Gîtes de France Hautes-Pyrénées 65

Nous avons eu une très mauvaise expérience avec cette agence en particulier, ainsi qu'avec Gîtes de France (siège à Paris). Depuis de nombreuses années, nous réservions des maisons de vacances auprès de ce prestataire et nous en avions toujours été satisfaits. En revanche, nous avons été très déçus par une maison de vacances située dans les Pyrénées, que nous avions louée pour nos vacances d'été. Le logement était très sale et mal entretenu, la porte-fenêtre de la terrasse était défectueuse, tout comme les chaises longues, etc. Le problème n'est pas tant l'existence des défauts que la manière dont l'agence les a gérés. Après de longues discussions, l'agence nous a versé une faible indemnisation, totalement inacceptable à nos yeux, et s'est montrée par ailleurs très peu coopérative. Plusieurs de nos courriers sont restés sans réponse, des affirmations inexactes ont été avancées, et ainsi de suite. Nous ne comprenons pas comment il est possible de mécontenter à ce point un bon client, au point qu'il ne réservera très certainement plus jamais de maison de vacances via ce portail. Notre avis publié sur la page de cette agence a été supprimé par celle-ci. Il semble manifestement que les avis négatifs ne soient pas souhaités. Nous considérons cela comme une forme de censure. Nous ne pouvons pas recommander ce portail. Wir haben mit dieser Agentur im Besonderen und mit Gîtes de France (Zentrale/Paris) sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Wir hatten schon viele Jahre Ferienhäuser über diesen Anbieter gebucht und waren immer zufrieden. Mit einem Ferienhaus in den Pyrenäen, das wir für unseren Sommerurlaub gemietet hatten, waren wir jedoch sehr unzufrieden. Die Unterkunft war sehr schmutzig und ungepflegt, die Terrassentür war defekt, ebenso die Liegestühle usw. Das eigentliche Problem sind dabei nicht die Mängel an sich, sondern der Umgang der Agentur mit unserer Reklamation. Nach langem Streit zahlte uns die Agentur eine aus unserer Sicht völlig inakzeptable, geringe Entschädigung und zeigte sich darüber hinaus äußerst unkooperativ. Mehrere unserer Schreiben blieben unbeantwortet, außerdem wurden Behauptungen aufgestellt, die nachweislich nicht der Wahrheit entsprechen. Wie man einen langjährigen und guten Kunden derart verärgern kann, dass er mit Sicherheit nie wieder ein Ferienhaus über dieses Portal buchen wird, ist uns ein großes Rätsel. Unsere Bewertung auf der Internetseite der Agentur wurde von der Agentur gelöscht. Offensichtlich möchte man dort keine negativen Bewertungen veröffentlichen. Wir empfinden dies als eine Form der Zensur. Wir können dieses Portal daher nicht empfehlen.

Très bon accueil téléphonique. Réservation faite avec mon interlocutrice très agréable qui a répondu à mes attentes.

Excellent accueil personnalisé, attentif, professionnel, chaleureux. Recommandé vivement

Personne très compétentea pris le temps de tout le détailler précisément Merci beaucoup

Très bon accueil Personne très sympathique au bout du fil qui donne de bons conseils Merci

Dame très agréable et efficace, un vrai plaisir d'avoir un interlocuteur de cette qualité.

C'est un vrai plaisir d'avoir des personnes au bout du fil, de plus sympathiques et qui connaissent les locations et le pays! Contrairement à d'autres systèmes de location qui ont personne sur place, qu'il est impossible d'avoir ou qui ne connaissent rien! Merci gîte de France ❤️

Très bon accueil. La dame a repondu à toutes mes questions avec gentillesse. Personne très agréable. Merci

J'ai eu un souci pour la réservation de mes vacances et la personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable, compréhensive et a fait fait pour résoudre mon problème très rapidement. Merci !

Excellent contact J'ai obtenu de bons conseils, auprès d'une secrétaire à l'écoute. Perspicacité ,efficacité et d'une amabilité à l'accent occitan, qui donne du soleil dans le voix.