Gestineo

À fuir ! IBAN fonctionnel pour le prélèvement, mais invalide pour le remboursement. Plus de 1500€ dû par leur service depuis le 01/01/26. Aucune réponse à nos courriels, nécessité d'appeler pour avoir des nouvelles. Demande successives de justificatifs bancaires. Et toujours rien. Pas un appel de leur part. Un découvert en approche...Qui va payer les agios, GESTINESCROC? C'est vraiment dommage d'être obligé de sélectionner une étoile non méritée pour pouvoir déposer un commentaire. Je vais me rapprocher de notre service RH pour changer au plus vite de mutuelle.

Remboursement au ras des pâquerettes, aucune aide ou accompagnement. A fuir si vous pouvez, et aux rh sui choisissent pour les salaries, ne prenez pas cette mutuelle !

A fuir ! Visite chez l'ophtalmo le 3 mai, nous sommes le 23, aucun remboursement ! Documents transmis par ameli, ça ne suffit pas ! Il faut une facture ! Facture transmise (oups, on ne voit pas la page entière...) Facture transmise de nouveau ! La personne qui lit me renvoie un mail par lequel elle ne voit pas la mention : "réglée", ce qui est écrit en toutes lettres ! Service lamentable

4 mois d'attente et autant de relances sans réponses. Les appels sont laissés sans suite et personne de chez GESTINEO ne rappelle.

Une étoile c'est encore beaucoup trop donné ! 4 mois que je donne toujours les mêmes justificatifs pour ne pas etre remboursée et qu'on me les réclame encore encore et encore. D'une part cette mutuelle est très chère et d'autre part le service client est nul. Ils raccrochent aux nez, vous disent qu'ils ne revncoivent pas les papiers ( faux, les demandes sont dans l'historique...) cette mutuelle est à fuir et à dénoncer !

À quoi vous sert la télétransmission (activée sur votre interface) effectuée par une institution qui est la CPAM, lorsque vous nous réclamez ensuite les factures pour pouvoir être remboursés ? Tout vous est déjà télétransmis par la CPAM avec les détails pour fair preuve des règlements effectués. Du zèle pour nous faire oublier de vous réclamer nos remboursements ?

Fait tout pour ne pas délivrer l'attestation de dommage -ouvrage.... Honteux que les services de l'État ne réagissent pas après les scandales sur les DO qui ont déjà eu lieu.

A lire les commentaires , nous ne sommes finalement pas seul à être en très grande difficulté pour obtenir notre attestation DO ! Nous fournissons les documents mais la liste devient de plus en longue avec des demandes de documents inexistants. Aucune réponse à nos mails, par téléphone cette compagnie est injoignable. La somme a bien été encaissée, nous avons respecté notre contrat en revanche GESTINEO ne fait pas son devoir. Nous allons solliciter le médiateur puis la justice car nous soupçonnons une arnaque. Il serait peut-être opportun de faire les démarches avec les personnes également concernés par la problématique.