GMF Assurances

J'ai appelé pour annuler un Rdv on m'a laissé attendre, chose normal, mais payante après 6'30'' on me racroche au nez. Merci

Très déçu par cette société de mutuelle. Les remboursements sont excessivement longs, et l’absence de coordination entre les conseillers rend chaque démarche compliquée. De plus, j’ai eu une mauvaise expérience avec une conseillère, qui de base a la signature du contrat été très aimable, qui a complètement changé de comportement dès que je lui ai annoncé que je partais. Elle a refusé de me fournir un document important dont j’avais besoin pour rejoindre une autre mutuelle, ce qui m’a paru totalement inapproprié. Après plusieurs semaines d’attente et de frustrations, je ne peux que déconseiller cette mutuelle.

Rendez-vous pris sur l'application et reçu avec un peu d'avance, ce qui est toujours appréciable. L'accueil est chaleureux et les conseils sont judicieux, tout à fait en accord avec mes attentes. Un grand merci

Rendez-vous pris en fin d’après-midi pour mettre à jour le dossier et souscrire une assurance pro. Nous avons perdu notre temps, pas de devis, pas de documents et au bout d’une heure de rdv, on nous demande de reprendre rdv pour pouvoir souscrire une assurance.

Je demande un rendez vous en agence pour éclaircir un prélèvement imprévu auprès d' une conseillère, celle-ci ne me laisse quasiment pas parler pendant le rendez vous, parle extrêmement fort la porte de son bureau grande ouverte, aucune confidentialité et me demande " mais pourquoi vous avez demandé ce rdv en fait ? " , extrême maladresse de la part de cette personne, communication a revoir chère madame ! Belle déception.

Rdv pris, toujours pas reçu au bout de 35 minutes, on me fait patienter en le promettant toujours de 10 mn en 10 mn. Moment très calme pourtant. Je suis reparti, très déçu du manque de professionnalisme et de respect, malgré la mise en forme permanente.

Pour le moment très déçue du service. Mis en place d un contrat auto depuis 1 mois, 2 conducteurs bonus 50 sans sinistre. La galère...les pièces ne vont pas. L agence dit de les contacter mais ils n ont pas de ligne direct. Donc on doit appeler la hotline qui essaie de comprendre ce qui manque puis prend rendez vous avec l agence qui doit nous rappeler. Rendez vous non honore par l agence sans prevenir (apparemment elle était débordée)... bref alors que tout semblait bon et le contrat enfin fait au bout de 8 jours un mail on a tenté de vous joindre (nous n avons pas d appel en absence pourtant) problème avec le dossier...on appel le siège ils ne savent pas rien dans le dossier....l agence va vous recontacter...mais quelle galère!!!! Je regrette d avoir changé d assurance!

Une étoile pour « Vous êtes en relation avec les services sinistres gmf… » en boucle depuis 1 h alors que je tente de joindre un conseiller pour déclarer un sinistre. Votre message d’attente est vraiment désagréable pensez à le changer pour une petite musique agréable . C’est madame Delacroix Daisy à qui je met les 5 etoiles , très agréable conseillère , à l’écoute et très gentille merci madame!

Je n'ai pas de remarque à faire sur cette agence, mais sur le manque de réactivité de la GMF en cas de problème . J'ai eu une tentative de vol par effraction de mon garage le11 juin , depuis il est encore ouvert ! Les voleurs peuvent venir finir leur sale boulot. J'ai contacté la GMF à de multiples reprises ; téléphone, mail et l'assistance qui est chargée de mandater une entreprise pour réparer . Finalement un artisan est venu faire l'évaluation, depuis silence radio... Chacun se renvoie la responsabilité de la lenteur de l'intervention ,mais rien ne se passe. Réfléchissez à deux fois avant de souscrire une assurance habitation...

À fuir au plus vite et à éviter. Personnel incompétent, partenaire ( expert auto ) incompétent et j’ai peur de la suite. Depuis le 5/08/2018 notre véhicule a été volé et brûlé, nous sommes obligés de donner des papiers encore et encore, personne ne sait jusque quand cela va durer. En revanche il n’y a pas eu de difficultés pour continuer à prélever plus de 100€ d’assurance par mois pour un véhicule totalement détruit. Plus de 400€ qui devaient m’être naturellement rendus mais qui finalement resteront bien au chaud dans leur poche. À ce jour nous attendons encore notre remboursement, 4000€ en dessous de la valeur de la voiture malgré les preuves apportées à la GMF... Très bonne agence pour signer des papiers et donner de l’argent mais ça s’arrête là. À fuir absolument.