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Vaïana TAMAEHU Google
Merci pour cette gestion exemplaire. Un simple bris de glace en 2024, 50 € d’augmentation par mois pendant 22 mois, puis résiliation. Apparemment, c’était plus simple de me faire payer davantage avant de me dégager. Le tout sans recommandé reçu, sans mail, sans appel. Résultat : un mois à rouler sans assurance sans le savoir. Une communication inexistante. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Vaïana TAMAEHU,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre ressenti.
La situation que vous décrivez — augmentation de cotisation, résiliation, et surtout l’absence de réception des notifications selon vous — n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir. La sécurité et l’information de nos assurés doivent rester une priorité, et le fait que vous ayez pu vous retrouver sans assurance sans en avoir connaissance est particulièrement regrettable.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier, les éléments de communication envoyés et les motifs de la résiliation, nous vous invitons à reprendre contact directement avec notre agence GAN ASSURANCES NOGENT SUR AUBE. Nous pourrons ainsi examiner votre situation en détail et vous apporter des explications claires.
Nous restons à votre disposition et regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi insatisfaisante.
Cordialement,
GAN ASSURANCES NOGENT SUR AUBE