GMF Assurances

Demande formelle de délivrance du relevé d’information – article A121-1 du Code des assurances Madame, Monsieur, Je suis anciennement assuré(e) auprès de votre compagnie pour un contrat d’assurance automobile. Malgré mes demandes répétées, vous refusez à ce jour de me délivrer mon relevé d’information, document indispensable attestant de mon historique d’assurance, de mon coefficient bonus-malus et de mon ancienneté de conduite. Je vous rappelle que, conformément à l’article A121-1 du Code des assurances, l’assureur est tenu de délivrer le relevé d’information à la demande de l’assuré, notamment en cas de changement d’assureur. Votre refus me place dans une situation particulièrement préjudiciable, mon assureur actuel m’ayant expressément indiqué que mon contrat pourrait être résilié en l’absence de ce document, alors même que cette situation ne m’est pas imputable. Par la présente, je vous mets formellement en demeure de me transmettre mon relevé d’information dans un délai de 8 jours à compter de la réception de ce courrier, par voie électronique ou postale. À défaut de réponse ou en cas de refus persistant, je me verrai contraint(e) de saisir le Médiateur de l’Assurance, l’ACPR, ainsi que toute autorité compétente, sans autre avis. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Igor Markin

Conseillé au top qui ne vous prend pas de haut

Bon accueil. Bonne prise en compte de mes besoins (assurance auto). . Réponses claires.

Conseillère très accueillante , sympathique, professionnelle . Je recommande cette conseillère.

Entièrement satisfait de l'accueil et des services que j'ai reçu au sein de la GMF, madame Alinquant a su répondre à toutes mes attentes. Très efficace et très professionnelle.

En tant qu'enseignant, j'avais fait le choix de souscrire à une assurance auto le 23/11/2023. Quelle n'a pas été ma surprise de recevoir un courrier en recommandé m'annonçant la résiliation de mon contrat, sous prétexte de "trop nombreux sinistres". Concrètement, j'ai eu un accident sans aucun dégât sur mon véhicule, et un bris de glace. C’est tout ! Est-il normal de payer pour une assurance qui vous abandonne dès le moindre souci ? Une absurdité totale. Si vous cherchez une assurance fiable, fuyez et dirigez-vous sans hésitation vers un assureur plus sérieux.

Après des années de fidélité à la GMF, quelle déception lors de mon changement de véhicule. Je passe par l’application où les demandes semblent assez faciles à faire, peut-être s’agit-il de mon erreur et aurais-je dû aller en agence directement. Pour la faire simple j’ai besoin d’un devis pour un contrat tous risques pour un remplacement de véhicule. Un premier devis réceptionné concerne un véhicule supplémentaire à celui que j’ai déjà. Après avoir contacté un conseiller pour plus de précisions, on m’explique qu’on se fait rappeler par un centre d’appel, mais que la messagerie est reliée à un conseiller local. Je témoigne donc d’un problème et ce sont deux personnes que je vais avoir en ligne qui ne communiquent pas entres elles. S’en suivent plusieurs devis tous à des tarifs différents, passant de 38€ (devis initial) à 56€ (dernier devis reçu). Un bonus (c’est comme ça comme le présente) de petit rouleur se glisse dans un devis avec une clause de non-dépassement à 2000€, heureusement que je lis les contrats parce qu’on ne m’avait tout simplement pas expliqué cela. Je demande à ce qu’on ne mette pas en place ce contrat, j’ai la sensation que je vais me faire avoir sur cette question de kilométrage. Via la messagerie, inquiète de la mise en place du contrat pour le lendemain, je contacte un conseiller. N’ayant pas de retour et ayant perdu beaucoup de temps avec les nombreux couacs, je fais les démarches auprès d’une autre assurance, qui s’avère plus compétitive que la GMF chez qui j’assure mon véhicule depuis 8 ans. Agacée, j’appelle directement le numéro de la plate-forme téléphonique, demandant la résiliation de mes contrats. Quelle perte de temps et d’énergie de devoir grappiller des réponses, comprendre les différences de propositions tarifaires qui n’ont pas de sens, demander des modifications, d’avoir plusieurs interlocuteurs. La GMF m’avait habitué à beaucoup plus de sérieux. Et puis vient … Le meilleur moment. Une conseillère locale m’appelle suite à mes messages sur l’application, m’expliquant qu’ils étaient fermés (ce que je comprends tout à fait). Je lui dis que j’ai déjà eu quelqu’un en ligne et que les contrats sont résiliés à la date d’échéance. Me demandant « Pourquoi ? Il n’y a eu aucune erreur, tout a été bien fait. », je me permets de répondre que c’était quand même un bordel. Ne sachant pas que ça allait outrer cette conseillère qui me réprimande sur ma façon de m’exprimer, plusieurs fois. Je réitère donc ici, souscrire à une assurance à la GMF c’est quand même un beau bordel.

Je suis tombée sur la meilleure des conseillères ! En revanche elles ne sont pas toutes comme ça, on m'a tout simplement refusé une assurance habitation car le dossier semblait "trop compliqué"... assurance à laquelle j'ai souscrit sans aucun problème chez un concurrent mais sans bénéficier des réductions pour les fonctionnaires, du coup... Si j'étais tombée sur la conseillère qui n'a pas la "flemme" de nous aider, j'aurai été assurée sans problème à la GMF..