GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Etienne

Je suis très déçu de mon expérience avec cette agence immobilière. L'accueil a été particulièrement désagréable et le manque de respect envers les clients est inacceptable. La communication a été quasi inexistante tout au long de nos échanges, ce qui a rendu les démarches compliquées et frustrantes. J'ai également ressenti un certain jugement social dans leur manière de traiter les personnes, ce qui est profondément déplacé et contraire au professionnalisme que l'on est en droit d'attendre d'une agence immobilière. Je ne recommande pas cette agence et j'espère qu'elle fera le nécessaire pour améliorer son comportement, son respect des clients et la qualité de sa communication. A fuir de toute urgence

J’ai été très surpris par un échange téléphonique avec cette agence. Après avoir contacté un prospect également en relation avec eux, j’ai reçu un appel que j’ai perçu comme particulièrement agressif et peu professionnel. La concurrence fait partie intégrante du métier d’agent immobilier et les échanges entre professionnels devraient, selon moi, rester courtois et respectueux. J’ai également été étonné de voir que Mr Gianella a diffusé à plusieurs confrères concernant cette situation, ce qui m’a semblé disproportionné et pathétique. Je comprends tous les avis négatifs sur cette agence !

Un immense merci à Marianne et Victorien pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur professionnalisme. Marianne a été très réactive et arrangeante pour les visites d’un appartement pour mon papa. La gestion du dossier de candidature pour la location a été très rapidement traitée et soumise au propriétaire, ce qui nous a permis d’avoir une réponse rapidement. Victorien a été extrêmement bienveillant avec mon papa pour la mise en vente de sa maison. Cela fait du bien de voir une personne qui s’intéresse à l’être humain et pas qu’au bien qu’il doit vendre. Je recommande vivement cette agence et je referai appel à elle sans hésitation.

Victorien est très irrespectueux et peu professionnel. Si vous voulez faire gérer votre appartement en location, ne venez pas ici.

Très mauvaise expérience. À fuir si vous cherchez une location. Ils font tout pour ne pas vous restituer la caution. Mauvaise foi. Malhonnête.

Très désagréable pas capable de lire une annonce et de fournir des informations. On se demande quel est leur métier. A la limite de l’irrespect.

Organisation des visites totalement déléguée aux locataires, sans aucun suivi sérieux de l’agence. Aucune coordination, communication floue, erreurs dans les rendez-vous et sensation permanente d’amateurisme. On a l’impression que personne ne maîtrise réellement les dossiers. Expérience client catastrophique pour une agence immobilière. Je déconseille fortement.

QUEL ACCUEIL ! Personne désagréable et à la limite de l’irrespect. Après des mois d’attente de la visite d’un garage nous appelons et heureusement car on nous avait oublié ! Bref nous récupérons les clef en après midi car personne est disponible pour se déplacer faire la visite , nous venons rendre les clefs à 17h05 au lieu de 17h car l’agence est en plein centre et en plein heure de pointe ! Voilà que les 2 dames harcèlent au téléphone et menace de porter plainte en menaçant très fort au téléphone ! Pourtant notre carte identité était laissé en caution . Le garage nous intéressait et notre appartement devait leur être confié pour la vente mais face a de tels personnes nous avons préférer changer d’agence ! Tellement dommage car le responsable avait l’air sympa . ( pour info je demande à parler au responsable et la dame nous dit il est absent en espérant qu’on abandonne notre plainte mais deviner qui sort du bureau ? ) comme quoi certain employé peuvent de par leur comportement vous faire couler votre boîte à long terme …. À fuir vraiment !