Goldcar Nice Aéroport

Location effectuée la semaine dernière, nous avons été pris en charge par Giovanna qui est tres professionnelle, sympathique, elle nous a fourni un véhicule adapté à nos besoins. Le véhicule une 2008 était neuf. il n’y a eu aucun état des lieux à faire ce qui est fort agréable. Et franchement par rapport à d’autres loueurs pas excessif du tout. Une location effectuée sans souci et d’une grande facilité. Merci à Giovanna 😊 je recommande vivement

Arnaque organisée de toute pièce. Nous arrivons mon mari et moi à 23h00 au comptoir, nous sommes reçus par un homme désagréable qui avant même de nous dire bonjour nous annonce que nous devons réglé la somme de 115€ pour « retard sur heure d’ouverture » il refuse ensuite de nous donner notre réservation qui a été payée. Ça n’est stipulé nul part. Ça ne s’arrête pas là, il signe un papier à notre place en disant que nous avons refusé la réservation et que nous avons été menaçant. Nous avons appelé la police, et les 3 hommes qui travaillent chez Goldcar sont soudainement partis, ils ont fermés l’agence et ont vite fuient. Résultat pas de voiture mais nous avons bel et bien payé pour 6 jours. BANDE D’ESCROCS Ça ne s’arrêtera pas là, nous allons déposer plainte, enregistrements orales et témoins à l’appuie.

L’accueil n’est ni désagréable ni chaleureux. Le véhicule loué, hors période de rush, on est début mars, affiche 44175km et après 30km Niveau d’Huile à Réajuster. Dépannage assuré mais 3h d’immobilisation. Au retour au comptoir Goldcar, le manager : ah oui c’est pas normal. Prenez ce dépliant pour réclamation et au revoir. Goldcar et manager mauvais, et en général ça va de paire. Manifestement la satisfaction et la fidélisation du client ne sont pas une préoccupation ou un objectif. La dernière fois en janvier, également un problème. 2 sur 2, en 2 mois, on ne peut plus parler d’incident isolé et exceptionnel. A déconseiller. Il y a beaucoup mieux avec les comptoirs mitoyens.

Nous souhaitons remercier chaleureusement Lucas Jouanin, qui travaille chez Goldcar à l’aéroport de Nice, pour son aide absolument remarquable. Nous étions dans une situation assez stressante, car nous avions accidentellement effectué trois réservations de voitures via Do You Spain. Malheureusement, cette entreprise ne nous a apporté aucune aide pour annuler les deux réservations faites par erreur, ce qui a rendu notre arrivée particulièrement compliquée. Dès notre arrivée, Lucas a fait preuve d’une gentillesse, d’une bienveillance et d’un professionnalisme exceptionnels. Il a pris le temps de nous expliquer en détail tout ce qui était inclus dans notre réservation, avec beaucoup de patience et de compréhension. Au-delà de son rôle, il a été un véritable soutien moral dans un moment de stress, en nous écoutant et en nous rassurant. Nous avons également énormément apprécié le geste commercial qu’il a eu envers nous. Son sens du service et son humanité font toute la différence. Encore un immense merci à Lucas pour son aide précieuse. Nous recommandons vivement ! Patricia et Paul T.

Au moment de récupérer la voiture, j'ai présenté ma carte de séjour ainsi qu'un récépissé qui accompagne la carte, car elle est en renouvellement ; cette carte a été refusée. Alors que c'est une carte d'identité valable dans tout l'État, y compris l'aéroport dans lequel j'ai récupéré la voiture. J'ai dû payer un taxi pour aller chercher un passeport, car le personnel présent ne pouvait pas me donner plus qu'une heure, sinon j'allais perdre ma réservation. Dans le futur, lister dans le mail de confirmation les documents d'identité que vous allez accepter ou refuser en agence.

Une expérience exaspérante du début à la fin. Dès l’arrivée, on vous met la pression avec une technique de vente agressive pour vous faire souscrire une assurance inutile. Aucune écoute, aucune considération du client. Lors de la prise du véhicule, l’état des lieux est bâclé : de nombreuses imperfections ne sont pas notées. Il faut absolument refaire le tour complet du véhicule et tout photographier, sinon vous en paierez le prix. C’est exactement ce qui m’est arrivé : 60 € facturés pour une trace déjà présente au départ ! Une gestion irrespectueuse et un service client inexistant. Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs.

Signalement fait sur le site du gouvernement mais cette entreprise n'a même pas dédaigné leur répondre ( voir la photo de ma capture d'écran ) Une pure ARNAQUE cette société de location ! A FUIRRRRRRRRRRRRRRRRRRR !!!!!!!! Réservez plutôt chez AVIS ou HERTZ à l'aéroport de Nice !! Réservation faite sur leur site 3 semaine avant notre arrivée. Au comptoir on refuse mon permis prétextant qu'il est en mauvais état alors que tout est parfaitement lisible. D'ailleurs les forces de l'ordre ne m'ont jamais rien dit à ce sujet comme quoi il était tout à fait en bon état. Je leur précise que 1 mois avant une autre agence goldcar avait accepté mon permis sans aucun problème (parce qu'il n'y avait aucun problème sur mon permis en fait). On me dit qu'on ne peut rien faire et que ma location est annulée et que je n'ai qu'à aller cher hertz juste en face car ils prennent les permis en mauvais état. Voyant que je ne lâchais pas le morceau ils me proposent d'ajouter un conducteur secondaire, j'accepte pensant que c'était gratuit. Au final je dois payer 150€ pour partir avec la voiture. Au passage la personne goldcar me confit que "s'est juste pour me piquer mon pognon" et " que "tout le monde veut se barrer de cette agence" En faisant le tour du véhicule sur leur parking (je précise que le véhicule était sale à l'intérieur) un agent d'une autre agence me voyant prendre des photos me dit " surtout prenez tout tout tout en photo parce que sinon ils ne vont pas vous louper....ils sont spécialistes pour vous facturer la moindre chose vous aller vous en rappeler"...me voilà en stress pour mes vacances ! Avant d'effectuer une réclamation je lis attentivement les conditions générales que j'ai signées. Aucune précision n'est apportée concernant l'état des papiers à présenter. Je suis bien victime d'une escroquerie. J'attends le retour suite à ma réclamation depuis 1 mois mais toujours pas de réponse. Je m'apprête à déposer plainte. Espérant que mon avis vous permettra de ne pas vous faire escroquer. GOLDCAR....plus jamais !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

nous avons loué une voiture du 13 au 16 mars 2025, la voiture avait beaucoup de dégâts, vous avez intérêt a prendre des photos avant d'utiliser la voiture, personne pour faire la visite de location, a notre retour, la voiture est auscultée de A à Z, la par contre il y'a quelqu'un pour faire le contrôle, je signale 2 trous sur les tapis de sol, conducteur et passager, ceux ci n'étant pas signalés au début de la location sur le constat que l'on vous remet. 3jours plus tard j'ai la très désagréable surprise de voir que l'on m'a prélevé la somme de 618 EUROS, sans aucune explications. j'appelle le service client, qui me donne une adresse internet pour joindre le service réclamation, et bien entendu l'adresse ne fonctionne pas. cette agence de location c'est tout simplement du vol pur et simple. j'envisage des poursuite pour vol qualifié. je ne recommande absolument pas.