GAN ASSURANCES LUNEL

Passage le lundi 2 mars 2026 à 17h05. Etablissement fermé alors que les horaires indiquent une fermeture à 17h30. Horaires manifestement incorrects, à corriger afin d’éviter des déplacements inutiles.

Suite à plusieurs appels restés sans réponse et dans l’attente d’un retour urgent, j’accompagne un de leurs clients en situation de handicap à l’agence. Surprise : porte close, avec un affichage indiquant « fermé jusqu’à 14h00 ». Trente minutes d’attente dans le froid, en bord de route, mais nous patientons. À 14h20, toujours personne. Il commence à pleuvoir. Évidemment, personne ne répond au téléphone. Je décide donc d’envoyer un mail à l’adresse indiquée sur la porte, où il est mentionné « en cas d’urgence ». Il est 18h00 et je n’ai toujours pas de réponse. À plusieurs reprises, j’avais déjà essayé de les contacter pour moi-même changer d’assurance, sans jamais réussir à joindre qui que ce soit. Après cet événement, il est évident que je ne souscrirai pas chez eux et que je n’en ferai pas une bonne pub.

Je suis client GAN depuis plus de 4 ans, avec ma résidence principale et 5 véhicules assurés. Je me suis rendu aujourd’hui à 16h à l’agence. J’ai expliqué à la conseillère que je n’avais pas pu venir plus tôt à cause du travail, et elle a immédiatement perdu son calme, s’est mise à crier sans raison, alors que je suis toujours resté respectueux. Elle m’a même demandé de sortir de son bureau en criant, en ajoutant qu’elle allait démissionner et qu’elle se moquait de l’agence. J’ai ensuite contacté une autre agence GAN, mais on m’a indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire. J’espère être contacté par le directeur, car je suis vraiment choqué par cette situation et ce manque de professionnalisme.

Je souhaitais avoir un renseignement sur un dossier d'un locataire qui m'a transmis tout son dossier, sauf son justificatif d'assurance. j'ai eu au téléphone une personne très désagréable, refusant de me donner le moindre renseignement, très agressive - J'ai tous mes contrats chez GAN .....

J’ai souscrit une assurance auprès de GAN, et je ne peux que les recommander chaleureusement. Leur équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute de mes besoins. Toutes mes démarches ont été simplifiées grâce à leur plateforme intuitive et leur assistance personnalisée. Je suis ravi de leur service et je continuerai à leur faire confiance pour mes futures assurances. Merci à Manon et Virginie pour leur excellent travail !

Les employées de cette agence sont très compétentes et agréables. Je recommande.

Agence à éviter. Très peu réactive, ne connaissent pas les lois régissant leur profession . Très déçu de cette nouvelle équipe tous mes contrats sont en cours de résiliation.

Je suis content de l'agence gan de Lunel et surtout de la collaboratrice Sarah pour ses conseils