos questions très rapidement....). Concernant les démarches liées à un changement de logement (dépôt d'un préavis notamment), nous vous confirmons que ces dernières ne sont à entreprendre qu'une fois le bail signé, et que nous nous sommes bien sûr excusés par téléphone bien que la raison pour laquelle vous n'avez pas pu louer ce logement soit indépendante de notre volonté. Bien cordialement, FRIEDRICH IMMOBILIER

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de sensibiliser les internautes qui le liront d'un point très important en matière de location (tout comme en vente ou dans d'autres domaines d'ailleurs): tant que le contrat n'est pas signé les parties ne sont pas engagées. Dans votre cas, nous vous confirmons qu'au regard des éléments dont nous disposions, le dossier a été validé à notre niveau. Entre ce moment là et la signature du bail, il peut malheureusement arriver que des aléas indépendants de notre volonté interviennent et ne rendent pas possible la signature (refus de l’assurance GLI, changement d’avis d’un propriétaire pour la location de son bien etc.). Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous présenter la raison pour laquelle la signature du bail n'a pas pu avoir lieu avec vous, tout comme nous avons été présents et le plus réactifs possibles dés le jour où vous nous avez fait part de votre demande extrêmement urgente, vous en conviendrez (Nous avons fait le maximum pour gérer votre dossier. Nous vous avons envoyé rapidement la liste des documents à nous fournir. Nous avons répondu à chacune de vos questions très rapidement....). Concernant les démarches liées à un changement de logement, nous vous confirmons que ces dernières ne sont à entreprendre qu'une fois le bail signé, et que nous nous sommes bien sûr excusés par téléphone bien que la raison pour laquelle vous n'avez pas pu louer ce logement soit indépendante de notre volonté. Bien cordialement, FRIEDRICH IMMOBILIER

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message qui nous encourage à rester le plus professionnel possible avec nos clients, tout en essayant au maximum d'être disponibles et agréables pour le bien et dans l'intérêt de tous. Bien à vous, Anne-Lise FRIEDRICH et toute l'équipe de chez FRIEDRICH IMMOBILIER

Réponse du professionnel : Bonjour Madame GORLIER, merci beaucoup pour votre message qui nous donne du courage et de la volonté pour continuer à exercer notre métier de la manière la plus professionnelle possible. Votre avis est très important pour nous car il aide les internautes à savoir vers qui se diriger en cas de projet immobilier à réaliser en toute sécurité. Nous avons été très heureuses Melle LAMARCHE, toute l'équipe et moi-même de nous occuper de votre maison à louer puis à vendre, et nous ferons un plaisir de vous répondre si toutefois à l'avenir vous auriez une question à nous poser dans le domaine de l'immobilier, même si vous habitez dorénavant loin de nous. Bien à vous, Anne-Lise FRIEDRICH

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HOUDOIN. Nous vous remercions d'avoir publié ce post. En effet, il suscite une réponse de notre part qui permettra d’expliquer aux internautes deux notions souvent opaques pour la plupart des locataires, à savoir: qu’est-ce qu’un état des lieux (en quoi consiste-il et quelle est son utilité) d'une part, et quel est le système de rémunération de notre travail dans le domaine de la location ? >> ETATS DES LIEUX : - ETAT DES LIEUX D'ENTRÉE: lors de l'entrée d'un locataire dans un logement et de la remise des clefs, un état des lieux doit être établi. Ce document décrit objectivement l’état du logement loué avec précision, pièce par pièce, élément par élément qui constitue la pièce, ainsi que de tous les équipements qu’il comporte photos à l'appui. Cet état des lieux est un document préparé en amont pendant de nombreuses heures, et revu en détail ligne par ligne avec le locataire lors de son entrée. Si toutefois un oubli ou un dysfonctionnement aurait été constaté par les locataires après l'état des lieux, ces derniers disposent de DIX JOURS SUIVANT sa date de réalisation pour que son bailleur ou son représentant apporte des modifications ou compléments à l'état des lieux d'entrée d'origine (et le 1er mois de la période de chauffe en ce qui concerne l'état des éléments de chauffage). - ETAT DES LIEUX DE SORTIE: de la même façon, il doit être réalisé de manière aussi objective que celui d'entrée. C'est la raison pour laquelle il est fait directement en référence, point par point, à celui d'entrée. Il est établi par écrit contradictoirement et amiablement par le bailleur (ou son mandataire) et le locataire. Un exemplaire est remis à chaque partie. En comparant l’état des lieux dressé à l’arrivée et au départ du locataire, le bailleur pourra demander réparation des détériorations causées par le locataire. Donc en ce qui concerne votre dossier, nous disposons à l'agence de l'ensemble des écarts entre l'état des lieux de sortie et d'entrée, et des éléments de chiffrage associé à leur remise en l'état. Nous vous accueillerons avec grand plaisir pour vous les présenter point par point. Bien entendu aucun frais supplémentaire n'a été retenu, cela serait illégal. Nous sommes professionnels reconnus dans ce métier depuis plus de 45ans et tenons à le rester. >> RÉMUNÉRATION DES SERVICES DE L'AGENCE : Nous vous renvoyons aux dispositions du I de l'article 5 (I) de la loi du 6 juillet 1989, alinéas 1 à 3 que nous appliquons (que nous ne pouvons pas copier ici par manque de place). Depuis la loi ALUR, les honoraires sont plafonnés selon ce qui suit : - montant du plafond des honoraires imputables aux locataires en matière de prestation de visite du preneur, de constitution de son dossier et de rédaction de bail : 8 €/m² de surface habitable ; - montant du plafond des honoraires imputables aux locataires en matière d'établissement de l'état des lieux d'entrée : 3 €/m² de surface habitable. Concernant la location de votre ancien logement voici le détail de notre travail et les honoraires à payer par le locataire et calculés suivant notre barème OFFICIEL CONSULTABLE en vitrine, sur notre site internet, et expliqué dans chaque annonce de location (donc pas de surprise possible): - prestations de visite du preneur, de constitution de son dossier et de rédaction de bail : 270 € soit 2,08 €/m² (NB: BIEN INFÉRIEUR AUX 8€/m² DE PLAFOND IMPOSÉ PAR LA LOI) - le cas échéant, prestation de réalisation de l'état des lieux d'entrée : 390 € soit 3 €/m² Nous restons à votre disposition si l'une ou l'autre explication ne vous parait pas claire. > > Concernant vos remarques et jugements personnels sur votre expérience, nous vous accueillerons avec plaisir à l'agence pour en parler ensemble directement et ainsi ne pas rester sur de malencontreux malentendus. Nous vous souhaitons une agréable fin de semaine, Mlle LAMARCHE négociatrice location, Mesdames Anne-Lise et Rachel FRIEDRICH Gérantes à l'agence FRIEDRICH IMMOBILIER

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que l'offre et la demande ne soient pas toujours en phase, en vente comme en location. Nous espérons toutefois que vous ayez conscience que ça n'est pas de notre volonté puisque nous ne fabriquons pas les biens à vendre ni à louer. Bien cordialement, Anne-Lise FRIEDRICH FRIEDRICH IMMOBILIER