Agence.contact
M
Moussa Touré
Après 30 ans de fidélité auprès de gan assurance bar sur aube , cette agence ce fiche totalement du décès de mon père et continue à réclamé des cotisations pour le véhicule de mon père décédé en mai 2023 , le directeur d’agence malgré plusieurs demande ne m’a jamais contacté , aucune considération , aucune prise en compte de la situation de ma mère et aucune considération malgré un fidélité de plus de 30 ans sans aucun problème. Inacceptable et inadmissible, aucun professionnalisme et aucune humanité face au client !!! PS: avec l’ancien agent général Mr Pierre Frison j’ai la certitude que nous n’aurions pas été traité de la sorte . Mr Touré Moussa de bar sur aube
Réponse du professionnel : Bonjour M TOURE
De nombreux échanges ont eu lieu en 2024 avec notre agence pour vous expliquer à vous et à votre frère qu'un véhicule est soumis légalement à une obligation d'assurances. Nous ne sommes pas en mesure de résilier un contrat sans justificatif, car en cas de problème, nous serions responsables devant la loi. La seule façon de résilier était de vendre le véhicule, ce que votre mère nous avait indiqué vouloir faire, et que vous avez fait le 08/04/2025. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu donner une suite favorable à vos demandes, mais nous sommes tenus par la réglementation. Etienne JACQUEMIN