GMF Assurances

L’agence très bien placée ; accueil génial par deux jeunes conseillers qui ne s’occupent pas des rendez-vous malheureusement car ils étaient tous deux ,au top! :) Par contre Mauvaise expérience pour ma part pour une première visite. Conseillère « ANNA » pas du tout commerciale, peu commode et très expéditive !! Ne cherche pas à comprendre ni écouter son client; dans ce genre de poste; il faut un minimum de patience et d’écoute. On a même l’impression de l’agacer carrément. Jusqu’à se permettre de dire : « il y a plein d’autres compagnies d’assurance »!! Mais qui dit ça à son client??? Cet entretien était incroyable :0 Je préfère me dire qu’elle n’était pas dans son bon jour et lui laisser le bénéfice du doute. Cela dit ; je persiste à dire qu’elle n’a pas sa place ici et qu’il y a des formations accessibles à tous pour nous permettre de trouver la bonne voie. Car ce n’est pas du tout la sienne, elle n’a aucune fibre commerciale. Il y a des gens qui méritent du travail et qui en veulent ! CHANGES DE MÉTIER ANNA TU SERAS MOINS FRUSTRÉE ;)

Je tiens à exprimer mon mécontentement par rapport aux méthodes commerciales assez agressives de cette agence. Ce jour un conseiller m’appelle pour me demander de me rendre en agence afin de faire un point sur mon contrat. Or le ton et la manière dont il formule sa demande de me rendre en agence est assez injonctive. J’explique fermement que je ne souhaite pas me rendre en agence, que je n’apprécie pas sa méthode et que je ne souhaite pas être contacté pour quelconque raison commerciale. Mon mécontentement n’a pas plu à ce conseiller qui m’annonce qu’il demande à son responsable de m’appeler afin de résilier mon assurance. Son responsable Mr MOUSSA ( me semble-t-il) me rappelle. Je m’attendais des excuses et qu’il me rassure que je n'aille plus recevoir des appels commerciaux. J’explique à nouveau que je ne souhaite pas être contacté. Dans un charabia assez incompréhensible il m’annonce dénoncer mon contrat. J’ai formulé une réclamation ( une vingtaine de minutes d’attente)… Évidement on prendra toutes les mesures nécessaires pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus. Le mécontentement d’un assuré doit être écouté et compris. Des répliques infinies sur un ton hautain ne semple pas correspondre à la charte relation client de la gmf. Je tiens à préciser que mon assureur principal est un concurrent ; que j’ai un seul contrat véhicule à la gmf. Après cette expérience je ne garde pas une bonne impression

Accueil vraiment très agréable, j’ai été reçu à l’heure et par le directeur qui est vraiment compétent, ses explications sont vraiment claires et de bon conseils, il reflette bien l’assurément humain, je recommande vivement

J'ai attendu 45 minutes alors que j'avais pris rdv. La conseillère, Mme Lescanne Cindy ne s'excuse pas et m'explique que je peux passer avec n'importe quel conseiller. Merci pour l'explication après 45 minutes d'attente ! Aucune humanité dans le traitement de mon affaire, si j'avais signé un contrat je pense qu'elle aurait été plus aimable ! Je lui dit que je vais quitter la GMF car je ne suis pas satisfaite, elle ne me retiens pas.

Manque d’humanité et d’écoute de la conseillère, nous avons 3 contrats chez eux depuis plusieurs années. Ma femme enceinte de 8 mois s’est rendue dans l’agence afin d’obtenir la résolution d’une problématique liée à une erreur faite par leurs services, cette erreur nous étant préjudiciable financièrement. Elle a été traitée à demi mots de menteuse par l’une des conseillères qui l’a littéralement chassée de son bureau et a refusé de faire son travail. Une autre conseillère (plus âgée) beaucoup plus empathique l’a prise en charge et a fait preuve de sérieux dans le traitement de notre problématique.

le conseiller au 1er bureau à gauche pas professionnel répond pas des bruits "un un" à chaque remarque. Il ma fait venir à l'agence de ivry sur seine au lieu de Créteil quand je l'ai eu au téléphone en me promettant une remise mais arrivée sur place il a fait comme si de rien n'était. Francement pas professionnel et menteur en plus bravo.

Je ne me déplace, j'appelle. C'est très rare d'appeler dans une boîte où chaque interlocuteur est rapide, compétent et efficace. Une demande = une réponse utile. Merci pour votre aide depuis plusieurs années

Nous avons été reçues par un Monsieur au prénom de Nicolas qui s’est révélé d’un grand professionnalisme, souriant et agréable, ses explications étaient claires et il a su répondre à toutes nos interrogations. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme.