GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Saumur (49400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (71)
Avis Google
4,3
71 avis
5★47
4★14
3★3
2★0
1★7
T
Tom Vinsonneau Google
Ne surtout pas faire un devis moto par téléphone chez GMF car il donne pas toute les informations il dise qu’il peuvent vous assurer mais dès que tu va en agence pour donner tes papiers il te dise qu’il peuvent pas assurer en jeune conducteur avec un malus de moins de 3 ans mais il vous prélève 150 euro pour 1 mois ! Des voleurs!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Vinsonneau,
Nous sommes désolés de votre mécontentement et comprenons votre déception.
Lors de votre échange téléphonique, une étude de faisabilité a été réalisée sur la base des éléments communiqués. Toutefois, lors de la finalisation du dossier et de l'analyse des justificatifs, il est apparu que votre situation ne répondait pas à nos critères de souscription en assurance moto, notamment en raison de votre statut de jeune conducteur associé à un malus récent.
Concernant le montant prélevé, il correspond à la période durant laquelle un contrat était effectivement en vigueur. Il ne s'agit en aucun cas d'un prélèvement injustifié mais de la cotisation liée à la garantie accordée pendant cette période.
Nous regrettons l'incompréhension survenue et restons à votre disposition pour vous apporter toute information complémentaire sur l'étude de votre dossier.
Cordialement,
Votre agence GMF
Y
Yves Ruault (Nevada) Google
C'est toujours un plaisir de rencontrer ma conseillère à la Gmf .
Réponse du professionnel : Bonjour M/Mme Ruault,
Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité.
A très vite,
Votre conseillère GMF Saumur
A
Aurélie Morille Google
Je suis très déçue de l’ accueil et des conseils donnés. En les suivant, j’ai souscris une assurance qui fait doublon avec une autre de la Gmf. J’éviterais désormais l’ agence de Saumur
Réponse du professionnel : Bonjour Madame MORILLE
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre accueil et les conseils qui vous ont été fournis au sein de notre agence de Saumur.
Notre objectif est d’accompagner chaque client avec attention et transparence. Il est donc regrettable que la solution proposée ait entraîné un doublon avec une assurance déjà détenue auprès de la GMF. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et, le cas échéant, de trouver une solution appropriée, nous restons disponible à l’agence.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous pour améliorer votre expérience.
Cordialement,
Votre agence GMF ASSURANCES de Saumur
e
elodie danger Google
Nous avons été reçu par une spécialiste et nous en sommes ravies.
Tous les contrats ont été revus et expliquer.
Les démarches de résiliation chez un concurrent sont faits par GMF.
Vous n'avez qu'à signer électroniquement les documents.
Nous repartons avec des économies et une satisfaction d'être accompagnée par des spécialistes.
Je recommande a 1000%.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme DANGER
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que votre rendez-vous s’est déroulé dans les meilleures conditions et que l’accompagnement de notre spécialiste a été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons à cœur de rendre chaque étape simple et claire : la revue des contrats, les explications personnalisées, ainsi que les démarches de résiliation auprès de votre ancien assureur. Savoir que cela vous a permis de réaliser des économies et de repartir sereine est notre plus belle récompense.
Votre recommandation à 1000 % nous touche énormément. Merci pour votre confiance !
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
L’équipe GMF de l'agence de Saumur
I
Isabelle Plisson Google
La conseillère de Saumur super gentille très patiente avec mes questions
A bien prit son temps pour s'occuper de mes demandes
Réponse du professionnel : Bonjour Mme PLISSON
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère de Saumur a su vous accompagner avec patience et bienveillance. Prendre le temps de répondre à chaque question et de traiter chaque demande avec attention fait partie de nos priorités.
Nous lui transmettrons votre message, qui lui fera très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Votre agence GMF ASSURANCES de Saumur
E
Emilie Rouchy Google
Conseillère à l'écoute et très aimable. A su parfaitement répondre à ma demande et bien me conseiller
Réponse du professionnel : Bonjour Mme ROUCHY
Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité.
