Agence.contact
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nicolas rigault Google
Agence où j'avais mis mon bien appartement en gérance, très bon feeling avec Mme Fisher, réactive jusqu'à ce qu'elle parte de l'agence. Ensuite personne pour reprendre la gérance, personne ne sait répondre à mes questions. Mon locataire part, je ne suis pas averti que les clés attendent à l'agence depuis un certain temps. Pendant le mois d'août l'agence est fermée, pas de réponse donc pas de possibilité de trouver un nouveau locataire. Au final une perte de temps et d'argent. Je quitte cette agence avec un goût amer Mauvaise expérience en tant que propriétaire d'un appartement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre agence se termine sur cette impression.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
À la suite du départ de Mme Fischer, sa remplaçante a bien pris contact avec vous et plusieurs échanges ont eu lieu afin d’assurer la continuité de la gestion de votre bien. Des conseils et recommandations vous ont également été communiqués dans ce cadre, que vous avez fait le choix de ne pas suivre.
Concernant le départ de votre locataire, celui-ci a envoyé les clés par voie postale pendant la période d’absence de votre gestionnaire. L’agence étant exceptionnellement fermée durant la période des congés, nous n'étions malheureusement pas en mesure de réceptionner et de traiter immédiatement ce courrier ni de répondre à vos sollicitations durant cette période.
Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’insatisfaction et nous le regrettons. Néanmoins, nous tenions à préciser ces éléments, car ils ne reflètent pas l’ensemble des échanges ni les démarches mises en place pour assurer le suivi de votre bien.
Nous vous souhaitons une bonne continuation pour la suite.