GMF Assurances LEVALLOIS PERRET

Très déçu par la gestion de mon dossier et le manque d’accompagnement de cette agence. Étant en pleine reconversion professionnelle et en formation dans les Vosges pendant cinq mois, je ne pouvais pas réceptionner les courriers envoyés à mon domicile. J’ai expliqué ma situation à l’agence après la résiliation de mes contrats, mais aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée et le rétablissement de mes garanties m’a été refusé. Je trouve regrettable de ne pas avoir bénéficié d’un minimum de compréhension et d’accompagnement, notamment par un simple appel téléphonique ou une proposition de solution adaptée. D’autant plus que je dois malgré tout régler la totalité de mon assurance. Je comprends qu’il existe des procédures, mais la qualité du service client se mesure aussi à la manière dont les situations particulières sont prises en compte. Mon expérience est malheureusement décevante.

Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon effroi quant à la gestion de mon sinistre par cette compagnie d'assurance. ​Si la prise en charge initiale semblait bienveillante — l'assureur m'ayant proposé un suivi psychologique et conseillé un praticien figurant sur sa propre liste partenaire, la suite a été un véritable cauchemar. ​Le psychologue recommandé par leurs soins a eu des gestes totalement déplacés et un comportement inacceptable (proposant notamment des séances gratuitisées hors cadre). J'ai été contrainte de porter plainte et de le signaler, ce qui a heureusement mené à sa radiation. ​Comment une compagnie d'assurance peut-elle recommander des « thérapeutes » sans aucun contrôle, vérification préalable ni suivi rigoureux de leur réseau ? Proposer une aide psychologique est une excellente démarche, mais envoyer des assurés vulnérables vers des personnes dangereuses est un manque de vigilance.

Merci à GMF Il est habituel d'écrire pour se plaindre.! Aujourd'hui j'exprime ma satisfaction pour les services rendus par cet assureur pour les couvertures véhicule et immobilières. Non seulement les contrats sont respectés, mais la qualité de l'accueil, la prise en charge et la gestion des dossiers est à souligner. Après avoir subi les approximations et autres errements d'AXA et de mutuelles, depuis 8 années, je dois reconnaître que je suis bien assuré Encore merci Je recommande

Impossible d'obtenir des conditions générales de contrat par mail ! C'est lamentable... et en + gros mensonge de la GMF qui affirme me les avoir envoyé par mail, ce qui est faux, j'ai vérifié ! 😡

Du jamais vu , aucun conseiller que ce sois sur la plateforme ou l'agence qui est capable de faire en contrat d'assurance location, une journée à refaire des contrats pour au final 2 jours plus tard se retrouver sans assurance habitation. En effet ma fille étudiante souhaitais une assurance habitation pour sa chambre étudiante et le premier conseiller en ligne lui a fait souscrire une assurance habitation à plus de 180 euros au lieu de l'assurance habitation étudiante avec les 2 mois gratuit qui coûtait au Total 65 euros pour l'année, elle a donc dû rappelé puis est tombé sur un autre conseiller en lui expliquant que a la lecture du contrat que le conseiller en agence par téléphone c'était trompé de contrat alors qu'elle avait été claire concernant cette location de chambre étudiante . Le contrat a donc était annulé puis refait avec un trop perçu qui va être recréditer sur son compte. Le nouveau contrat habitation a été effectué sauf que 2 jours plus tard sans notre avis il a été annulé sans raison, c'est n'importe quoi. Il va donc falloir de nouveau contacter par téléphone un conseiller qui j'espère sera capable de voir se qu'il se passe . Au Total nous sommes au 4 ème conseiller pour un résultat nul. Pas sérieux du tout comme assureur je déconseille

Pas étonnant de voir autant de pub de la GMF à la télévision, quand on voit tous ces avis négatifs ça fait peur je crois que moi aussi il va falloir que j’aille voir ailleurs avant qu’il soit trop tard 👎🏾😢

Je suis particulièrement choquée du manque de professionnalisme et d'écoute de cette assurance. A FUIR sans hésitation. Ils sont malhonnête.

Je suis victime (je me suis garé dans un parking au moment de la collision) d'une dégradation potentiellement volontaire par une voiture qui est assurée chez GMF Assurances. Néanmoins, malgré plusieurs relances par mon assurance AXA, GMF nie toujours que la voiture ayant fait la dégradation est assuré chez eux alors que l'AXA a tout eu la preuve. GMF refuse toute responsabilité pour ne pas payer l'indemnisation. C'est vraiment inacceptable. C'est exactement l'arnaque et l'escroquerie.

Je souhaite partager mon expérience avec le service juridique de la GMF, que j’ai trouvée très décevante. Lors d’un échange téléphonique, j’ai ressenti une attitude que j’ai perçue comme brusque de la part de mon interlocutrice. De mon côté, je suis resté calme et respectueux tout au long de la conversation. Malgré cela, j’ai eu le sentiment de ne pas être réellement écouté, et l’échange s’est terminé de manière abrupte, avec un raccrochage de la part de l'avocate. Par la suite, mon dossier a été clôturé sans que les explications fournies ne me paraissent suffisantes, et sans possibilité d’échange complémentaire dans un climat serein. J’ai vécu cette décision comme injustifiée. Au-delà de cet échange, mon litige n’a jamais été résolu. J’ai eu le sentiment que l’affaire avait tout simplement été enterrée, sans qu’une solution concrète ne soit recherchée ni apportée. J’aurais apprécié qu’un examen de l’enregistrement de cet échange puisse être envisagé afin de clarifier la situation. De manière générale, je pense qu’un service de ce type devrait accorder une attention particulière à la qualité de l’écoute, au respect des assurés et à un véritable accompagnement jusqu’à la résolution des litiges.

À fuir absolument ! Souscrire une assurance, l’agence se trompe en oubliant de cocher une case… Payer le contrat pendant 5ans… Avoir un accident, ils ont soit disant été d’accord de revenir sur la case qu’il manquait en me disant qu’il fallait régulariser 200€ et que mon sinistre serait pris en compte. Résultat le sinistre n’a jamais été pris en compte et ils m’ont pris 200€ de plus au passage…