GMF Assurances

Je suis sociétaire de la GMF depuis plus de 40 ans et j'ai l'intention de résilier mon contrat suite à l'augmentation indécente -sans préavis ni information - de mon échéance auto-Pass au 1er décembre2025. En effet, mon contrat était passé 632 € à 538 € au 11 avril 2025 suite au changement de voiture Koléos/8 cv fiscaux à un Captur/5 cv fiscaux. Au 1/12/25, le montant est augmenté à 637.83 €, soit + 100 € ce qui est totalement scandaleux et injustifié. La GMF contactée justifie cette augmentation par celle des taxes gouvernementales !!!! C'est déplorable.

Je suis allée à l'agence suite au vol de ma voiture dont je devais déclaré, et la police m'a donné des documents que je dois transmettre à mon assureur après plus de 30 minutes attendu à l'accueil il ya un monsieur qui venait pour appeler les gens et il a demandé en même temps aux gens pourquoi vous êtes là et moi je dit pour declarer le vol de ma voiture, il m'a dit ok donnez-moi le document en présence de tous les autres après il m'a dit ce bon je vais traiter ça sauf que il n'a jamais enregistré le dossier après 24h j'ai consulté mon compte aucun sinistre déclaré du coup j'ai aple la centrale ont m'a dit il n'ya rien qui a été signalé par l'agence de palaiseau. Finalement c'est l'opérateur en ligne qui a enregistré le dossier et d'ailleurs je lui remercie. Voilà comment mon passage à l'agence s'est passé il se débarrasser moi en prenant mes documents pour mettre dans un tiroir

Mardi 28 octobre vers 10h l'agent qui m'a reçu n'a pas fait preuve de professionnalisme pour des raisons, j'ai déposé un dossier, venant de la police suite à ma voiture volée, il n'a pas fait la déclaration de vol. Après 24h quand j'ai appelé la centrale on m'a dit qu'ils n'ont rien eu,ils n'ont pas mon dossier de vol.

Entretien avec Mme Durand Mouslim qui malgré mon passage tardif n'a pas hésité à s'occuper de moi et d'une régularisation complexe sur nouveau contrat. Très claire, souriante et réactive. Bref très professionnelle.Merci encore pour tout. 👍🏻😉 Cdt

Merci pour l'accueil très bien reçu . Ont m'a très bien conseillé et à notre attente

Je suis très satisfaite de l'entretien du 28 août. J'ai reçu une belle écoute à l'agence de Palaiseau Merci à Caroline très Pro!

Une seule étoile car on ne peut donner moins. Accueil déplorable sans aucun respect de la vie privée et de la confidentialité. Aucune amabilité et à la limite de l'impolitesse. Personne encadrant une stagiaire, qu'elle est belle l'image donnée à la jeunesse! Profondément déçue après toutes ces années de fidélité à la GMF. Assurément humain, c'est pas gagné!

En résumé : Bons à rien, mauvais à tout Mon père est décédé au mois de janvier et la GMF a été prévenue de ce décès dans la semaine qui a suivi. Puis au mois de mars, j'ai envoyé une lettre recommandée avec les coordonnées du notaire chargé de la succession. Malgré cela, la GMF demande à mon père par lettre recommandée (que bien sur il ne peut recevoir n'étant plus de ce monde) de régler son assurance habitation. La poste refusant de me confier ce courrier, procède à un renvoi à l'expéditeur. Le 19 mai je trouve dans la boite aux lettres de mon père un courrier simple, l'avisant que son assurance habitation est résiliée depuis presque 1 mois ! Je me suis déplacée le 20 mai dans une agence proche de mon domicile et me suis entendue dire que le courrier recommandé envoyé à Palaiseau au mois de mars n'avait pas encore été traité ! Les coordonnées du notaire ne sont pas inscrites dans le dossier de mon père. Si le travail avait été fait correctement par l'agence de Palaiseau, le notaire aurait pu régler l'assurance habitation et donc celle ci n'aurait pas été résiliée. Entre temps l'appartement (non assuré) a été mis en vente. Un grand merci à Laïla de l'agence d'Etampes qui a fait son possible pour rétablir cette erreur. J'ai mis une étoile à mon commentaire car je ne peux pas n'en mettre aucune