Friedrich Immobilier

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Vous trouverez ci-dessous les réponses point par point, vous en souhaitant bonne réception : 1) « On me prend l'entièreté de ma caution parce que le ménage n'est pas nickel » : en avez-vous la preuve ? A notre connaissance concernant la restitution de votre dépôt de garantie : le décompte de sortie n’étant pas encore fait (nous avons légalement jusqu’au 17/02/2024 le temps de collecter les éléments manquants nécessaires), votre déduction est étonnante. Vous faîtes peut-être mention du fait que nous avons du faire intervenir une entreprise de nettoyage car le logement était vraiment très sale* (bien que nous ayons accepté de décaler le rendez-vous d’état des lieux de sortie initialement prévu le vendredi 15/12/23 au lundi 18/12/23 pour vous arranger et vous laisser le temps de nettoyer le logement, ce qui n’a pas été fait), en prenant la précaution de vous informer préalablement du montant du devis correspondant. *très sale, c’est-à-dire qu’aucun nettoyage n’avait été fait : poussières, toiles d’araignées, calcaire, couche épaisse de poils de chat dans les radiateurs ainsi que dans tout le logement, frigo non dégivré et non nettoyé, plaque de cuisson non nettoyée, hotte et four très gras avec des traces de brulures, intérieurs de placards non nettoyés avec de la sciure de bois … 2) « et ils sont incapables d'aider une locataire qui a des reflux toxiques dans son appartement » : vous avez occupé le logement du 08/03/2022 au 18/12/2023 et vous ne vous êtes jamais plaint de cela, à moins que vous ne retrouviez des preuves car de notre côté nous n’avons reçu aucun écrit à ce sujet (sms ou email). En revanche, votre amie qui est actuellement en place nous a envoyé un email il y a 2 jours à ce sujet pour signaler une « Depuis 10 jours il y a une odeur de brûlé comme quand il y a eu du ramonage » et « je pense que ça vient du système de l'immeuble lui-même » => nous l’avons rappelée aussitôt pour l’informer avoir remonté son inquiétude au propriétaire qui allait faire installer un détecteur de monoxyde de carbone, ce qu’elle a refusé ! Par ailleurs, nous précisons que dés le premier instant de constat de cette odeur toxique, elle aurait dû sortir du logement en urgence et appeler les pompiers ce qu’elle n’a pas fait, ce qui implique une non-assistance à des personnes en danger (pour les autres occupants de l’immeuble). Pour information, après deux jours de sondage auprès des autres occupants de l’immeuble, il s’avère que personne n’a constaté de reflux toxiques qui émanerait de la colonne de ventilation de l’immeuble dont il est fait mention. En revanche, un occupant attire l’attention sur le fait qu’un voisin de la poste chauffe au bois et que la fumée dégagée via son conduit de fumée pouvait atteindre l’immeuble occupé par votre amie selon le sens du vent. 3) « pire ils lui font des remontrances quand elle cherche de l'aide ailleurs » : nous lui avons (re)précisé qu’étant gestionnaire du logement, nous sommes les interlocuteurs à contacter en cas de besoin et non pas le propriétaire qu’elle a contacté à de trop nombreuses reprises selon ce que le propriétaire nous a remonté. L’aide extérieure que votre amie aurait dû appeler à ce moment-là sont les pompiers comme indiqué ci-dessus. Nous restons à votre disposition pour toute autre remarque de votre part à analyser, ici sur internet sinon n'hésitez pas à passer à l'agence ou à nous écrire sur la boite email usuelle. Bien cordialement, Anne-Lise FRIEDRICH FRIEDRICH IMMOBILIER