GMF Assurances

Je suis extrêmement déçu par la gestion de mon dossier… Je me suis déplacé une première fois pour mettre à jour mon RIB afin d’effectuer un rachat par virement. Une semaine plus tard mon dossier n’avait tout simplement pas été mis à jour Je prends donc un second rendez-vous. Cette fois mon IBAN est enfin enregistré (avec une erreur sur mon nom…), et la conseillère me fait signer le document de rachat. Elle conserve toutefois le mauvais exemplaire. Après plusieurs appels au service client, on m’assure que le rachat est en cours. Une semaine plus tard toujours rien. Finalement j’apprends qu’aucun document signé n’était associé à la demande : le rachat n’avait jamais été lancé Résultat près d’un mois d’attente pour une opération qui devrait prendre quelques jours Beaucoup de temps perdu et un sérieux manque de rigueur dans le suivi des dossiers…

Très bien accueillie. Conseil clair.

Contacté par une employée qui me raccroche au nez et ne rappelle pas, sans en connaître la cause.. sympa..

Très bonne écoute, réponses aux questions trèsclaires. Conseils avisés. Personne très disponible

Une voiture m'a tamponné a l'arrière, le conducteur n'a pas voulu remplir ni signer de constat, je pensais qu'en ayant pris la photo du véhicule mes réparations serait prises en charge mais non. Sachez que la GMF ne fera rien dans ce cas pour vous car sans signature du tiers responsable ils ne prennent pas en charge ça vaut bien le coup de prendre une assurance. Très decue

Zéro Professionnalisme : Sinistre Mal Géré et Raccrochage Expérience inacceptable suite à un accident. Le service sinistre a statué sur notre responsabilité sans examiner les faits et n'a fourni aucune assistance sur nos garanties (assurance auto/accident famille). Pire, l'appel de suivi s'est terminé par un raccrochage brutal, nous laissant sans réponse en pleine difficulté. Absence totale d'écoute et de soutien. Une gestion de sinistre scandaleuse et un service client indigne. Je déconseille fortement.

Très bonne écoute et un accueil sympathique de ma conseillère de l'agence de Saint Maur... Merci.

Venu à l’agence de Saint-Maur pour assurer mon nouveau véhicule, j’ai bénéficié d’un accueil exceptionnel. J’étais le quatrième de la matinée, le jeune homme qui gérait la clientèle était très pro et convivial. Cela a même permis de mettre à jour mes différents dossiers en peu de temps. Bravo et merci.