Gilocation

Livraison et retour à domicile suite à une panne, rien à dire au top

Expérience très décevante et litige concernant la caution. Véhicule restitué le 30/07/2026. Quelques jours après, 438 € ont été prélevés sur ma caution de 900 € pour une prétendue « rayure porte avant droite ». Le problème : aucun état des lieux contradictoire de restitution n’a été réalisé ni signé avec moi, alors que leur propre contrat prévoit expressément un état des lieux contradictoire lors de la restitution. Plus problématique encore, l’état des lieux établi avant ma location mentionne déjà une « Carrosserie – Rayure – Position : Latéral avant droit ». Malgré cela, 438 € ont été encaissés. Le loueur m’a ensuite transmis un devis de carrossier pour justifier le montant, mais cela ne répond pas à la question essentielle : comment établir que la rayure facturée est bien un dommage nouveau apparu pendant ma location ? Je conteste donc cette retenue et demande le remboursement des 438 €. Une expérience que je trouve particulièrement décevante sur le plan de la transparence et de la gestion de la restitution du véhicule. Je conseille vivement aux futurs clients de photographier absolument tout le véhicule au départ et au retour, et d’exiger un état des lieux contradictoire signé. Pour ma part, je ne louerai plus jamais chez ce loueur. À fuir.