GMF Assurances

RDV à l'heure, très bon accueil, mon interlocutrice était à l'écoute et ses réponses à mes attentes ont été pertinentes.

Je recommande cette assurance. Je recommande le conseiller Mr Renault. Personne très professionnel et à l’écoute

Suite à un sinistre dont je ne suis pas responsable, mon véhicule devait être réparé. Lors de la prise en charge du dossier, on m’a orienté vers un garage partenaire de l’assurance. Lorsque j’ai indiqué que je souhaitais faire réparer mon véhicule chez un réparateur différent, on m’a expliqué que dans ce cas les frais pourraient rester à ma charge. Cette réponse m’a particulièrement surpris, car je pensais pouvoir choisir librement le professionnel qui effectue les réparations. La situation donne le sentiment que le recours à un garage du réseau est fortement encouragé, voire indispensable pour que la prise en charge se fasse normalement. Cette gestion du dossier est frustrante, d’autant plus que je ne suis pas responsable du sinistre. J’aurais apprécié davantage de clarté sur les droits de l’assuré et sur les conditions de prise en charge. Une expérience qui laisse un goût amer et qui mériterait une meilleure transparence dans l’accompagnement des clients.

Suite à mon accident, la GMF m’a imposé le garage Dupont Persyn pour la réparation de ma voiture. Résultat : une expérience catastrophique avec un garage qui n’a aucun respect pour ses clients. Malgré le fait que ma voiture ait été immobilisée 10 jours sans qu’aucun travail ne soit effectué, la GMF refuse catégoriquement de changer de réparateur, me laissant subir les conséquences de leur choix. C’est inacceptable : l’assurance ne protège pas ses clients, elle impose un prestataire qui ne fait même pas son travail correctement et laisse les assurés sans solution. Très mauvaise expérience, je déconseille vivement cette assurance si vous voulez être respecté et réellement pris en charge.

Très mauvaise expérience avec GMF. Lorsqu’il s’agit de payer la cotisation, tout fonctionne parfaitement. En revanche, dès qu’un problème survient, il devient très difficile d’obtenir un véritable suivi. Dans mon cas, après un sinistre, aucune aide concrète pour résoudre la situation. Les délais s’allongent, les réponses sont floues et on a vraiment le sentiment que le client passe au second plan. Le manque d’accompagnement et de réactivité est particulièrement frustrant, surtout lorsqu’on paie une assurance justement pour être soutenu en cas de problème. Très décevant. Je ne recommande pas.

très difficile de se connecter sur le compte GMF même en dehors des heures d'ouverture. C'est souvent indiqué : cette page n'est pas disponible...

Bonne conductrice, bonus 50, nouvelle voiture fraîchement assurée en tous risques avec option... Radiée car trois bris de glace successif et un accident non responsable... Magnifique!

Déjà cliente depuis plusieurs années, je viens de me rendre à l'agence pour qq modifications, la personne était très aimable, réactive, elle connaissait bien son travail, ça fait plaisir.