GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Etienne

Très mauvaise expérience. À fuir si vous cherchez une location. Ils font tout pour ne pas vous restituer la caution. Mauvaise foi. Malhonnête.

Organisation des visites totalement déléguée aux locataires, sans aucun suivi sérieux de l’agence. Aucune coordination, communication floue, erreurs dans les rendez-vous et sensation permanente d’amateurisme. On a l’impression que personne ne maîtrise réellement les dossiers. Expérience client catastrophique pour une agence immobilière. Je déconseille fortement.

QUEL ACCUEIL ! Personne désagréable et à la limite de l’irrespect. Après des mois d’attente de la visite d’un garage nous appelons et heureusement car on nous avait oublié ! Bref nous récupérons les clef en après midi car personne est disponible pour se déplacer faire la visite , nous venons rendre les clefs à 17h05 au lieu de 17h car l’agence est en plein centre et en plein heure de pointe ! Voilà que les 2 dames harcèlent au téléphone et menace de porter plainte en menaçant très fort au téléphone ! Pourtant notre carte identité était laissé en caution . Le garage nous intéressait et notre appartement devait leur être confié pour la vente mais face a de tels personnes nous avons préférer changer d’agence ! Tellement dommage car le responsable avait l’air sympa . ( pour info je demande à parler au responsable et la dame nous dit il est absent en espérant qu’on abandonne notre plainte mais deviner qui sort du bureau ? ) comme quoi certain employé peuvent de par leur comportement vous faire couler votre boîte à long terme …. À fuir vraiment !

J aurai dû laisser cette avis hautement positif depuis quelques mois déjà . Régie vraiment sérieuse . Un grand merci tout particulier a Marianne qui jusqu'à maintenant a fait preuve d un professionalisme exemplaire. Des problèmes résolus rapidement, réactive et surtout très avenante . Un grand merci a vous .

Mon expérience avec cette agence a malheureusement été décevante. J’ai signalé à plusieurs reprises différents problèmes concernant l’appartement ainsi que les parties communes de l’immeuble, notamment l’absence de poubelles et la présence de nuisibles. Malgré mes démarches, les solutions attendues n’ont pas été apportées. À mon départ, j’ai également été facturé pour certaines taxes et charges (ordures, éclairage des parties communes, etc.) qui n’avaient pas été clairement expliquées ou appliquées durant mon séjour. Dans l’ensemble, j’ai trouvé le suivi insuffisant, le manque de clarté sur les frais, et une gestion qui pourrait être nettement améliorée. Au vu de mon expérience personnelle, je ne peux pas recommander cette agence.

Agence à éviter absolument. Mon expérience a été un enchaînement d’erreurs, d’oubli, de négligence et de pratiques qui ne devraient jamais exister dans une gestion professionnelle. – État des lieux d’entrée signé sans relevé du compteur d’eau, puis trois mois pour retrouver le compteur en accusant l’ancien locataire de ne pas avoir “fait d’effort”. – Mon numéro donné à des visiteurs sans mon autorisation, puis un mail envoyé bien après pour “m’en informer”. – Pendant mes vacances, j’ai reçu une avalanche d’appels inconnus pour des visites dont je n’avais jamais été averti. – À la sortie, l’agence s’est même permise de signer l’état des lieux au nom d’une personne qui s’était désolidarisée du bail depuis décembre, ce qui en dit long sur la rigueur du suivi. Et malgré un logement rendu dans le même état qu’à l’entrée, l’agence tente encore de facturer : – des éclaboussures orange dans la chambre liées à l’humidité du logement, – une plaque dans le four “trop chauffée”, – une plaque de cuisson présentée comme sale alors qu’elle était rendue propre, – et globalement tout ce qui peut être prétexte à ajouter quelques euros. Quand on lit les autres avis, on comprend vite que je ne suis pas une exception : on a vraiment l’impression qu’ils cherchent le moindre prétexte pour facturer, peu importe la cohérence ou la logique. Gestion approximative, communication absente, respect du locataire très limité. Si vous cherchez une agence sérieuse et transparente, vraiment : passez votre chemin.

Merci à Victorien pour son sérieux et sa réactivité dans tout le processus d’achat d’un appartement, tout s’est parfaitement déroulé! Je recommande sans problème leurs services. À bientôt Clément James

Je suis propriétaire d’un bien géré par cette agence depuis plusieurs années, et je ne peux que les recommander ! L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Ils s’occupent de tout avec sérieux, que ce soit pour la gestion locative ou le suivi administratif. Grâce à eux, je suis sereine et je sais que mon bien est entre de bonnes mains. Un grand merci à toute l’équipe !