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Marilyne CHARLES - RUHAULT
Parfait Réactif à notre situation et compréhensif Nous recommandons vivement
Réponse du professionnel : Merci Madame Charles
AGENCE D'ASSURANCE
GO Assurances BETHUNE
Agence d'assurance · Béthune (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de GO Assurances BETHUNE
GO Assurances à Béthune propose une gamme complète de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'agence met l'accent sur un accompagnement personnalisé pour trouver les contrats les plus adaptés à vos besoins. Ils interviennent dans divers domaines pour sécuriser votre avenir.
ParticuliersProfessionnels Assurance autoAssurance habitationAssurance deux-rouesAssurance emprunteurAssurance santéMutuelle santéPrévoyanceAssurance vieAssurance professionnelleAssurance entrepriseAssurance décennaleAssurance flotte automobile
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (77)
4,7
77 avis
D
Delattre
Déception : Après un premier contact téléphonique pour un devis auto ( Peugeot 208 ), je me suis déplacé a l’agence avec tous les documents réclamés. Sans nouvelle, je suis revenu une semaine plus tard mais le devis n’était pas fait. J’y suis donc retourné et cette fois on m’a expliqué les garanties mais les franchises étaient trop élevées. Je me suis accordé un délai de réflexion et quand j’y suis retourné, la porte était close : fermeture définitive. Ce n’est pas très sérieux : quel temps perdu ! Je ne peux pas recommander cette franchise : heureusement que mon banquier était ouvert 🤞
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Delattre,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous évoquez et comprenons votre ressenti.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions.
Contrairement à ce que vous indiquez, GO Assurances n’est pas une franchise. il aurait donc été préférable de publier votre commentaire sur la page de l’agence concernée, à savoir celle d’Arras.
Par ailleurs, votre message nous surprend dans la mesure où cette agence est fermée depuis le mois de décembre 2025. Une information a d’ailleurs été clairement affichée sur la porte comme vous avez pu le constater lors de votre passage.
Malheureusement, de nos jours, il faut s’adapter à cette nouvelle ère de Business.
Fort de 25 ans dans le domaine, il nous tient à coeur de respecter et d’informer notre clientèle. C’est pourquoi toute fermeture ou délocalisation d’agence fait systématiquement l’objet d’une communication adaptée.
Nous nous permettons également de rappeler qu’un devis a une durée de validité de trente jours. Celui que vous évoquez n’était donc plus valable au moment de votre retour.
Enfin, le portefeuille clients a été repris par l’agence de Béthune qui assure un suivi rigoureux. Nous avons également mis en place des solutions, comme des rendez-vous à domicile, afin de garantir une continuité de service optimale.
Pour finir, nous sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction auprès d’une entreprise qui n’est pas spécialisée en assurance, au premier abord l’accueil est toujours fabuleux.
Bonne continuation à vous.
Cordialement
m
mdz mdz
Olivier est à l'écoute et disponible. Réponse rapide et orientée client. Parfait. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci
M
Monique BELLANGER
Devis obtenu rapidement mais les échanges qui ont suivi m’ont paru peu à l’écoute notamment sur des questions précises ( frais, garanties, options …). Je préfère rester assurée auprès de ma banque.
V
Vince
Excellent accueil avec sourire et humour Devis compétitif , transparence , Olivier a pris le temps de me lire les petites lignes , chose rare dans les assurances … il a assuré 🤪 Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci Monsieur
G
Gbg Gbg
Réactivité prix conseils je recommande 👍
Réponse du professionnel : Merci
À bientôt
M
Max
Très mauvaise expérience avec cette assurance. Au début, les tarifs semblaient corrects mais ils ont rapidement augmenté. aucune disponibilité en ligne, très difficile de les joindre, et quand on y arrive, le personnel manque totalement de réactivité. À chaque appel, on nous dit que “ça va être fait”, mais rien n’avance. Pire encore, j’ai été prélevé deux mois alors que je n’étais plus assuré chez eux. Et quand on demande des explications, ils rejettent systématiquement la faute sur les autres assurances ou inventent qu’il manque toujours un document, juste pour retarder et éviter de rembourser. C’est très compliqué, et on a l’impression qu’ils ne veulent surtout pas assumer leurs erreurs. À fuir absolument si vous cherchez une assurance sérieuse et fiable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, tout d’abord désolé du désagrément.
Votre commentaire Google nous surprend au plus haut point car vous savez bien que nous rentrons de congés et le bureau de Béthune a été fermé 3 semaines.
Nous étions en effectif restreint mais toujours joignable puisque vous pouvez laisser un message sur le répondeur, ou envoyer un mail, nous rappelons toujours nos clients en fin de journée au plus tard.
Comme toutes compagnies, au vu des catastrophes naturelles, chaque année les tarifs augmentent mais, en tant que courtier, nous sommes là pour renégocier vos tarifs auprès de nos partenaires afin de vous satisfaire.
Après étude de votre dossier, nous constatons que votre demande de résiliation, envoyée par votre nouvel assureur, a été envoyée à une adresse qui ne nous concerne pas. Comprenez que dans ces conditions nous ne pouvons pas traiter votre demande dans les délais si elle ne nous parvient pas.
Aussi, suite à l’échange que vous avez eu avec notre collaborateur de l’agence d’Arras, comme il vous l’a expliqué, nous vous invitons à renouveler votre demande et à nous l’envoyer directement au 18 rue Eugène Haynaut 62400 Béthune.
Soyez rassuré Monsieur, nous assumons parfaitement nos responsabilités, en l’occurrence nous ne pouvons pas nous rendre responsable de problèmes d’orientation de courrier émanant de votre nouvel assureur.
Nous vous invitons à prendre contact avec le bureau au 03 21 65 78 73, ou à nous envoyer un mail à [email protected], afin de gérer votre situation est régler celle-ci dans les plus brefs délais.
Restant à votre disposition.
Cordialement
C
Cyril Saint Pol
Très bon accueil, disponibilité et réactivité aussi bien l'agence de Béthune ou Arras. Merci a Olivier et David pour leur professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur
À bientôt