GMF Assurances

Très bon accueil ,conseillère Delphine au top, pro mais très humaine, à l'écoute, de bons et judicieux conseils, très agréable et souriante. Un grand merci pour ce rdv efficace et fort agréable.

Nous avions pris rdv en agence suite à un entretien téléphonique qui nous le conseillait afin d'avoir un devis/contrat plus personnalisé. Déjà 30 mon de retard sans aucune excuse. La personne qui nous reçoit n'est pas vraiment accueillante, ni habillé de manière professionnelle. (Je ne demande pas le tailleur ou costume mais de là à être habillé comme pour trainer à la maison je ne trouve pas ça très professionnel...) Et aucune autre information ou devis plus personnalisé voir même pire qu'au téléphone... Je dirais donc que chacun de nous avons perdu notre temps. De plus je trouve que la GMF perd clairement en professionalisme et en honnêteté avec souscription sans attendre une signature ext... Bref j'y reste uniquement pour le tarif compétitif mais aucunement pour le service!

Contexte de mise en concurrence de notre assureur. Nous avons choisi de concrétiser nos nouveaux contrats à la GMF car tarifs et garanties intéressants. L’accueil, l’organisation de l’agence et le conseil, le suivi et le professionnalisme de la jeune femme qui s’est occupé de nous sont un vrai plus : merci ! Certaines enseignes devraient s’en inspirer…

Je suis sociétaire de la GMF depuis plus de 40 ans et j'ai l'intention de résilier mon contrat suite à l'augmentation indécente -sans préavis ni information - de mon échéance auto-Pass au 1er décembre2025. En effet, mon contrat était passé 632 € à 538 € au 11 avril 2025 suite au changement de voiture Koléos/8 cv fiscaux à un Captur/5 cv fiscaux. Au 1/12/25, le montant est augmenté à 637.83 €, soit + 100 € ce qui est totalement scandaleux et injustifié. La GMF contactée justifie cette augmentation par celle des taxes gouvernementales !!!! C'est déplorable.

Je suis allée à l'agence suite au vol de ma voiture dont je devais déclaré, et la police m'a donné des documents que je dois transmettre à mon assureur après plus de 30 minutes attendu à l'accueil il ya un monsieur qui venait pour appeler les gens et il a demandé en même temps aux gens pourquoi vous êtes là et moi je dit pour declarer le vol de ma voiture, il m'a dit ok donnez-moi le document en présence de tous les autres après il m'a dit ce bon je vais traiter ça sauf que il n'a jamais enregistré le dossier après 24h j'ai consulté mon compte aucun sinistre déclaré du coup j'ai aple la centrale ont m'a dit il n'ya rien qui a été signalé par l'agence de palaiseau. Finalement c'est l'opérateur en ligne qui a enregistré le dossier et d'ailleurs je lui remercie. Voilà comment mon passage à l'agence s'est passé il se débarrasser moi en prenant mes documents pour mettre dans un tiroir

Mardi 28 octobre vers 10h l'agent qui m'a reçu n'a pas fait preuve de professionnalisme pour des raisons, j'ai déposé un dossier, venant de la police suite à ma voiture volée, il n'a pas fait la déclaration de vol. Après 24h quand j'ai appelé la centrale on m'a dit qu'ils n'ont rien eu,ils n'ont pas mon dossier de vol.

Entretien avec Mme Durand Mouslim qui malgré mon passage tardif n'a pas hésité à s'occuper de moi et d'une régularisation complexe sur nouveau contrat. Très claire, souriante et réactive. Bref très professionnelle.Merci encore pour tout. 👍🏻😉 Cdt

Merci pour l'accueil très bien reçu . Ont m'a très bien conseillé et à notre attente