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Annie Huchette
Une structure de confiance qui se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son accompagnement.
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Générale des Services Marcy L'Étoile | Ménage, repassage, Aide à domicile, Maintien à domicile
Agence de services d'aide à domicile · Marcy-l'Étoile (69)
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À propos de Générale des Services Marcy L'Étoile | Ménage, repassage, Aide à domicile, Maintien à domicile
Générale des Services Marcy L'Étoile propose une large gamme de services à domicile pour faciliter la vie de ses clients. L'agence met l'accent sur la proximité, la qualité des prestations et un suivi personnalisé. Elle intervient dans plusieurs communes de la région lyonnaise.
Maintien à domicileAide à domicile pour personnes âgéesAide aux personnes handicapéesTéléassistance MénageRepassageAide à domicile pour personnes âgéesTéléassistanceAutonomieGarde d'enfantsSoutien scolaireJardinageBricolagePetits travauxAide aux actes essentiels à domicileTransport
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 15:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 15:30 |
| Mercredi | 09:00 – 15:30 |
| Jeudi | 09:00 – 15:30 |
| Vendredi | 09:00 – 15:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (9)
4,7
9 avis
G
Gilly Cai
Parcours client très décevant du début à la fin pour une prestation de ménage. *Oubli d'envoi du contrat, nécessitant une relance de notre part. À leur crédit, la première intervention nous a été offerte pour s'excuser *Emails indiquant nos préférences de créneaux non pris en compte *Relance pour un mandat SEPA alors que celui-ci avait déjà été transmis *Pour couronner le tout, la deuxième intervention, qui avait pourtant été replanifiée et validée par email en raison d'une contrainte de notre côté, n'a jamais eu lieu. Après vérification, il s'agissait d'une erreur de planification de leur côté et aucun intervenant ne s'est présenté. Des erreurs peuvent arriver, mais leur accumulation tout au long du parcours donne une impression de manque d'organisation et de suivi des dossiers. Nous avons arrêté le contrat après même pas un mois de service.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cai,
Effectivement, nous n'avons pas su répondre à vos demandes à la hauteur de vos attentes. Nous n'en détaillerons pas les raisons car cela ne doit être en aucun cas une excuse.
Par contre, elle démontre que le service auprès de personnes doit être une remise en cause permanente et que tous, au sein de l'agence, on ne doit jamais s'endormir sur nos points forts depuis notre ouverture il y a neuf ans : Fidélité de nos intervenants, réactivité et qualité de service reconnus nous permettant d'avoir des bénéficiaires qui nous suivent depuis notre démarrage en 2017, d'abord sur Tassin-La-Demi-Lune, puis Marcy l'Etoile.
C'est une alerte qui doit nous permettre de nous remettre en cause, et, en ce sens, nous vous remercions de la franchise de votre avis qui sera affichée sur nos deux entités.
Nous espérons que vous nous ferez confiance à nouveau.
F
Francoise Hernandez
J'ai rarement rencontré une agence de services aussi sérieuse, à l'écoute, avec un personnel compétent, ponctuel et sympathique. Ils sont intervenus pour une toilette pour mon époux handicapé lors d'un séjour à Marcy et je peux dire que nous avons été pleinement satisfaits. Merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Me Hernandez,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et contribué à un séjour agréable de votre mari sur Marcy l'étoile. Tout le mérite en revient à Catherine Girardot, la dirigeante, qui s'est impliquée personnellement et à toutes nos merveilleuses auxiliaires de vie qui ont adoré cette prise en charge.
E
Emilien Font
Très satisfait des services proposés et de la personne qui intervient à notre domicile, au top ! 👏
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Font,
Merci de notre avis qui sera transmis à notre intervenante et à toute l'équipe de Marcy.
P
PHILIPPE HAGENBACH
Niveau de service excellent. Je conseille fortement le service ménage. Très à l'écoute et adaptable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous transmettrons à Laurenne, votre intervenante, le message.
Cordialement
Luc et Catherine Girardot
G
Géraldine L
Je suis cliente depuis plusieurs année de la Générale des Services et suis très satisfaite des prestations "ménage" qui me sont proposées. L'équipe encadrante est sérieuse et Christelle, qui intervient toutes les semaines, est autant appliquée dans son travail que constante et sympathique. Je recommande cette agence qui est réactive et digne de confiance.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre avis et transmettrons à Christelle ce petit mot qui lui fera très plaisir.
M
Marlène Moulin
Nous bénéficions de la prestation d'aide à l'entretien de notre domicile depuis janvier 2025. Nous sommes tres satisfaits de la qualité de recrutement des intervenants et du professionnalisme de l'ensemble des équipes. Un merci tout particulier à Naïma, aussi agréable qu'efficace, qui apporte grand soin à notre intérieur chaque semaine !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Catherine et moi-même vous remercions de votre retour sur la qualité de la prestation de Naima qui est effectivement une perle. Ce retour sera transmis à toutes les équipe en charge de la prestation et du suivi de la prestation.
I
Isabelle Bouhelier
Générale des services prend en charge mon papa depuis son retour a la maison et nous sommes tous les deux ravis des auxiliaires de vie qui prépare les repas et quelques heures de menage, bien a l écoute des familles et d une aide précieuse 🙏🏼. Merci pour nos parents.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions de l'avis que vous avez déposé et nous transmettons à toute l'équipe d'auxiliaires de vie qui s'occupe de votre papa : Françoise, Corinne et Charly.