Garage Lorquin

Contacté par la gendarmerie suite à un accident, le garage Lorquin est intervenu afin de remorquer un camping car. Le jour même il nous a été interdit de récupérer nos affaires dans le véhicule. Il y a notamment les clefs de maison, le contrat d'assurance, le permis de conduire et beaucoup d'affaires personnelles. Un camping car est une maison de vacances. La raison évoquée est de payer la facture qui n'était pas encore éditée !!!! Le lendemain il a été demandé par mail la facture. Le véhicule sur la facture ne correspond pas au véhicule accidenté. Mais ce n'est pas le seul problème. Il n'est pas appliqué les tarifs conventionnés quand ils sont appelés par les forces de l'ordre. Il y a aussi des mentions illégales. Un courrier recommandé a été effectué mais le professionnel ne réagit pas. Nous sommes au point mort et dans l'obligation d'enclencher le médiateur par le point d'accès au droit. Ne choisissez pas ce remorqueur qui manque même de savoir vivre laissant mon mari m'attendre sous une averse prétextant la fermeture...

Personne très gentilles très compétentes Ont dépannes mon véhicule avec très grands soins. Je recommande sans soucis

Samedi dernier, suite à une panne, un dépanneur est intervenu après environ 20-25 minutes (mission envoyée par mon assureur). Le chauffeur a été professionnel, ponctuel et a donné de bonnes explications. Le point négatif concerne la gestion administrative : la secrétaire m’a contacté pour me demander 30€ supplémentaires au motif que le dépôt du véhicule était “hors secteur”. J’ai accepté ce supplément et proposé un virement instantané, mais elle a refusé de me communiquer le RIB et a insisté pour obtenir mon numéro de carte bancaire, ce que je ne souhaite pas donner par téléphone. J’ai dû trouver une autre solution avec mon garagiste pour avancer l’argent. Je partage donc une expérience mitigée et je ne recommande pas.