GIANELLA Immobilier - Agence immobilière Saint Etienne

Mon expérience avec cette agence a malheureusement été décevante. J’ai signalé à plusieurs reprises différents problèmes concernant l’appartement ainsi que les parties communes de l’immeuble, notamment l’absence de poubelles et la présence de nuisibles. Malgré mes démarches, les solutions attendues n’ont pas été apportées. À mon départ, j’ai également été facturé pour certaines taxes et charges (ordures, éclairage des parties communes, etc.) qui n’avaient pas été clairement expliquées ou appliquées durant mon séjour. Dans l’ensemble, j’ai trouvé le suivi insuffisant, le manque de clarté sur les frais, et une gestion qui pourrait être nettement améliorée. Au vu de mon expérience personnelle, je ne peux pas recommander cette agence.

Agence à éviter absolument. Mon expérience a été un enchaînement d’erreurs, d’oubli, de négligence et de pratiques qui ne devraient jamais exister dans une gestion professionnelle. – État des lieux d’entrée signé sans relevé du compteur d’eau, puis trois mois pour retrouver le compteur en accusant l’ancien locataire de ne pas avoir “fait d’effort”. – Mon numéro donné à des visiteurs sans mon autorisation, puis un mail envoyé bien après pour “m’en informer”. – Pendant mes vacances, j’ai reçu une avalanche d’appels inconnus pour des visites dont je n’avais jamais été averti. – À la sortie, l’agence s’est même permise de signer l’état des lieux au nom d’une personne qui s’était désolidarisée du bail depuis décembre, ce qui en dit long sur la rigueur du suivi. Et malgré un logement rendu dans le même état qu’à l’entrée, l’agence tente encore de facturer : – des éclaboussures orange dans la chambre liées à l’humidité du logement, – une plaque dans le four “trop chauffée”, – une plaque de cuisson présentée comme sale alors qu’elle était rendue propre, – et globalement tout ce qui peut être prétexte à ajouter quelques euros. Quand on lit les autres avis, on comprend vite que je ne suis pas une exception : on a vraiment l’impression qu’ils cherchent le moindre prétexte pour facturer, peu importe la cohérence ou la logique. Gestion approximative, communication absente, respect du locataire très limité. Si vous cherchez une agence sérieuse et transparente, vraiment : passez votre chemin.

Merci à Victorien pour son sérieux et sa réactivité dans tout le processus d’achat d’un appartement, tout s’est parfaitement déroulé! Je recommande sans problème leurs services. À bientôt Clément James

À première vue, l’agence semblait sérieuse et professionnelle. Cependant, mon expérience a été décevante concernant la restitution de ma caution. Malgré un appartement rendu en bon état (terme employé par l’agent immobilier), j’ai dû insister à plusieurs reprises pour obtenir ce qui m’était dû. L’agence a changé plusieurs fois de version, ce qui a rendu les échanges flous. C’est dommage de devoir se battre pour faire valoir ses droits. Un manque de transparence et de cohérence qui, je l’espère, sera corrigé à l’avenir.

Je suis propriétaire d’un bien géré par cette agence depuis plusieurs années, et je ne peux que les recommander ! L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Ils s’occupent de tout avec sérieux, que ce soit pour la gestion locative ou le suivi administratif. Grâce à eux, je suis sereine et je sais que mon bien est entre de bonnes mains. Un grand merci à toute l’équipe !

Très satisfaite de l’agence. Toujours réactive et efficace au moindre soucis. Le personnel a toujours été très agréable ce qui est vraiment appréciable. Je conseille les yeux fermés cette agence qui fait honneur à sa bonne réputation. Mention particulière à Victorien qui a fait tout son possible pour que je puisse emménager rapidement.

Une agence familiale à l’écoute. Des professionnels de l’immobilier à la hauteur. Ces derniers n’hésitent pas à prendre les devants et à solutionner les problèmes. Du personnel motivé et impliqué comme il en devient difficile à trouver. J’ai eu une expérience vraiment positive avec cette agence immobilière ! L’équipe est très professionnelle, réactive et attentive à nos besoins. Ils ont su nous conseiller avec expertise et nous ont accompagnés tout au long de notre projet immobilier. Leur relation avec les clients est impeccable et ils sont toujours disponibles pour répondre à nos questions. Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant à acheter ou louer un bien, ils savent vraiment ce qu’ils font et rendent le processus simple et agréable !

Nous avons été ravis de la prise en charge ultra rapide, visite jeudi, emménagement mardi. Ils ont compris l'urgence de la situation et ils ont fait preuve d'empathie. Malgré un protocole assez fastidieux (mais compréhensible) pour assurer un confort et un sérieux dans le suivi du contrat, nous avons eu une relation simple et humaine lors de notre prise de contact et durant l'état des lieux. En résumé, staff souriant, opérationnel, force de proposition et l'essentiel bienveillant.