GAN ASSURANCES SAINT MAXIMIN

Agence très pro. Très bon accompagnement lors de notre sinistre

Je tiens à partager mon immense mécontentement concernant une situation inacceptable. Le 22 mars, j’ai confié mon véhicule à un garage assuré chez GAN Assurances à Saint-Maximin-la-Sainte-Baume. Ce véhicule, c’est mon outil de travail – je suis ouvrier indépendant, c’est avec lui que je gagne ma vie et nourris mes enfants. Pendant qu’il était stationné dans ce garage, un panneau publicitaire appartenant à un voisin s’est détaché et est venu fracasser mon pare-brise. Résultat : véhicule inutilisable, et moi, sans solution pour travailler depuis plus d’un mois. Mon assurance ne prend pas en charge (ce que je peux comprendre), mais GAN, l’assurance du garage, traîne les pieds depuis le début. Un expert est passé, puis on me parle maintenant d’une contre-expertise le 5 mai… Pendant ce temps, je perds de l’argent, du travail, et personne ne me suit ni ne me propose de solution. Je suis démunie, personne ne m’écoute. Impossible de louer un véhicule, et je n’ai pas les moyens d’avancer 1 500 € pour un pare-brise qui a été brisé alors que le véhicule était sous la garde d’un garage assuré chez eux ! Cette situation est profondément injuste. Je laisse ce commentaire pour que les gens sachent : faire confiance à cette assurance, c’est prendre un risque. Certes, les tarifs peuvent sembler attractifs, mais en cas de réel problème, vous serez seuls. Ils vous laissent vous débrouiller, sans écoute ni aide. On me fait attendre depuis plus d’un mois, comme si de rien n’était. J’espère que mon témoignage servira à d’autres. En réponse : Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, mais je tiens à remettre les choses dans leur contexte. Ce que vous écrivez aujourd’hui est assez surprenant, car c’est justement vous qui m’avez orientée dès le début en m’expliquant que, puisque le véhicule était sous la responsabilité du garage, ce n’était pas à mon assurance de prendre en charge. Vous m’avez demandé de fournir une attestation officielle de mon assurance pour confirmer ce point. Donc oui, vous étiez bien au courant dès le départ, et vous m’avez guidée dans cette direction. Je vous rappelle que vos assurés sont des garages, et que leurs clients — comme moi — comptent sur vous pour agir avec sérieux et efficacité en cas de problème. Ce n’est pas ce que j’ai constaté. Depuis le 22 mars, tout traîne, tout se complique. On fait durer la situation alors qu’il s’agit “juste” d’un pare-brise. Mais derrière ce pare-brise, il y a un travailleur, un véhicule de chantier, des clients qui attendent, et une réputation professionnelle qui souffre. La qualité d’un assureur, ce n’est pas seulement le prix, c’est la manière dont il se comporte quand les choses deviennent compliquées. Et là, très honnêtement, je me rends compte que ce qui compte avant tout, c’est que vous soyez sûrs d’être payés, même si ça doit faire attendre des gens qui en dépendent pour vivre. Je suis profondément déçue. J’avais confiance, et au lieu d’un accompagnement humain, je me retrouve face à une stratégie d’attente, de prudence, de paperasse. Le contraire de ce que devrait incarner une assurance. Cordialement,

Mr BLONDEL. Un professionnel très sympatrique il vous conseille parfaitement, je suis très content de mon assureur . Nous sommes toujours bien reçu par le personnel, c'est très agréable .

Assurance très abordable et accueil très agréable. Je recommande vivement. Cdt serge grasso Stores et fermetures tourves

GAN Assurances agence de StMaximin nous assiste depuis de nombreuses années. Philippe Blondel et Julie sont au top, hyper réactifs et toujours bienveillants. Je recommande les yeux fermés.

Très belle équipe, compète, compétente, attentionné pour ses client

Super cette agence,merci pour vos conseils et votre professionnalisme et en plus vous m’avez fait faire des économies avec de meilleures garanties 🤩

Une équipe au top, et un service à la hauteur. Une agence de proximité où l'on se sent écouté. Je conseille vivement !

Assuré auprès de l'agence de St Maximin pour mon activité professionnelle et ma prévoyance. Equipe à l'écoute et de très bon conseil . Accompagnement en cas de sinistre au top