Go Montgenèvre

Nous avons passé une semaine fantastique au Cozy. Lits confortables, excellentes prestations (eau chaude à volonté, machine à raclette et autres commodités modernes). Proche des pistes, du supermarché et des bars/restaurants (accès par une route assez raide – nous vous recommandons de réserver des casiers à l'entrée des pistes). L'équipe de Go Montgenèvre était formidable : facile à joindre et extrêmement serviable (nous avons eu un problème avec des skis de location perdus sur les pistes, une livraison Amazon urgente et besoin d'une pelle pour déneiger notre voiture – tout a été géré avec professionnalisme et rapidité). Nous reviendrions sans hésiter dans cet appartement et sur ce domaine skiable !

Montgenèvre était magnifique, mais les points négatifs de nos vacances étaient tous malheureusement liés à Go-Montgenèvre : - Nous avions réservé un transfert privé depuis Chambéry et, après avoir récupéré nos bagages, nous avons attendu une heure l’arrivée du chauffeur. Il a prétexté un retard dû à son premier trajet vers Turin, mais il déposait en réalité un autre groupe à Chambéry qui nous a assuré être à l’heure pour son vol. J’imagine que l’organisation était en place pour qu’il puisse les déposer et venir nous chercher, mais nous faire attendre aussi longtemps avec trois jeunes enfants et une grand-mère est inadmissible. - À notre arrivée à l’appartement, personne n’était là pour nous accueillir, malgré les nombreux messages WhatsApp du chauffeur nous informant de notre heure d’arrivée. Il ne connaissait pas le code PIN du coffre à clés, ce qui m’a obligée à le chercher alors que nous souhaitions simplement entrer. - Aucun rehausseur n’était fourni pour les enfants dans le minibus. Le chauffeur m'a dit que ces forfaits auraient dû être réservés à l'avance, mais cela n'était mentionné nulle part lors de la réservation et la société connaissait l'âge de nos enfants. - L'un des forfaits de ski prépayés manquait dans l'enveloppe à notre arrivée. Nous avons donc dû échanger plusieurs messages pour régler le problème avant le lendemain matin. Cela aurait été beaucoup plus simple si quelqu'un nous avait accueillis. - Quelques petits désagréments concernant l'appartement : le sol est extrêmement rugueux et nous avons tous eu des échardes pendant la semaine ; il faudrait le poncer. La chasse d'eau des toilettes coulait sans arrêt. Le lave-vaisselle ne lavait pas bien, nous avons dû laver beaucoup de choses à la main. Globalement, j'attendais mieux d'une entreprise familiale. Mes attentes étaient élevées et, malheureusement, elles n'ont pas été à la hauteur. Nous avons adoré Montgenevre, mais le service client de Go Montgenevre laisse à désirer. J'ai fait part de ces problèmes à Ben de Montgenevre avant de publier cet avis, mais mon courriel est resté sans réponse. Je pense que cette entreprise familiale a perdu de son efficacité d'antan en matière de service client.

C'est la première fois que nous faisons appel à une agence pour réserver nos forfaits de ski, la location de skis, les cours, l'hébergement, etc. Go Montgenevre a répondu à toutes nos questions pendant notre séjour et je les recommande sans hésiter. Quelques détails : * Excellente communication lors des réservations. Nos demandes étaient assez complexes et elles ont été parfaitement prises en charge. * Le transfert depuis l'aéroport de Turin avec SnowCabs s'est très bien passé. * À notre arrivée à Montgenèvre, un représentant nous attendait. Nous avons été ravis d'apprendre qu'il nous conduirait au magasin de location de skis pour récupérer notre matériel, puis à l'appartement. * Le dernier soir, nos skis ont été récupérés, une agréable surprise ! * Le dernier matin, on est venus nous chercher et on nous a conduits aux navettes pour l'aéroport. * Le transfert vers l'aéroport a été un peu chaotique : il y avait trois bus et certains passagers se sont retrouvés dans un bus différent de celui de leurs bagages. Mais finalement, tout s'est bien passé. En résumé, une excellente expérience avec cette agence. Je referai appel à leurs services sans hésiter.

Habitués de la station depuis de nombreuses années et clients de Go Montgenèvre pour la 4eme fois. Nous sortons de l’appartement Christine, fonctionnel et bien situé. Cependant GoMontgenèvre cumule les déceptions et frôle l’amateurisme. À l’arrivée, logement sale, salle de bain dégoûtante, poussière partout, moutons, objets… sous les lits, nourriture sous le canapé, coussins d’ornement du canapé tachés de nourriture, cuisine avec des taches de sauce tomate sur la crédence, frigidaire sale et trop petit, four sale et pas de poubelle dans la cuisine. ( j’ai des photos de tout ça) L’équipe de ménage est revenue mais autant dire que leur passage n’a pas fait beaucoup de différence et toujours pas de poubelle dans la cuisine malgré plusieurs demandes ! Côté literie, c’est tout aussi lamentable : matelas fin, inconfortable, de très mauvaise qualité, indigne d’une location en station de ski où le repos est essentiel. Le pire, c’est que ce n’est pas la première fois que je rencontre ce genre de problèmes avec ce loueur. Les logements sont régulièrement dans un état limite, ce qui montre un manque total de suivi et de respect des clients. De plus je précise que j’ai payé un forfait ménage de fin de séjour de 90€ et le logement à notre départ était bien plus propre qu’à notre arrivée!!! À ce stade, GoMontgenèvre mérite plutôt le surnom de “Don’t Go Montgenèvre”. À éviter si vous ne voulez pas commencer vos vacances par de la déception et de l’agacement.

Nous avons passé de superbes vacances avec Go Montgenèvre pour notre premier séjour au ski en famille, et tout s'est déroulé à merveille. L'organisation était impeccable du début à la fin : forfaits de ski, cours, transferts et matériel. Un séjour sans le moindre souci ! L'équipe et Ben étaient accueillants et attentionnés. Montgenèvre est une destination idéale pour les familles et tous les niveaux, et le transfert depuis l'aéroport de Turin s'est fait rapidement et facilement. L'hébergement était parfait, ce qui nous a permis de nous détendre et de profiter pleinement du voyage. Nous recommandons vivement Go Montgenèvre, en particulier aux familles qui réservent leurs premières vacances au ski, et nous réserverions à nouveau avec plaisir.

Nous avons passé une excellente semaine à Montgenèvre (c'était notre première visite). L'hébergement était très bien et le service de Go Montgenèvre impeccable, avec une communication rapide et claire. Snow Cab a assuré un transfert sûr et efficace. Nous avons particulièrement apprécié le repas en montagne dégusté en motoneige ! Nous recommandons vivement ce service et prévoyons déjà de revenir avec Go Montgenèvre.

Nous avons passé un séjour au ski absolument incroyable à Montgenèvre la semaine dernière, et c'est grâce à l'excellente organisation de la brillante équipe de Go-Montgenevre que tout a été si parfait. Tout s'est déroulé sans le moindre accroc, sans que nous ayons à nous en soucier. Nous avons séjourné dans le magnifique appartement Ella, nos forfaits de ski nous ont été livrés et les transferts depuis et vers Turin étaient parfaitement organisés et très confortables. L'équipe était sympathique et toujours prête à répondre à nos questions. Nous vous recommandons vivement de réserver avec eux si vous souhaitez skier dans cette station exceptionnelle.

Service, toujours nickel, le personnel se décarcasse pour vous trouver une solution lorsque quelque chose vient à manquer ! Comme toujours, une excellente expérience !