A très vite,
Votre agence GMF ASSURANCES de Saumur
G
Giovanni Alario Google
Je suis à la Gmf depuis plus de 20 ans, j’ai eu un accident responsable bien que cela soit discutable et un accident non responsable, une Pierre qui a heurté mon pare-brise. Tout cela, en une année et la réponse apportée par mon assurance est celui du mépris. En bref, je suis viré. Seule solution, me proposer de rejoindre une filiale de la Gmf qui voit ma mensualité doublée, est-ce là le but de l’opération ?Décision incompréhensible . Heureusement d’autres grandes assurances ne virent pas pour 2 sinistres surtout quand l’un des deux n’est pas responsable. J’ai trouvé une solution ailleurs, mais quelle injustice et quelle tristesse. Donc mes chers lecteurs sachez que la fidélité pour une entreprise n’est pas toujours payante. À bon entendeur salut.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr ALARIO
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de la déception exprimée après de nombreuses années de fidélité à la GMF. Nous comprenons que la situation que vous décrivez ait pu être vécue comme injuste et difficile.
Certaines décisions, notamment en matière de maintien ou de résiliation de contrat, reposent sur des critères assurantiels stricts liés à l’analyse globale des sinistres, indépendamment de leur caractère responsable ou non. Elles ne remettent en aucun cas en cause votre loyauté ni votre parcours en tant qu’adhérent.
La solution évoquée de poursuivre votre couverture auprès d’une filiale du groupe vise à vous permettre de rester assuré, malgré un contexte de sinistralité devenu incompatible avec nos conditions de souscription. Nous comprenons toutefois que l’évolution tarifaire proposée puisse ne pas vous satisfaire.
Nous regrettons sincèrement que cette décision ait altéré la relation de confiance construite au fil des années.
Votre agence GMF ASSURANCES de Saumur
L
Longepe Claire Google
J’avais rdv pour souscrire un contrat assurance automobile, la personne m’ayant reçu a été très bienveillante et attentive.
Elle a pu me proposer un contrat automobile 🚗 répondant à toutes mes attentes.
Je suis vraiment satisfaite de pouvoir échanger avec un interlocuteur !!!
Cela devient quasiment impossible de nos jours.
C’est quand même plus convivial et rassurant de pouvoir échanger de vive voix.
Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme LONGEPE
Merci pour votre commentaire. Nous sommes reconnaissants de l’appréciation que vous portez pour notre qualité de service.
Très belle journée à vous,
Votre agence GMF ASSURANCES de Saumur
R
Romain Mahiet Google
Bonjours, suite à un accrochages avec mon véhicule, je me suis rendu directement après mon accrochage déclarer mon sinistre et surtout avoir des informations pour connaître le déroulement à suivre pour déclarer mon sinistre, quand je suis arriver la conseillère a su et a pu venir à mon aide directement. Elle a fait toute la déclaration du sinistre et m’a aussi rassuré sur le fait que je n’était pas en tort alors je n’avais rien à craindre,…
Toute mes assurances sont chez eux, habitation, vie, voiture, et franchement rien à dire !!
Savent répondre au attente du client, très respectueux et serviable,
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mr MAHIET
Merci pour votre commentaire. Nous sommes reconnaissants de l’appréciation que vous portez pour notre qualité de service.
Très belle journée à vous,
Votre agence GMF ASSURANCES de Saumur
f
florent blanchet Google
Rendez vous ce matin concernant un litige de cotisation. La personne m'ayant reçue n'a pas réussi à me donner d'explication. C'est bien la peine de se déplacer en agence. J''ai vraiment le sentiment d'avoir été renseigné pas la stagiaire. La personne était vraiment incompétente. Incapacité à lire un tableau d'opération et utiliser sa calculatrice.
Réponse du professionnel : Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de
prendre en compte votre demande via ce canal. Un contact privilégié est disponible sur Twitter
(@ConseillerGMF) ou sur Facebook via Messenger (GMFAssurances) afin de vous accompagner dans
toutes vos demandes, ou vous pouvez vous faire rappeler gratuitement via ce formulaire : https://contact.gmf.fr/se-faire-rappeler
n
nicolas drouyneau Google
rdv le 22/01/2021 avec une conseillère suite a une incohérence entre le service téléphonique et leur agence......elle était dans l’incapacité de trouver une solution.
ils m'ont débité une somme d'argent sur mon compte sans autorisation de prélèvement et sans signature sur le contrat,mais d’après elle tout est normal donc faites attention.
elle donne l'impression de subir son travail,aucun professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre commentaire afin d'améliorer la qualité de notre service.
Bonne journée.
J
Julie B Google
en général il y a peu de monde donc peu d'attente. soyez bien clair dans vos demandes car les frais peuvent vite arriver. Prenez le temps de lire les contrats et clauses avant de signer 😆 prix intéressants
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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