GMF Assurances

J’aurais aimé dire du positif mais il n’en est rien aujourd’hui. On a téléphoné pour ma mère à qui on vient de diagnostiquer un cancer du pancréas de stade 4. Nous avons appelé ce matin 25 août, nous avons eu une personne au bout d’une heure à qui on a expliqué la situation pour avoir de l’aide ménagère notamment mais on nous a dit, sans aucune empathie (vraiment pas un mot de compassion) qu’il était trop tard pour demander quoi que ce soit car le délai de déclaration de sinistre était dépassé a priori…(on a appris que ma mère est passée en Affection longue durée le 30 juillet 2025 lors du rendez vous avec l’oncologue). La mutuelle ne paye plus rien depuis un mois puisque c’est la sécurité sociale qui prend tout en charge et on nous dit c’est trop tard sans fondement ni empathie. Quel plaisir d’être soutenu ainsi.

Mes parents sont clients GMF depuis plus de 40 ans et je le suis également à mon tour. Je tiens à remercier la directrice d’agence Mme NICOLAS qui est vraiment à l’écoute et qui trouve des solutions afin de pouvoir nous aider. L’écoute client, l’empathie et la pro activité est au rendez vous et je met un point d’honneur sur cela. Merci beaucoup.

Accueil très agréable. Réponses aux questions compréhensibles. Concernant une prise de rendez-vous auprès d'une conseillère financière j'ai trouvé le délai très long. J'ai téléphoné le 15 avril pour un rendez-vous le 28 mai. Je reste malgré cela à 5 étoiles, je n'occulte pas les services rendus. Cordialement.