GAN ASSURANCES SAINT MEEN LE GRAND

Expérience décevante et rupture totale de confiance Nous avons vécu une succession d’événements inacceptables avec cette agence Gan Assurances : Résiliation abusive de notre contrat auto, sans explication claire, uniquement motivée par deux faits mineurs : un bris de glace et un prêt de véhicule prévu au contrat il y a plus d’un an et demi. Aucun sinistre responsable, aucun accident grave. Aucune information ni accompagnement de l’agence locale, qui semble n’avoir aucun pouvoir de décision ni capacité à fournir des explications. Après avoir dû contacter nous-mêmes le service réclamations, le contrat a été rétabli… mais encore une fois sans explication et sans geste commercial. Une semaine après, nouveau problème : refus de corriger une erreur manifeste sur notre relevé d’informations (mention d’un « sinistre » qui n’en est pas un : un prêt de véhicule), malgré nos justificatifs et une attestation de l’agence. À noter : la collaboratrice est seule à gérer les contrats depuis le départ inexpliqué et non remplacé de l’agent il y a plus de 6 mois, ce qui explique surtout le manque de pouvoir de décision et accentue le manque de suivi et de réactivité. Impossible d’obtenir un interlocuteur décisionnaire ou un supérieur : tout passe par des démarches lourdes, sans transparence ni considération pour le client. En résumé : service client inexistant, décisions incompréhensibles, et rupture totale de confiance. Nous déconseillons fortement cette agence.

médiocre, voleur et incompétent A FUIR

« J’ai été accueillie par Nadia, qui a su me renseigner avec beaucoup de compréhension pour une personne âgée de ma famille. Elle a été attentive aux détails, patiente — malgré le fait que je n’avais pas toutes les informations — et m’a vraiment très bien conseillé. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance. »

Très décevant , augmentations annuelle des cotisations de plus de 10 % sans complexe. Expert en carton : vétérinaire qui se réveille 3 mois après la mort de l'animal et basé son rapport sur rien , le cadavre étant equari depuis longtemps , expert en mécanique qui croit encore que l'on trouve de la main d'œuvre mécanique à 10 € de l'heure .... Et le pompon c'est que l'assureur ne croit pas la protection juridique qu'il vend lui même ! Bref les résolutions de problème mettent facilement plus de 2ans à aboutir , et coûtent un bras en temps , d'autant que si l'on ne relance pas les affaires restent en suspens . Le gan , roi du mépris du client . J'allais oublier, la personne qui vous répond au téléphone vous traite de fou sans hésiter !

MÉDIOCRE, MENTEUR, INCOMPETANT, la liste des qualificatifs concernant monsieur BARREL peut être longue. 15 ans d’ancienneté avec la compagnie pour mes assurances personnelles et professionnelles, compagnie que j’ai rejoint car mon père entrepreneur est lui dans cette agence depuis plus de 30 ans. La reprise de cette agence après monsieur Turpin est un désastre. Malgré les dizaines de milliers d’euros de contrats je n’ai jamais vu une incompétence pareil en matière de gestion et relation client. FUYEZ !!!

Absence de réactivité. Trop dépendant de l'informatique

Bon conseils et très accueillant

Très bon accueil et à l'écoute. De bons professionnels !