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AGENCE DE VOYAGES

Globéo Travel

Agence de voyages · Courbevoie (92)

2,5 75 avis Google Ouvert
Globéo Travel — Agence de voyages

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Itinéraire Site web

À propos de Globéo Travel

Globéo Travel est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Courbevoie (92400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (75)

Avis Google
2,5
75 avis
5★26
4★3
3★1
2★1
1★44
U
Une_Licorne _GAMEUSE Google

Des conseillers toujours agréables qui nous aident à trouver des solutions. Très bonne réactivité par rapport à nos demandes. Je suis très satisfaite de travailler avec GLOBEO

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la disponibilité, l’amabilité et la réactivité de nos conseillers, ainsi que leur accompagnement dans la recherche de solutions adaptées à vos besoins. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour toute l’équipe Globéo Travel. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de poursuivre cette collaboration à vos côtés !
G
Gaëlle LE FER Google

Billets d'avion réservés mais pas payés... je me suis retrouvée sans billet à Tokyo alors que je devais me rendre à Sapporo. J'ai donc dû attendre un autre vol et payer de ma poche. Aurai-je la chance d'avoir un billet pout le retour ? Suspens. Une honte de remporter des marchés publics.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre déplacement et comprenons parfaitement le désagrément ainsi que l’inquiétude que cette situation a pu engendrer, notamment en étant à Tokyo sans pouvoir disposer de votre vol pour Sapporo. Dans le cadre des déplacements professionnels, les réservations sont effectuées selon les procédures et règles définies avec l’entreprise ou l’organisme donneur d’ordre. La réservation d’un billet et son émission définitive peuvent être soumises à des étapes de validation et de prise en charge qui ne dépendent pas exclusivement de notre agence. Nous regrettons néanmoins que cette situation ait eu des conséquences pour vous et que vous ayez dû trouver une solution dans l’urgence. Nous attachons une grande importance au suivi des dossiers et restons disponibles pour analyser précisément ce qui s’est passé afin d’apporter les éléments de réponse nécessaires. Nous vous invitons à nous contacter directement avec les références de votre dossier afin que nous puissions vérifier les circonstances de cette réservation.
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Leila Ferdjani Google

Mon employeur a recours à cette agence afin de booker les déplacements professionnels. Cette agence réserve systématiquement les pires hôtels possibles (y compris des hôtels sociaux et ce à plusieurs reprises) et les demandes spécifiques concernant les réservations de train ne sont jamais respectées. Je ne recommande absolument pas.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant vos déplacements professionnels et comprenons parfaitement que le choix de l’hébergement ou les conditions de voyage puissent avoir un impact important sur votre expérience. Nous souhaitons toutefois préciser que, dans le cadre des déplacements professionnels, notre agence est tenue de respecter la politique voyages définie par votre entreprise. Ces règles encadrent notamment les établissements pouvant être réservés ainsi que les conditions et modalités de réservation. Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à y déroger, même lorsqu’une demande individuelle diffère des paramètres prévus par cette politique. Nous restons bien entendu attentifs aux demandes qui nous sont transmises et faisons notre maximum pour trouver, dans le cadre fixé par l’entreprise, les solutions les plus adaptées aux besoins de chaque voyageur. Nous vous invitons à échanger avec votre entreprise afin que les éventuelles contraintes ou préférences puissent être prises en compte dans sa politique voyages.
j
jm bichler Google

Très bon accueil - Très bonne réactivité

T
Thierry Descombes Google

Très bon accueil alors même que l'agence fermait dans les 2 min Conseillère voyage super compétente "Himeka" qui connait bien son métier et le site

S
Sarah Sacrée Google

Tout est parfait pour ma part avec Team Bali, Bonne réactivité et professionnalisme je le recommanderais. Bien à vous

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de l’accompagnement de Team Bali, ainsi que de notre réactivité et de notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains voyages !
j
jean-yves heubert Google

Vraiment très satisfait de la rapidité pour traiter ma demande très urgente pour la modification horaire du train du lendemain

C
Cyrille Jacquemin Google

Très bonne expérience, Globéo a géré ma problématique de manière rapide et efficace.

J
Joan Google

Suite à un décès , j’ai pu avec mon travail repousser la date de mon départ mais je n’ai pas pu rentrer en relation avec aucune personne de globeo afin ´ de changer la date de mon billet . Je tombe sur un répondeur qui me répète qu’ils sont en effectif réduit durant 2 jours . J’ai envoyé 4 mails expliquant ma situation en laissant mon numéro de téléphone et mon adresse mail, je n’ai reçu aucun retour de leur part .

Réponse du professionnel : Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre demande de modification de billet et comprenons votre mécontentement face à l’absence de réponse à vos différents messages. La période d’effectif réduit que vous mentionnez a effectivement pu entraîner des délais de traitement plus importants. Toutefois, nous sommes désolés que vous n’ayez pas obtenu de retour malgré les quatre mails adressés à nos services et les coordonnées communiquées. Nous attachons une grande importance au suivi des demandes de nos clients et regrettons que, dans votre situation, la prise en charge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre les références de votre dossier afin que nous puissions vérifier les circonstances de cette situation.
J
J de Cachard Google

Négligence des voyageurs absolument scandaleuse pour une entreprise vivant grâce a l’argent public: prix de voyage exorbitant mais incontournable car attributaire d’un marché public, facilitation des voyages en famille inexistante, interlocuteurs incompétents, à l’écoute déplorable. Organisation du voyage nulle: correspondances supérieures à 7 heures pour un Orly-Massy-Lyon, incapacité de mettre une famille avec 3 enfants dans un même wagon. Agence à fuir, à dénoncer auprès de nos employeurs publics, à boycotter à tout prix. Le même voyage en famille organisé aux mêmes dates aurait fait économiser 600€x5 à la collectivité et 14h de voyage aux passagers…

N
Nicolas C Google

Agence dont on se demande comment elle peut avoir pu remporter un marché public avec plusieurs ministères. Gestion catastrophique des dossiers même les plus simples, coût exorbitant des billets. Voilà un bel exemple de gaspillage d'argent public !

G
Gauthier Vercher Google

Je n'ai pas les mots pour décrire mon extrême déception concernant les services de Globéo, la nouvelle agence de voyage de mon entreprise. La prestation fournie s'est révélée être un véritable fiasco, marquée par un manque de compétence flagrant. J'avais une requête des plus basiques : privilégier le train à l'avion, tout en conservant une durée de voyage équivalente. Cependant, Globéo a manifesté une persévérance inacceptable pour me faire emprunter l'avion, balayant d'un revers de main mes préférences. Ce qui est pire, après deux mois de pourparlers stériles avec l'agence, la "solution" qu'ils ont finalement proposée était une véritable absurdité. Un trajet rocambolesque avec quatre correspondances échelonnées sur plusieurs jours, me forçant par ailleurs à débourser pour des nuitées hôtelières supplémentaires. Et comble de l'indignité, ils ont ignoré les dates que j'avais précisées. Finalement, j'ai dû prendre les choses en main. En l'espace de quelques minutes seulement, j'ai réussi à dénicher un voyage avec une simple correspondance de 10 minutes, respectant mes dates et offrant des horaires confortables, et ce, en utilisant les mêmes compagnies ferroviaires que celles proposées par Globéo. Le contraste est frappant et je ne peux que déplorer l'incapacité flagrante de Globéo à fournir une solution aussi élémentaire et appropriée.

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