GMF Assurances

Comme d'habitude les agents sont courtois et connaissent bien leur travail, sont de bons conseils et leurs explications sont claires. Ils sont rapides dans l'envoie des documents concernant ce pourquoi nous les rencontrons.

Les formules maison semblent être "on ne peut rien faire pour vous" et "je comprends" , derrière lesquelles se cachent en réalité incompétence, rigidité et condescendance. L'impunité des assurances n'est un secret pour personne, mais ça n'excuse pas l'attitude. À fuir.

Accueil déplorable. Suivi nul. Une condescendance insupportable de la part de tous les interlocuteurs, que ce soit en agence ou par téléphone.

Général Leclerc accueil ,des plus satisfaisant ,Personne à l'écoute ,et aimable ,à éviter les appels téléphoniques ,Personnes incorrectes ,qui vous répondent à l'heure prévue ,mais qui raccroche aussitôt ,Honteux Cordialement

Très bonne expérience avec la GMF. L’accueil est chaleureux, les conseillers sont à l’écoute et prennent vraiment le temps d’expliquer les choses clairement. On se sent accompagné et bien conseillé, ce qui est très rassurant. Ce professionnalisme et cette proximité donnent confiance. Je recommande sans hésiter la GMF.

42 ans de cotisations sans failles, sans accident, deux sinistres "météorologiques" à 20 ans d'intervalles et un accident à tort en 2023. AYGO contre scooter à 50 km/h pour l'adversaire, des dégâts mineurs à l'AYGO et pourtant une expertise avec célérité à "titre conservatoire" deux jours suivants, suspension de l'autorisation de circulation du véhicule . Trente deux photos prises par "Expertise & Concept" sans aucune des dégâts mécaniques, coût d'après rapport d'expertise estimé à 5000 € (cinq mille). Je fais transférer mon véhicule dans un autre garage, sans suivi par expert, pour une réparation totale avec pièces d'occasions et neuves pour celles de sécurité peinture complète pour 2000 €. Refus de GMF et Expert, 14 mois plus tard, mon véhicule est cédé à un PRO pour destruction ou export, hélas. Collusion entre les différents intervenants ? Probablement. GMF mutique pendant 12 mois, aucun écrit évidemment et intransigeance de l'expert. Moralité : la fidélité ne paie pas, surtout en assurance. Additif 01/2025 : Certes ce n'est cette Agence qui est en cause mais encore plus grave, le service sinistre de la GMF, ce qui ne change en rien mon avis. Les courriers recommandés avec "accusé de réception" au responsables du service sinistre, n'ont jamais été réceptionnés !!. Filtration du courrier ? Aucune réponse à mes interrogations...et pour cause. Par téléphone idem. Des collaborateurs pour certains zélés, méprisants. Pour d'autres compatissants, mais impuissant à des réponses franches. Mes cotisations annuelles s'élevaient à plus ou moins 2000 €. J'ai résilié tous mes contrats, je suis parti voir si l'assurance est plus correcte avec ses societaires ailleurs. Vous avez avec cet additif la réponse à votre étonnement.

La GMF a résilié notre contrat auto sans prévenir. 3 incidents certes dont 2 non responsable ( bris de glace et pb stationnement de nuit). Mon incident responsable est phare gauche et tolle sur un parking mais je remets SURTOUT en cause la communication : pas d'appel ni de courrier et un mail jamais reçu. Je roulais sans le savoir sans assurance depuis 10 jours ( c'est pour réclamer la nouvelle carte verte - qui n'existe plus d'ailleurs qu'on a appris la nouvelle !) Quel service client ! Mais pour nous proposer assurance complémentaire et autres dépenses ça marche toujours.

Grosse déception GMF, belle publicité à la télé, mais au moment des problèmes, incapables de résoudre un problème. Ils ne sont pas à l’écoute, c’est la première fois dans ma vie que j’ai ressenti cette sensation d’être pris au piège et j’ai 44 ans. Je déconseille vivement Retrouver d’ailleurs une réponse automatique à son commentaire, ça donne là chiffre de leurs professionnalisme, surtout que il te proposer de appeler le standard, et le standard il te proposer de voir avec l’agence. L’apothéose…