GMF Assurances

Très bon accueil, respect des horaires de rdv, disponibilité et professionnalisme des conseillers.

A fuir, j'ai un devis du 7 Février 2024 pour assurer un véhicule étranger, un délai de 1 an pour faire les papiers. Le 7 Juin on me dit que ce n'est pas faisable, et on ne trouve plus le devis. De l'amateurisme !!! Juste perdu 4 contrats véhicules, 1 contrat habitation.

Les bureaux qui étaient auparavant situés en centre-ville ont migré en zone industrielle. il faut donc s y rendre en voiture. les conseillers ne traitent pas les dossiers . tout est centralisé sur différentes plateformes. ces plateformes sont injoignables...y compris par les services gmf... a force de centraliser pour supprimer des postes et réaliser des gains. plus personne ne s y retrouve. la prochaine étape sera de résilier mes assurances chez-vous. ce que l on attends d'une assurance à la base c estde ne pas patienter 10 15 minutes au téléphone pour être rediriger vers 1 autre service... quelle perte de temps. de plus il me semble que la Gmf soutient les collectivités. en quittant le centre ville ..c est tout le contraire.

Assurance auto: 2 mois et demi de tractations avec un expert sans scrupules soutenu par la GMF et un système mafieux où on rajoute des diagnostics à votre charge sur un véhicule bien entretenu. Et un seul prêt de véhicule obligatoirement 3j consécutifs! A fuir!

C’est complètement fou mais je n’ai plus que ce moyen pour attirer l’attention de la GMF .Depuis le 10 juillet où j’ai déclaré un sinistre pour un contrat Fidelio , il a fallut que je me débrouille toute seule pour déclarer ce sinistre . Ce même service me demande de remplir une fiche de soins envoyer par la poste .J’ai à plusieurs reprises téléphoné pour avoir cette fiche qui n’arrivait jamais. Finalement 15 jours après c’est mon assureur de gap qui me l’a envoyé par mail afin que mon dossier soit traité. Ce Monsieur m’a très bien accueilli est m’a signalé qu’il traitera lui même ce sinistre . 1mois et demi après mettre déplacé à l’agence de Gap qui ce trouve à 40 km de mon domicile pour savoir si toute était conforme je n’avais toujours pas de réponse.J’avais signalé au passage que ce sinistre n’était pas enregistré dans mon espace personnel. Donc je ne pouvais absolument pas le suivre. 2 mois après cette déclaration je ne peux toujours pas suivre ce sinistre sur mon espace personnel !!!!! Il y a 10 jours j’ai téléphoné pour la énièmes fois pour m’informer de l’ avancement de mon dossier . La personne que j’ai eut a enfin finalisé mon dossier et a pratiqué le remboursement. Aujourd’hui n’ayant rien reçu sur mon compte bancaire je rappelle le service pour demander des explications, et là tout le monde me passe un service avec un serveur qui me dit tous nos conseillers son occupé rappeler ultérieurement. Je trouve cette histoire pas banale . Pas assez que depuis le 10juillet je me bas auprès des services GMF pour faire la déclaration, je me bas pour avoir le suivie, et je me bas pour avoir mon remboursement Je me demande à quoi sert tout vos conseillers et vos services ? Je suis très déçu de se comportement. D’autant que je suis un bon clients puisque nous avons 7contrats à la GMF . Je voudrais savoir comment dois-je faire pour avoir un suivi. Bravo la GMF assurément humaine.

Très déçue du service depuis février nous avons fait appel à la gmf pour faire venir un expert ! Il est bien venu pour constaté notre problème d humidité mais depuis silence total de la part de la gmf de gap !!! Impossible de les joindre,aucunes réponses à nos mails afin de savoir les démarches à effectuer pour avoir un logement sain auprès de notre propriétaire !!!

Services sont très décevants...Juste bon à récupérer votre argent et personne en cas de problème... organisme d'assurance et de crédit à fuir... Votre Réponse est tout aussi alarmante et fausse... on se connait bien pourtant.. enfin jusqu'à ce que vous vous trompiez et que j'en paye les pots cassés..et je reste encore polie...

Au début très bien aceuilli depuis quelques changements certains conseillers qui ont pris du grade pas sympa pas compréhensible aucune reconnaissances alors que j étais cliente depuis de longues années c pas grave il m'a perdue et je suis pas là seule

Moyen, cela dépend de quel conseillé on a lors de l'entretien. Ils ont une grande facilité de vous donner un fascicule et lorsque l'on demande des explications complémentaires on vous montre le numéro de téléphone de la maison mère. Bof ! client sans problèmes depuis plusieurs années je me pose des questions.