Agence.contactGestion calamiteuse et préjudice financier grave - Fuyez ! Depuis novembre, ma famille subis une suite d'incompétences inacceptables de la part de Generali. Après avoir fait traîner le dossier de ma mére attendre le renouvellement de ce dernier, une conseillère devait passer en décembre : annulation de dernière minute pour un "pneu crevé", avant un départ immédiat en vacances. Une fois le rendez-vous enfin honoré en janvier et tous les documents fournis, j'apprends avec stupeur (En fait je n'étais pas surprise) que cette personne a saisi mon dossier avec un nom, un prénom et des coordonnées totalement fantaisistes. Une faute professionnelle grave en termes de gestion de données. Une autre personne corrige alors cette faute ridicule pour mon cas. Nous sommes en avril : mon père, titulaire du même contrat, a reçu ses fonds. Moi ? Toujours rien. On ose me soutenir qu'ils n'ont ni mon IBAN ni mes infos, alors que tout a été transmis et "mis à jour" par un autre conseiller, elles ont étaient transmis plusieurs fois pour rappel. Ce manque de sérieux me cause aujourd'hui un préjudice financier et personnel majeur (voyage de 10 ans de préparation compromis par l'augmentation des prix due à leur retard et à la guerre). C'est une honte. Dossier au Médiateur en préparation. Si vous tenez à votre argent et à votre santé mentale, fuyez cette compagnie. Mise à jour: Toujours rien ci ce n'est que d'innombrables personnes jonglent avec mon dossier et que ça fait encore plus de 3 semaines supplémentaires que j'ai fournis des documents en vain.
Generali Vie
Agence d'assurance · Saint-Denis (93)
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À propos de Generali Vie
Generali Vie, agence d'assurance située à 93210, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'entreprise met l'accent sur des contrats clairs et flexibles pour sécuriser les besoins actuels et anticiper ceux de demain, avec un accompagnement personnalisé et des services innovants.
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Avis clients (13)
Mon père est décédé il y a plus de 35 ans et je suis toujours en attente du capital qu'il souhaitait me transmettre ! Je les avais averti à l'époque du décès et ils ont prétendu n'avoir rien trouvé à ce nom. Ils ont enfin retrouvé le fameux dossier en février 2024. Depuis tous les prétexte son bons pour différer mon indemnisation.... et j'attends toujours.
impossible à joindre par téléphone
Ne perdez pas votre temps & patrimoine car c'est un mastodonte qui n'a que faire des particuliers épargnants [pour enfants et une handicapée en L'occurrence que je voulais protéger]. iLs vous vous font miroiter des protections, hors de prix vis à vis de concurrents, et si dans Le besoin, Leurs médecins pris & partis grâcement rémunérés, vous exclus de fait des garanties** Nous avons fait confiance jusqu'à 5 contrats différents (habitation, santé, retraite..) tous se sont avérés toxiques, en réussissant tant bien que maL a Les quitter un après L'autre sur plusieurs années en démarches fastidieuses jusqu'au siège démesuré [++ostentatoire que Le siège SNCF en face !]. Bien sûr, "Les conseillers" sous traitants-indépendants en LocaL sont incapables de régler Le moindre recours au contrat souscrit pourtant vers eux^^ :-( À bon entendeur, fuyez $£¥€₩
Fuyez cette compagnie d assurance service client injoignable, responsables inefficaces et injoignables également . Expert sous traité qui ne se déplace pas . Assurance habitation , epargne ….ne perdez pas votre temps et votre argent chez eux …
Difficile à les joindre lorsque on a un pb
Une bande d'incapable qui vendent un produit d'assurance vie sur lequel vous ne pouvez rien faire et qui bug sans cesse!