Gîtes de France Dordogne-Périgord

Nous avons été ravis de l’accompagnement proposé par le label. L’équipe est à la fois professionnelle, disponible et exigeante sur la qualité, toujours avec pour objectif le bien-être des voyageurs. Leur suivi personnalisé et leurs précieux conseils nous ont permis de mettre en valeur notre hébergement. C’est un vrai gage de confiance .

Équipe réactive et très impliquée. Pleinement engagée pour accompagner les propriétaires à améliorer leur offre.

Nous avons dû interrompre notre séjour à « La Grande Sensitive » (Aubas) après avoir constaté une infestation de puces vivantes dans le logement, confirmée par des photos, vidéos, certificat médical, et Gîtes de France eux-mêmes, qui ont validé un remboursement via assurance. Jusque-là, rien d’agréable, mais acceptable si l’accompagnement client avait été à la hauteur. Ce ne fut pas le cas. Le service client Gîtes de France Dordogne a choisi de minimiser l’incident, m’expliquant d’abord que « les puces, c’est normal à la campagne ». Je vis dans une ferme en Bretagne : jamais vu une puce chez moi. En guise de suivi, j’ai dû leur envoyer des photos de mes jambes piquées pour qu’ils puissent « discuter ensemble d’un éventuel diagnostic ». Je suis médecin, mais visiblement, on ne me croyait pas. On m’a même demandé d’aller consulter un généraliste local. En pleine zone de désert médical. En plein été. Avec un bébé de 14 mois couvert de piqûres, à 800 km de chez nous. Aucune proposition de relogement. Aucun appel pour savoir où nous pourrions dormir, où poser notre bébé en sécurité. Seulement des mails lents, passifs, parfois même condescendants. Sans notre assurance annulation, nous aurions perdu plus de 1 700 €. Et pour couronner le tout : lorsque j’ai fait remarquer que le gîte ne respectait manifestement pas les critères d’un 3 épis (pas de rideaux, salle de bain avec WC non cloisonnée à côté du lit, pas de hotte, lave-vaisselle HS, etc.), on m’a demandé de faire moi-même la liste complète des manquements. À ce stade, je ne sais pas si on parle de tourisme ou d’exploitation de main-d’œuvre gratuite. Enfin, mon avis a été supprimé du site GDF. La note a disparu aussi, sans explication. La censure semble plus réactive que le service client. Une expérience surréaliste, où l’on vous fait douter de votre santé mentale plutôt que de remettre en cause leur label. Si vous croyez encore que Gîtes de France est un gage de qualité : prenez l’assurance. Et croisez les doigts.

Je suis gîte de France depuis de longues années en centrale de réservation et je suis toujours très contente de notre collaboration.

L'équipe très sympathique, très professionnelle et toujours disponible pour répondre à nos diverses interrogations. Toujours de bon conseil. Vive Gîte-de-France Dordogne-Périgord

Très bon accueil de la part de toute l'équipe jeune et dynamique Bienveillance et souci de satisfaire les clients Un nouveau client propriétaire très bien accueilli et très satisfait pour l'instant des services

Juste quelques cafouillages lors des contacts telephoniques, rien de bien grave. Peut être un peu débordés !? Consulté pour proposer un bien à louer. Très exigeants en qualité de prestations. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés ! Il ne manquait à mon logement qu'un électro menager (dont les vacanciers se passent sans problème, ils me le disent). J'ai d'ailleurs un retour excellent sur PAP & Booking. Tous sont enchantés lorsqu'ils séjournent chez moi, depuis. Les Gîtes auraient donc dû grand intérêt a m'accepter ! Tant pis pour eux. Le monde n'est hélas plus a la confiance et devenu bien trop exigeant. Gage de sérieux de la part des Gîtes ? Je ne sais.

nous avons passes le week-end de paques a la ferme buissonniere,excellente chambre d'hote,le petit dejeuner realise par anne est de qualite, nous reviendrons